KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DUTA MULYA

NOMOR : 056-SK/RSUDM/X/2018
TENTANG
PEMBERLAKUAN PEDOMAN HAK PASIEN DAN KELUARGA DALAM
PELAYANAN
RUMAH SAKIT UMUM DUTA MULYA

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DUTA MULYA

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit

Umum Duta Mulya, maka diperlukan pemahaman dan dukungan
mengenai penyelenggaraan Pelayanan Hak Pasien dan Keluarga,
serta tanggung jawab Rumah Sakit sesuai dengan peraturan yang
berlaku;
b. bahwa untuk mendukung penyelenggaraan Pelayanan Hak Pasien
dan Keluarga agar dapat terlaksana dengan baik, perlu adanya
Kebijakan Direktur tentang Pedoman yang berkaitan dengan
Pelayanan Hak Pasien dan Keluarga bagi penyelenggaraan seluruh
pelayanan di Rumah Sakit Umum Duta Mulya;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a
dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur.
Mengingat : 1. Undang – undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
(Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2004 Nomor 116,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431;

2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 1441 Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5063);

3. Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072);

4. Peraturan Pemerintah Nomor 10 Tahun 1966 tentang Wajib Simpan

Rahasia Kedokteran;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290 Tahun 2008 tentang

Persetujuan Tindakan Kedokteran;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/MENKES/2008 Tahun

2008 tentang Rekam Medis;

7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69 Tahun

2014 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien.
 MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DUTA
MULYA TENTANG PEMBERLAKUAN PEDOMAN HAK
PASIEN DAN KELUARGA DALAM PELAYANAN RUMAH
SAKIT UMUM DUTA MULYA.
KESATU : memberlakukan kebijakan Pelayanan Hak Pasien dan Keluarga di
Rumah Sakit Umum Duta Mulya.
KEDUA : kebijakan yang terkait dengan Pelayanan Hak Pasien dan Keluarga di
Rumah Sakit Umum Duta Mulya sebagaimana tercantum dalam
Lampiran Keputusan ini.
KETIGA : seluruh pimpinan dan staff menghormati, memahami dan mendukung
penyelenggaraan pelayanan hak pasien dan keluarga sesuai dengan
tanggung jawab/undang-undang dan peraturan yang berlaku.
KEEMPAT : pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan kebijakan Pelayanan Hak
Pasien dan Keluarga Rumah Sakit Umum Duta Mulya dilaksanakan
oleh pimpinan dan seluruh staff di Rumah Sakit Umum Duta Mulya.

Keputusan ini ditetapkan di : Majenang

Tanggal :

RUMAH SAKIT UMUM DUTA MULYA

DIREKTUR

dr. H. HENDI
 LAMPIRAN :
KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DUTA MULYA
NOMOR : 056-SK/RSUDM/X/2018
TENTANG :
PEMBERLAKUAN PEDOMAN PELAYANAN
HAK PASIEN DAN KELUARGA DI RUMAH
SAKIT UMUM DUTA MULYA

PEDOMAN PENJELASAN HAK PASIEN DAN KELUARGA DALAM PELAYANAN

RUMAH SAKIT UMUM DUTA MULYA

Hak Pasien Dan Keluarga

1. Seluruh pasien yang datang baik yang di Instalasi Rawat Inap (IRI) dan
Instalasi Rawat Jalan (IRJ) Rumah Sakit Umum Duta Mulya akan memperoleh
informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
2. Seluruh pasien yang datang di IRI dan pasien pertama datang di IRJ Rumah
Sakit Umum Duta Mulya akan memperoleh informasi tentang hak dan
kewajiban pasien.
3. Rumah Sakit memberikan pelayanan tanpa membedakan kelas, jenis kelamin
dan agama secara manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Rumah Sakit memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, bermutu
sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Rumah sakit memberikan pelayanan secara efektif dan efisien.
6. Rumah Sakit memfasilitasi pengaduan atas kualitas pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar pelayanan melalui kotak saran, SMS center dan secara
langsung.
7. Rumah Sakit memfasilitasi pemilihan dokter dan kelas perawatan sesuai
dengan keinginannya serta menyesuaikan dengan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit Umum Duta Mulya.
8. Rumah Sakit memfasilitasi apabila pasien dan keluarga menghendaki
konsultasi tentang penyakit yang dideritanya.
9. Rumah Sakit melindungi privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data – data medisnya.
10. Apabila diperlukan pasien yang dilayani di Rumah Sakit Umum Duta Mulya
akan mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang
mungkin
terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
11. Rumah Sakit memberikan pilihan kepada pasien dan keluarga atas persetujuan
atau penolakan tindakan dan pengobatan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Rumah Sakit memfasilitasi keluarga untuk mendampingi pasien dalam keadaan
kritis.
13. Rumah sakit memberikan kebebasan pasien menjalankan ibadah sesuai agama/
kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Rumah Sakit menjamin keamanan dan keselamatan pasien selama dalam
perawatan di Rumah Sakit Umum Duta Mulya.
15. Rumah Sakit melibatkan pasien dan keluarga dalam pelayanan dan perbaikan
sarana dan prasarana sesuai dengan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
Umum Duta Mulya.
16. Rumah sakit memfasilitasi pasien/keluarga apabila menolak diberikan
pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan
yang dianutnya.
17. Rumah sakit akan melaksanakan pelayanan sesuai standar pelayanan sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang – undangan.
18. Rumah sakit menyediakan pelayanan keluhan/ komplain melalui media cetak,
elektronik dan secara langsung.

RUMAH SAKIT UMUM DUTA MULYA

DIREKTUR
dr. H. HENDI