Anda di halaman 1dari 2

ALUR PELAYANAN PASIEN

Ditetapkan oleh
No. Dokumen : 002/SOP/KARBA/2019 Pimpinan
Klinik Pratama Amira
No.Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
KLINIK PRATAMA
IIS MARYATI RIDYAWATI
AMIRA

Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Klinik
Amira sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku.
Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan pelayanan terhadap
pasien
Kebijakan Surat Keputusan Pimpinan Klinik Pratama Amira Nomor…….
tentang Alur Pelayanan Pasien
Referensi Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
Prosedur 1. Pasien datang.
2. Petugas pendaftaran meminta pasien untuk mengambil nomor
antrian dan menunggu panggilan.
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
4. Petugas meminta dan memeriksa kembali kebenaran identitas
pasien (kartu JKN, Asuransi dan Umum), jika pasien baru maka
pasien harus mengisi formulir data pasien baru.
5. Petugas memberikan nomor antrian sesuai poli yang dituju dan
mengarahkan pasien ke ruang tunggu poli.
6. Petugas menyiapkan kartu status ( rekam medis) dan
diantarkan ke masing-masing poli.
7. Petugas pada unit pelayanan memanggil pasien untuk di
periksa.
8. Jika diperlukan pemeriksaan penunjang, pasien diberikan
formulir laboratorium yang telah di isi sesuai indikasi dan diminta
ke laboratorium. Setelah ada hasil laboratorium, pasien diminta
kembali ke ruang periksa untuk ditegakkan diagnosa.
9. Untuk pasien yang sudah tegak diagnosa petugas medis
memberikan resep obat dan rujukan untuk pasien yang
membutuhkan penanganan spesialistik.
10. Petugas meminta pasien menyerahkan resep ke apotik bagi
pasien JKN dan untuk pasien asuransi/umum petugas
mengarahkan ke kasir untuk menyelesaikan administrasi.
11. Petugas apotek menerima resep dan menyiapkan obat.
12. Petugas apotek memberikan obat kepada pasien dan
menjelaskan aturan pakai, indikasi, kontra indikasi dan efek
samping jika ada.
13. Pasien pulang.
Bagan Alir Poli Umum
Pasien Datang Loket Pendaftaran
Poli Gigi

IGD Poli KIA

VK

Laboratorium

Rawat Inap

Kasir

Unit Terkait 1. Petugas pendaftaran pasien


2. Unit pelayanan ( Rawat jalan, UGD)
Farmasi
3. Apotek

Pasien Pulang/4. Kasir


dirujuk 5. Laboratorium
Dokumen Terkait 1. Buku register pendaftaran
2. Buku register rawat jalan
3. Buku register UGD

Rekaman Histori Perubahan

No Yang di rubah Isi Perubahan Tg. Mulai Diberlakukan

2/2

Anda mungkin juga menyukai