PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM DI SELURUH UNIT

PELAYANAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman

016/IV/RSIA/11/2018 00 1/0

Ditetapkan :
Tanggal terbit Direktur Rumah Sakit Ibu Dan Anak Ibunda,

Standart Prosedur 14 Juni 2019

Operational

(dr. Henri Anton Silitonga, Sp. OG)

Setiap pasien dijamin akan menerima pelayanan medis yang seragam dan
sesuai dengan evidence base, tata kelola klinis yang berlaku di Rumah Sakit
PENGERTIAN
tanpa membeda-bedakan status ekonomi sosial dan budaya, agama, maupun
waktu pelayanan.
Terlaksananya asuhan medis dan asuhan keperawatan yang sesuai dengan
TUJUAN
standar dan bermutu tinggi.
Keputusan Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak IBUNDA nomor:
KEBIJAKAN 019/IV/RSIA/10/2018 tentang Kebijakan pelayanan yang seragam kepada
pasien.
Prosedur Umum :
1. Bahwadalam upaya meningkatkan mutu pelayanan RSIA Ibunda, maka
diperlukan penyelenggaraan proses pelayanan yang seragam dan bermutu
tinggi.
2. Proses Pelayanan Medis dan keperawatan di RSIA Ibunda harus selalu
berorientasi kepada mutu dan keselamatan pasien serta seragam tanpa
membeda-bedakan status social pasien.
3. Pasien dengan masalah kesehatan dan kebutuhan pelayanan yang sama
berhak mendapat kualitas asuhan yang sama.
PROSEDUR
4. Akses untuk asuhan dan pengobatan yang memadai, yang diberikan oleh
praktisi yang kompeten tidak tergantung atas hari-hari tertentu atau waktu
tertentu.
5. Setiap pasien harus dapat ditentukan diagnosisnya secara tepat
berdasarkan standar yang dimiliki RSIA Ibunda,bila dalam waktu tertentu
belum dapat ditegakkan harus dilakukan assessment yang melibatkan
berbagai disiplin ilmu terkait.
6. Tingkat asuhan yang diberikan kepada pasien seperti pelayaan anestesi,
pembedahan, nutrisi, penanganan nyeri, dll harus sama di seluruh rumah
 PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM DI SELURUH UNIT
PELAYANAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman

016/IV/RSIA/11/2018 00 1/0

sakit.
7. Pasien dengan kebutuhan asuhan medis dan keperawatan yang sama
menerima asuhan medis dan keperawatan yang sama di seluruh
rumahsakit.
8. Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi, standar
prosedur operasional yang berlaku, etika profesi, etiket, dan menghormati
hak pasien di seluruh rumah sakit.
Prosedur Khusus :

1. Setiap Departemen dan Instalasi RSIA Ibunda mengaplikasikan kebijakan

ini sesuai dengan situasi dan kondisi serta kemampuannya.Kebijakan
keseragaman diterjemahkan kedalam SPO keseragaman di:
a. Pelayanan Pasien Gawat Darurat
b. Pelayanan Pasien Rawat Inap
c. Pelayanan Pasien Rawat Jalan
d. Pelayanan Pasien High Care Unit
e. Pelayanan Pasien dengan Pembedahan
f. Pelayanan Pasien Neonatus
g. Pelayanan Pasien Hamil
h. Pelayanan Pasien Risiko tinggi
i. Pelayanan Nutrisi
j. Pelayanan Anestesi
2. Pasien yang bermasalah dalam prosedur pelayanan teknis medis, pelayanan
farmasi, dan penyediaan sarana dan prasarana yang dipandang perlu akan
dibicarakan dalam rapat khusus komite medik , dalam pembicaraan kasus
sulit maupun dalam laporan kematian.
3. Pedoman pelaksanaan DPJP di RSIA Ibunda menjamin proses pelayanan
yang seragam

1. Instalasi Rawat Inap

2. Instalasi Rawat Jalan
UNIT TERKAIT 3. UGD
4. IBS
5. Laboratorium