Anda di halaman 1dari 3

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SARIBI

NOMOR : 445/IV/SK.160/05/2019
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka untuk meningkatkan mutu pelayanan kegiatan


UKM yang berdasarkan kebutuhan dan harapan masyarakat;

b. bahwa untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat perlu


ditetapkan media komunikasi untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran sebagai dasar untuk perencanaan kegiatan
UKM;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
huruf a dan huruf b perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala
Puskesmas Saribi;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang


Puskesmas;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 39 Tahun 2016 tentang


Pedoman Penyelenggaraan Program Indonesia Sehat dengan
Pendekatan Keluarga;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang


Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang


Pedoman Manajemen Puskesmas;
7. Peraturan Bupati Biak Numfor Nomor 7 Tahun 2012 tentang
Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK


MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM;

KESATU : Setiap Masyarakat atau Sasaran berhak menyampaikan keluhan kepada


Puskesmas terhadap kegiatan UKM sesuai dengan norma yang berlaku
dan dalam batas kewajaran dan kemampuan puskesmas;

KEDUA : Puskesmas wajib menyediakan sarana dan prasarana guna menangkap


keluhan maupun masukan dari masyarakat atau sasaran;

KETIGA : Media Komunikasi yang disediakan untuk menangkap keluhan atau


masukan dari masyarakat atau sasaran antara Lain :
1. Kotak Saran;

2. Kuesioner Evaluasi Kegiatan UKM;

3. Telpon;

4. SMS/WA/FB.

KEEMPAT : Keluhan masyarakat atau sasaran yang telah di tangkap melaui media
komunikasi yang disediakan sebagaimana dimaksud dalam Diktum
KETIGA angka 1 sampai dengan angka 4 wajib dianalisa dan ditindak
lanjuti untuk sebagai dasar perbaikan perencanaan kegiatan UKM.

KELIMA : Keputusan Kepala Puskesmas Saribi ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan
Keputusan ini maka akan dilakukan perbaikan sesuai dengan Peraturan
Perundang-undangan yang berlaku.
Ditetapkan di : Saribi
pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS SARIBI,

FRANS WANMA