PELAYANAN PENDAFTARAN

PASIEN ONLINE PUSKESMAS

No. Dokumen : 01
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 11 Oktober 2019
Dinas Kesehatan dan KB
Kota Madiun Halaman : 1

Ditetapkan : Kepala Puskesmas ……….

11 Oktober 2019

………………………………..
Pembina
NIP.

1. Pengertian Pelayanan pendaftaran pasien online adalah pelayanan pendaftaran

seluruh pasien dengan menggunakan aplikasi elektronik di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas pendaftaran di Puskesmas dalam melayani
pasien untuk menerangkan proses pengaturan alur pendaftaran pasien
online rawat jalan agar sistem pendaftaran lebih cepat, tepat dan tertib
serta memudahkan pelayanan.
3. Kebijakan SK Kepala Dinas Kesehatan dan KB Kota Madiun 090/401.103/……/2019
tentang Tim Penanggungjawab aplikasi Sistem Informasi Terpadu Berbasis
Online (SIST-Bro).
SK Kepala Dinas Kesehatan dan KB Kota Madiun 090/401.103/……/2019
tentang Tim Penataan Pelayanan Pendaftaran Pasien Puskesmas dengan
Sistem Informasi Terpadu Berbasis Online (SIST-Bro).
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2019
tentang Sistem Informasi Puskesmas.

5. Prosedur Penerimaan Pasien online lama

1. Petugas menerima pasien yang sudah melakukan pendaftaran secara
online satu hari sebelumnya (H-1) kecuali yang mendaftar online saat
hari libur diarahkan pada 2 (dua) pilihan hari kerja berikutnya dan/ atau
pada hari H saat pasien akan berobat di Puskesmas maksimal jam
10.00 (pada hari Senin s/d Kamis) dan jam 09.00 pada hari Jumat atau
sebelum kuota habis, sesuai nomor antrian dan jadwal waktu yang
 tertera pada aplikasi pendaftaran online.
2. Petugas memberi pelayanan pada Pasien yang mendaftar secara online
sesuai jadwal kedatangan pasien yang tepat waktu sesuai nomor
antrian dan jadwal waktu yang sudah tertera pada aplikasi pendaftaran
online.
3. Petugas memberikan pelayanan pendaftaran pada pasien yang
mendaftar secara online, namun datang ke Puskesmas terlambat dalam
waktu 1 menit dari jadwal yang tertera pada aplikasi pendaftaran online
dengan mempersilahkan pasien untuk antri ulang secara manual.
4. Petugas memberikan pelayanan pendaftaran sesuai ruang pemeriksaan
yang dituju kepada Pasien Lama kemudian petugas mengambil
dokumen rekam medis Pasien di ruangan penyimpanan rekam medis.
5. Petugas memberikan pelayanan pendaftaran pada pasien di ruang
pendaftaran dengan respontime 5 menit per pasien.
6. Petugas mempersilahkan pasien ke ruang tunggu pemeriksaan yang
dituju.

Penerimaan Pasien online baru

1. Petugas menerima pasien yang sudah melakukan pendaftaran secara
online satu hari sebelumnya (H-1) kecuali yang mendaftar online saat
hari libur diarahkan pada 2 (dua) pilihan hari kerja berikutnya dan/ atau
pada hari H saat pasien akan berobat di Puskesmas maksimal jam
10.00 (pada hari Senin s/d Kamis) dan jam 09.00 pada hari Jumat atau
sebelum kuota habis, sesuai nomor antrian dan jadwal waktu yang
tertera pada aplikasi pendaftaran online.
2. Petugas memberi pelayanan pada Pasien yang mendaftar secara online
sesuai jadwal kedatangan pasien yang tepat waktu sesuai nomor
antrian dan jadwal waktu yang sudah tertera pada aplikasi pendaftaran
online.
3. Petugas memberikan pelayanan pendaftaran pada pasien yang
mendaftar secara online, namun datang ke Puskesmas terlambat dalam
waktu 1 menit dari jadwal yang tertera pada aplikasi pendaftaran online
dengan mempersilahkan pasien untuk antri ulang secara manual.
4. Petugas memberikan pelayanan pendaftaran sesuai ruang pemeriksaan
yang dituju kepada Pasien Baru dengan menanyakan dan mencatat
identitas pasien : nama, alamat, umur /tanggal lahir, NIK, Nomor Kartu
 BPJS, kartu identitas berobat dan tujuan berobat ke ruang pemeriksaan
yang dituju, pada dokumen rekam medis untuk Pasien.
5. Petugas memberikan pelayanan pendaftaran pada pasien di ruang
pendaftaran dengan respontime 5 menit per pasien.
6. Petugas mempersilahkan pasien ke ruang tunggu pemeriksaan yang
dituju.

6. Bagan Alir
Petugas menerima pasien
sesuai nomor antrian &
waktu yg tertera pada
aplikasi pendaftaran online

Pasien datang Pasien datang terlambat

tepat waktu : : antri lagi secara manual
Langsung dilayani

Tentukan
Status
Kunjungan
pasien

Petugas memberikan pelayanan Petugas memberikan pelayanan

pendaftaran pasien lama, dan pendaftaran pasien baru, menanyakan
mengambil dokumen rekam & mencatat identitas pasien ke
medis pasien dokumen rekam medis pasien

Petugas mempersilahkan pasien ke

ruang pemeriksaan yang dituju

7. Unit Terkait 1. Ruang Pemeriksaan yang dituju di Puskesmas

8. Alat dan Bahan 1. Komputer terkoneksi ke ruang pemeriksaan

2. Dokumen Rekam Medis
9. Rekaman Historis
No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tanggal