DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

PERJANJIAN KERJASAMA GO-FOOD

No: 028074/AKAB/GO-FOOD/Banda Aceh/PKS/X/2019
[Auto Generate by SalesForce]

PERJANJIAN KERJASAMA GO-FOOD ini (selanjutnya disebut “Perjanjian”) dibuat, oleh dan antara:

1. Nama Perusahaan: PT Aplikasi Karya Anak Bangsa

Diwakili oleh: Tila Arlan Andhika
Selaku: VP of SMB Sales Operations
Alamat: Gedung Pasaraya Blok M Gedung B Lantai 6 & 7, Jl Iskandarsyah II No. 2, Kelurahan
Melawai, Kecamatan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12160
selanjutnya disebut “AKAB”; dan

Muhammad
2. Nama Pemilik: [Owner Fadhil
Name]
Nomor Kartu Identitas: [Identity Number]
1171010207960002
Alamat: Lr
[Owner
GelatikAddress]
No. 33-B

selanjutnya disebut “Merchant”.

AKAB dan Merchant secara bersama-sama disebut “Para Pihak” dan secara sendiri-sendiri disebut
“Pihak”.

PASAL 1
DEFINISI

1. AKAB adalah PT Aplikasi Karya Anak Bangsa, sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan
beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI
Jakarta, Indonesia yang bergerak di bidang aplikasi perangkat seluler dengan merek dagang ‘GO-
JEK’.
2. Aplikasi GO-JEK adalah aplikasi piranti lunak milik AKAB dengan merek dagang “GO-JEK” yang
merupakan suatu sarana elektronik yang mempertemukan pengguna Aplikasi dengan barang dan
jasa yang ditawarkan oleh penyedia jasa.
3. Afiliasi adalah (i) setiap perusahaan atau badan lainnya yang memiliki kendali atas AKAB, (ii)
setiap perusahaan atau badan lainnya yang mana AKAB memiliki kendali atas perusahaan atau
badan lainnya tersebut atau (iii) setiap perusahaan atau badan lainnya yang berada di bawah
Kendali yang sama dengan AKAB.
4. Formulir adalah Formulir Pendaftaran Merchant GO-PAY yang ditandatangani oleh Merchant
untuk mengaktifasi fitur Merchant Wallet yang terdapat di dalam GO-RESTO.
5. GO-FOOD adalah suatu fitur dalam Aplikasi GO-JEK yang menyediakan layanan jasa pemesanan
dan pengantaran makanan dan/atau minuman dari Restoran Merchant kepada Pelanggan.

Halaman 1 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

6. GO-PAY adalah layanan uang elektronik yang diselenggarakan oleh DAB bagi pengguna yang
telah mendaftar dan tercatat sebagai pengguna layanan GO-PAY.
7. GO-RESTO adalah suatu aplikasi piranti lunak (dan situs portal) milik AKAB yang merupakan suatu
sarana elektronik untuk membantu Merchant mengelola kegiatan Restorannya yang terdaftar
didalam GO-FOOD, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan Informasi Pesanan dan
Merchant Wallet.
8. Hak Kekayaan Intelektual adalah:
a. hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk hak dalam perangkat lunak), nama dagang,
nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, rahasia
dagang and informasi rahasia lainnya, ilmu pengetahuan (know-how) dan hak-hak
kekayaan intelektual lainnya, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, dan termasuk sedang
dalam aplikasi untuk pendaftaran, dan seluruh hak atau bentuk perlindungan yang memiliki
efek yang serupa dimanapun di dunia ini;
b. hak berdasarkan lisensi, persetujuan, perintah, peraturan perundang-undangan atau
berdasarkan apapun sehubungan dengan poin (a) di atas;
c. hak yang memiliki dampak atau asal yang sama atau serupa dengan poin (a) dan (b) yang
saat ini atau dikemudian hari mungkin timbul; dan
d. hak untuk menuntut pelanggaran yang sudah ada dari hak-hak yang disebutkan di atas.
9. Hari Kerja adalah setiap Senin sampai dengan Jumat pada kalender masehi, kecuali hari libur
resmi yang sudah ditetapkan oleh Pemerintah Negara Republik Indonesia.
10. Informasi Pesanan adalah detil informasi terkait dengan pesanan Produk yang dipesan oleh
Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada nomor order, jenis dan jumlah Produk yang
dipesan Pelanggan, alamat tujuan pengantaran pesanan dan nomor telepon Mitra GO-JEK yang
melaksanakan pengambilan dan pengantaran pesanan.
11. Kontrak Elektronik adalah perjanjian para pihak yang dibuat melalui sistem elektronik
sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi
Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan
Transaksi Elektronik.
12. Layanan adalah jasa layanan pemesanan dan pengantaran makanan dan minuman melalui GO-
FOOD yang dapat diakses melalui Aplikasi GO-JEK dan untuk proses pengelolaan pemesanannya
menggunakan GO-RESTO dan kegiatan pembelian dan pembayaran Produk dari Merchant yang
dilakukan oleh Pelanggan dengan menggunakan GO-PAY di Restoran.
13. Merchant adalah pemilik dan pengelola Restoran yang terdaftar didalam GO-FOOD dan terdaftar
untuk memiliki akses terhadap GO-RESTO.
14. Merchant Wallet adalah salah satu fitur yang terdapat di dalam GO-RESTO dimana seluruh
pembayaran Transaksi akan tercatat didalamnya dan Merchant dapat melakukan Settlement atas
saldo yang dimilikinya.
15. Mitra GO-JEK adalah pihak yang melaksanakan pengantaran Produk yang sebelumnya telah
dipesan Pelanggan melalui fitur GO-FOOD di dalam Aplikasi GO-JEK.
16. Pelanggan adalah pengguna terdaftar yang menggunakan Aplikasi GO-JEK.

Halaman 2 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

17. Produk adalah makanan dan/atau minuman Restoran yang dijual oleh Merchant dan dibeli oleh
Pelanggan melalui fitur GO-FOOD di dalam Aplikasi GO-JEK.
18. Restoran adalah restoran yang dimiliki dan dikelola oleh Merchant.
19. Settlement adalah proses pengkreditan dana hasil pembayaran Transaksi yang diproses melalui
GO-RESTO ke Rekening Merchant, baik berdasarkan perintah dari Merchant atau yang secara
otomatis dilakukan secara terjadwal.
20. Prosedur Operasi Standar (SOP) adalah prosedur operasi standar penggunaan Layanan yang
dapat diakses di http://bit.ly/SOP-GORESTO sebagaimana dapat diubah atau ditambahkan dari
waktu ke waktu melalui pemberitahuan kepada Merchant.
21. Transaksi adalah kegiatan pemesanan dan pembayaran Produk yang dipesan melalui GO-FOOD
dan/atau kegiatan pembelian dan pembayaran Produk dari Merchant yang dilakukan oleh
Pelanggan yang diproses melalui GO-RESTO.

PASAL 2
RUANG LINGKUP

1. Para Pihak sepakat untuk melakukan kerjasama pengadaan jasa layanan pemesanan dan
pengantaran (order and delivery service) Produk yang dilakukan oleh Pelanggan melalui fitur GO-
FOOD, serta layanan pembayaran Produk dari Restoran kepada seluruh Pelanggan dimana jasa
layanan tersebut didukung dengan penggunaan GO-RESTO oleh Merchant.
2. Perjanjian ini mencakup Restoran dengan nama [Free
QosimText]
Kebab
yang dikelola dan dimiliki oleh Merchant sebagaimana diuraikan dalam Lampiran 1 Perjanjian ini.

PASAL 3
BIAYA JASA DAN CARA PEMBAYARAN

1. Untuk setiap pemesanan dan pengantaran Produk melalui melalui fitur GO-FOOD dalam Aplikasi
GO-JEK, Para Pihak sepakat bahwa Merchant akan membayar biaya jasa kepada AKAB sebesar
20.00
20 % ( Dua Puluh
dua puluh persen) dari jumlah harga makanan dan/atau minuman yang dipesan
oleh Pelanggan (selanjutnya disebut “Service Fee”). Penghitungan Service Fee akan dihitung
berdasarkan Transaksi yang tercatat pada sistem GO-RESTO.
2. Service Fee pada ayat (1) di atas akan dihitung dari jumlah harga makanan dan/atau minuman
yang dipesan oleh Pelanggan tidak termasuk Pajak Restoran (PB1) dan service charge, jika ada
(selanjutnya disebut “Penjualan Bersih”). Service Fee sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai
(PPN) sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku. Apabila Merchant menerapkan Pajak
Restoran (PB1) dan service charge, Merchant wajib menginformasikan terlebih dahulu kepada
AKAB besaran persentase yang diterapkan.
3. Service Fee akan didapatkan oleh AKAB dengan melakukan pemotongan dari Merchant Wallet
atas setiap pembayaran Transaksi yang diterima oleh Merchant dan AKAB dapat menunjuk
Afiliasinya untuk melakukan pemotongan Service Fee dari Merchant Wallet.
4. Pemotongan Service Fee akan dilakukan dari harga Penjualan Bersih Produk.

Halaman 3 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

PASAL 4
PERSYARATAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH MERCHANT

1. Layanan hanya dapat diberikan kepada Merchant yang telah menandatangani Perjanjian dan
Formulir.
2. Sebagai bagian dari proses pendaftaran sebagai Merchant, Merchant setuju untuk memenuhi
persyaratan administrasi yang diperlukan untuk menggunakan Layanan sebagaimana disebutkan
dalam Formulir.
3. AKAB dan Afiliasinya memiliki diskresi untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran Merchant atau
memberhentikan Layanan kepada Merchant karena alasan-alasan tertentu, termasuk namun tidak
terbatas pada:
a. Merchant pernah atau sedang terlibat dalam tindakan kriminal atau tindakan melanggar
norma hukum, sosial, agama dan moral;
b. Merchant pernah atau sedang terlibat dalam kelompok atau organisasi terlarang; atau
c. Merchant pernah atau sedang masuk ke dalam daftar hitam AKAB dan Afiliasinya, Bank
Indonesia dan Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI).
4. Merchant wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada AKAB apabila Merchant mengubah
jenis usahanya, serta dalam hal terjadi perubahan dalam susunan kepemilikan, Direksi atau
penanggungjawab Merchant dan rekening Merchant yang terdaftar, sekurang-kurangnya 14 (empat
belas) Hari Kerja sebelum perubahan tersebut dilakukan.

PASAL 5
HAK DAN KEWAJIBAN AKAB

Dalam melakukan kerjasama, AKAB memiliki hak dan kewajiban sebagai berikut:
a. Mendapatkan dan akan menampilkan informasi mengenai Restoran, termasuk namun tidak
terbatas pada menu, alamat, jam operasional, nomor telepon, yang diberikan oleh Merchant dan
dapat diperbaharui dari waktu ke waktu pada fitur GO-FOOD sehingga memudahkan Pelanggan
mendapatkan informasi mengenai Restoran secara lengkap dan melakukan pemesanan Produk
dari Restoran.
b. Mendapatkan biaya jasa, termasuk namun terbatas, seperti Service Fee atas pemberian
Layanan kepada Merchant.
c. Menambahkan dan/atau mengurangi fitur-fitur yang terdapat didalam GO-FOOD dan/atau GO-
RESTO dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas pelayanan GO-FOOD dan/atau GO-
RESTO.
d. Menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Merchant yang dapat digunakan AKAB dan/atau
Afiliasinya terkait dengan tampilan pada GO-FOOD dan/atau GO-RESTO atau untuk tujuan
pemasaran.
e. Mengantarkan Produk dalam kemasan yang disediakan oleh Restoran kepada Pelanggan.
AKAB berkewajiban untuk memastikan bahwa Mitra GO-JEK yang bersangkutan akan

Halaman 4 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

bertanggung jawab atas semua kewajiban yang mungkin timbul dari kerusakan kemasan
makanan dan minuman yang timbul pada saat pengantaran dari Gerai Restoran kepada
Pelanggan.
f. Menyediakan Prosedur Operasi Standar (SOP) untuk kebutuhan operasional Layanan yang
dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu sebagaimana disampaikan kepada
Merchant.
g. Menyediakan layanan Merchant Call Unit (MCU) untuk melayani pertanyaan Merchant terkait
penggunaan GO-FOOD dan GO-RESTO
h. Hak dan kewajiban lain yang dinyatakan di dalam Prosedur Operasi Standar (SOP) yang
merupakan satu kesatuan dari Perjanjian ini.

PASAL 6
HAK DAN KEWAJIBAN MERCHANT

Dalam melakukan kerjasama, Merchant memilki hak dan kewajiban sebagai berikut:
a. Memberikan informasi mengenai Restoran, termasuk namun tidak terbatas pada menu, alamat,
jam operasional, nomor telepon kepada AKAB untuk memudahkan Pelanggan dalam melakukan
pemesanan Produk maupun informasi mengenai ketersediaan Produk pada setiap Gerai
Restorannya, kepada AKAB. Merchant mempunyai kewajiban untuk memastikan bahwa setiap
informasi yang diberikan merupakan informasi yang terkini dan akurat dan dalam halnya ada
perubahan informasi Merchant berjanji untuk menginformasikan kepada AKAB atas perubahan
tersebut selambat-lambatnya 2 hari kalender sebelum berlakunya perubahan tersebut. Merchant
berjanji bahwa ia mempunyai setiap hak yang diperlukan untuk memberikan informasi yang
diberikannya kepada AKAB.
b. Memastikan bahwa setiap makanan dan minuman yang dijual oleh Merchant dan dikirimkan
melalui jasa yang diberikan AKAB adalah makanan dan minuman dengan kualitas dan
kebersihan yang tinggi dan dalam keadaan yang dapat dikonsumsi oleh Pelanggan.
Sehubungan dengan kewajiban ini, Merchant dengan ini menyatakan bahwa ia bertanggung
jawab atas semua kewajiban yang mungkin timbul dari atau sehubungan dengan konsumsi
makanan dan minuman oleh Pelanggan yang dipesan dari Restoran yang dikelola Merchant.
c. Memastikan bahwa Restoran yang dikelolanya telah siap untuk menjalankan GO-RESTO.
d. Merchant wajib untuk melaporkan kepada AKAB apabila terdapat indikasi penyalahgunaan GO-
FOOD dan/atau GO-RESTO atau transaksi GO-PAY.
e. Merchant wajib mematuhi ketentuan mengenai pelaksanaan dan prosedur yang berkaitan
dengan layanan GO-FOOD dan GO-RESTO, baik yang tercantum di dalam Perjanjian ini
maupun dokumen-dokumen pendukung lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada Prosedur
Operasi Standar (SOP) yang dapat disampaikan oleh AKAB dari waktu ke waktu.
f. Merchant dilarang mencantumkan besaran Service Fee, yang diatur dan disepakati dalam
Perjanjian ini, ke dalam bukti//kwitansi/bon (baik dalam bentuk fisik maupun elektronik) yang
dikeluarkan Merchant yang akan diterima oleh Pelanggan sebagai bukti pembelian Produk
melalui fitur GO-FOOD dalam aplikasi GO-JEK.

Halaman 5 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

g. Menerima edukasi terkait penggunaan GO-FOOD dan GO-RESTO.

h. Dalam hal AKAB dan/atau Afiliasinya menyediakan alat dan/atau perangkat kepada Merchant
sehubungan dengan Layanan yang diberikan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini
(“Perangkat”), Merchant bertanggungjawab atas Perangkat dan wajib untuk mengembalikan
Perangkat kepada AKAB dan/atau Afiliasinya setelah pengakhiran Layanan dalam kondisi yang
baik. Dalam hal Perangkat rusak dan/atau hilang, AKAB dan/atau Afiliasinya berhak untuk
memotong harga Perangkat dari Merchant Wallet.
i. Hak dan kewajiban lain yang dinyatakan di dalam Prosedur Operasi Standar (SOP) yang
merupakan satu kesatuan dari Perjanjian ini.

PASAL 7
MASA BERLAKU

1. Kerjasama berdasarkan Perjanjian ini dimulai sejak tanggal ditandatanganinya Perjanjian ini dan
berlangsung untuk periode 2 (dua) tahun (selanjutnya disebut “Masa Berlaku”).
2. Masa Berlaku akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu 1 (satu) tahun dan demikian
seterusnya, kecuali jika salah satu Pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis untuk tidak
memperpanjang Masa Berlaku paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum habisnya Masa Berlaku.

PASAL 8
PERPAJAKAN

1. Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian ini, semua jenis pajak, biaya ataupun pungutan lainnya,
baik yang ada saat ini maupun yang ada dikemudian hari, yang wajib dibayarkan ke pemerintah
yang berkaitan dengan transaksi berdasarkan Perjanjian ini, wajib ditanggung oleh masing-masing
Pihak sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
2. Jika diperlukan, Para Pihak setuju untuk saling memberikan dokumen yang berkaitan dengan
pembayaran pajak sehubungan Perjanjian ini.

PASAL 9
HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Seluruh Hak Kekayaan Intelektual adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif dari Pihak yang
memilikinya pada saat penandatanganan Perjanjian ini.
2. Apabila dalam pelaksanaan Perjanjian ini, Para Pihak mempromosikan hasil pekerjaan berupa
barang dan/atau jasa AKAB, termasuk slogan, gambar, foto, logo yang merupakan properti AKAB,
gambar, foto, dan logo tersebut akan tetap menjadi milik AKAB. Sebaliknya, apabila dalam
pelaksanaan Perjanjian ini, Para Pihak mempromosikan hasil pekerjaan berupa barang dan/atau
jasa milik Merchant, termasuk slogan, gambar, foto, logo yang merupakan properti Merchant,
gambar, foto, dan logo tersebut akan tetap menjadi milik Merchant.

Halaman 6 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

3. Merchant dengan ini setuju untuk menjamin dan membebaskan AKAB dari dan terhadap setiap
klaim, biaya, tuntutan, kerugian, pertanggungjawaban, kehilangan, ongkos, dan
pertanggungjawaban yang timbul atau diajukan oleh pemegang lisensi atau pemegang hak lainnya
atas merek dagang yang digunakan Merchant dan ditampilkan pada Aplikasi GO-JEK.

PASAL 10
SETTLEMENT

Ketentuan mengenai Settlement, laporan dan rekonsiliasi akan diatur lebih lanjut dalam Prosedur
Operasi Standar (SOP) sebagaimana disampaikan dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh AKAB.

PASAL 11
PROMOSI

1. Untuk mendukung penyediaan layanan GO-FOOD dan/atau GO-RESTO, Merchant setuju untuk
melakukan pemasaran sebagaimana disepakati dengan AKAB.
2. Para Pihak dapat menyepakati promosi atau pemasaran lainnya dimana rincian kegiatannya akan
didiskusikan dan disepakati lebih lanjut oleh Para Pihak yang akan dituangkan dalam suatu
dokumen terpisah.
3. Setiap materi promosi dan/atau pemasaran yang dibuat dan akan ditampilkan oleh Merchant terkait
GO-FOOD dan/atau GO-RESTO harus mematuhi pedoman pemasaran sebagaimana terdapat di
Prosedur Operasi Standar (SOP).

PASAL 12
PERNYATAAN DAN JAMINAN

Masing-masing Pihak menyatakan dan menjamin hal-hal sebagai berikut:

a. (i) jika ia adalah orang perorangan: ia adalah orang perorangan yang berwenang untuk
melakukan tindakan hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di
Indonesia dan tidak sedang dalam pengampuan; atau (ii) ia adalah badan hukum yang didirikan
berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik
Indonesia;
b. ia memiliki kewenangan yang sah secara hukum untuk menandatangani Perjanjian dan
dokumen yang terkait serta melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini dan
mempunyai segala izin dan persetujuan dalam menjalankan kegiatan usahanya;
c. penandatanganan, pelaksanaan hak dan/atau kewajiban berdasarkan Perjanjian dan Prosedur
Operasi Standar (SOP) yang merupakan bagian dari Perjanjian ini tidak melanggar ketentuan
anggaran dasar masing-masing Pihak (bagi Pihak yang berbentuk badan hukum), perjanjian
apapun di mana masing-masing Pihak terikat menjadi Pihak di dalamnya dan peraturan
perundang-undangan yang berlaku;

Halaman 7 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

d. Para Pihak akan menaati hukum dan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak
terbatas kepada setiap peraturan perundang-undang anti korupsi yang berlaku di Negara
Republik Indonesia;
e. dalam melaksanakan Perjanjian ini, masing-masing Pihak tidak menawarkan, menjanjikan,
menyetujui atau mensahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun
tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas
kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak
dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersil
dan tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Para Pihak melanggar setiap
ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Negara
Republik Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar
hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersil bisnis.

PASAL 13
KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN INFORMASI

1. Keamanan data dan/atau informasi personal dan sensitive Merchant (selanjutnya disebut “Data
Merchant”) merupakan hal yang penting bagi AKAB. AKAB memberlakukan standar keamanan
yang wajar untuk melindungi Data Merchant. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang tidak dapat
ditembus dan hal ini dapat berakibat pada meningkatnya risiko atas Data Merchant. Oleh
karenanya, tanpa membatasi Pasal 18 yang berlaku umum, sejauh dimungkinkan berdasarkan
hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Merchant setuju untuk melepaskan
AKAB dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk
lain dari gangguan sistem, termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Merchant wajib untuk
memberitahukan AKAB sesegera mungkin jika Merchant mengalami gangguan sistem apapun
sebagaimana disebutkan di atas sehingga AKAB dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.
2. Merchant menjamin bahwa Merchant tidak akan melakukan hal-hal sebagai berikut:
a. Melakukan upaya pemecahan kode (reverse engineering) terhadap sistem Aplikasi GO-
JEK, GO-FOOD, GO-RESTO ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya;
b. Melakukan hal-hal yang mengakibatkan kerusakan terhadap sistem Aplikasi GO-JEK, GO-
FOOD, GO-RESTO ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya dengan sengaja; atau
c. Melakukan hal-hal yang bertujuan untuk mencuri data Aplikasi GO-JEK, GO-FOOD, GO-
RESTO ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya dan/atau Pelanggan.

PASAL 14
KERAHASIAAN

1. Salah satu Pihak dapat memberikan Informasi Rahasia kepada Pihak lainnya dalam Perjanjian ini.
Para Pihak sepakat bahwa pemberian, penerimaan dan penggunaan Informasi Rahasia tersebut
dilakukan sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Pasal ini.
2. “Informasi Rahasia” adalah data dan informasi-informasi yang:

Halaman 8 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

a. diberikan baik oleh AKAB kepada Merchant, ataupun oleh Merchant kepada AKAB,
sehubungan dengan pelaksanaan pemberian layanan dari AKAB kepada Merchant ini;
b. merupakan hak milik dari, mengenai atau dibuat oleh salah satu Pihak; dan
c. mengenai salah satu Pihak yang memberikan Pihak tersebut suatu manfaat bisnis atau
kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan dari hal mana dapat
merugikan kepentingan Pihak tersebut.
3. Seluruh informasi dan data terkait dengan Perjanjian ini yang diterima oleh Para Pihak harus dijaga
kerahasiaannya dan Para Pihak sepakat untuk tidak memberitahukan dan/atau memberikan data
sebagian ataupun seluruhnya kepada pihak ketiga manapun juga atau menggunakan informasi dan
data tersebut untuk kepentingan Para Pihak yang tidak berhubungan dengan pelaksanaan
Perjanjian ini, kecuali:
a. atas persetujuan tertulis dari Pihak lainnya;
b. informasi yang diungkapkan oleh suatu Pihak kepada pegawainya, banknya, konsultan
finansialnya, konsultan hukumnya, atau konsultan lainnya sehubungan dengan Perjanjian
ini;
c. data tersebut sudah merupakan informasi milik umum, bukan karena kesalahan Pihak yang
menerima informasi;
d. harus diberikan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku;
e. berdasarkan ketetapan pengadilan atau arbitrase; atau
f. diberikan oleh AKAB kepada Afiliasinya dan/atau pihak lainnya yang memiliki hubungan
kerja sama dengan AKAB.
4. Masing-masing Pihak sepakat bahwa akses terhadap Informasi Rahasia hanya akan diberikan
kepada Direktur, karyawan, akuntan dan/atau penasehat yang memerlukan akses terhadap
Informasi Rahasia untuk kepentingan pelaksanaan Perjanjian ini dan dengan basis need-to-know.
Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas penggunaan Informasi Rahasia oleh Direktur,
karyawan, akuntan dan/atau penasehatnya tersebut. Para Pihak wajib memastikan bahwa seluruh
direktur, komisaris, pegawai, agen, dan konsultannya mematuhi kewajiban kerahasiaan
berdasarkan Perjanjian ini.
5. Klausul kerahasiaan akan berlaku dan mengikat Para Pihak sejak berlaku efektifnya Perjanjian ini
dan akan tetap bertahan dan berlaku sampai dengan 5 (lima) tahun setelah Perjanjian ini berakhir.
6. Dalam hal salah satu Pihak lalai atau melanggar untuk mematuhi kewajibannya untuk menjaga
kerahasiaan seperti tersebut diatas, maka Pihak lainnya dapat mengakhiri Perjanjian ini sesuai
dengan ketentuan dalam Perjanjian ini, disamping Pihak yang lalai atau bertanggung jawab akan
bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh Pihak pemilik Informasi Rahasia
tuntutan dari pihak manapun juga akibat pelanggaran dari ketentuan Kerahasiaan ini.

PASAL 15
KOREKSI DAN KLAIM

1. Dalam hal AKAB menganggap ada kesalahan dalam Transaksi, AKAB dapat sewaktu-waktu
melakukan koreksi atas kesalahan Transaksi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada

Halaman 9 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

memotong Dana Transaksi. AKAB akan memberitahukan Merchant secara tertulis mengenai
koreksi tersebut.
2. Ketentuan mengenai koreksi dan klaim akan diatur lebih lanjut dalam Prosedur Operasi Standar
(SOP) sebagaimana disampaikan dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh AKAB.

PASAL 16
KUASA PENDEBETAN REKENING MERCHANT

1. Merchant dengan ini memberi kuasa kepada AKAB dan/atau Afiliasinya untuk mendebet atau
mengkredit Merchant Wallet sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian ini, Formulir dan Prosedur
Operasi Standar (SOP) yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant dan
menggunakan dana hasil pendebetan atau pemotongan tersebut untuk pemenuhan kewajiban
Merchant kepada AKAB.
2. Kuasa yang diberikan oleh Merchant sebagaimana dimaksud di atas tidak akan berakhir oleh
sebab apapun termasuk alasan-alasan sebagaiman dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, 1816 Kitab
Undang-Undang Hukum Perdata selama Merchant masih memiliki kewajiban terhadap AKAB.

PASAL 17
FORCE MAJEURE

1. Apabila dalam pelaksanaan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini menjadi tidak
mungkin dilaksanakan oleh salah satu Pihak dan berakibat berakhirnya Perjanjian ini karena
keadaaan di luar kuasa pihak tersebut termasuk namun tidak terbatas dalam hal ini kejadian-
kejadian yang alamiah, kecelakaan lalu lintas, pemogokan umum, kerusuhan, peledakan bom,
bencana alam, perang, kebakaran, kebanjiran, epidemia, karantina, pemberontakan dan
kebijaksanaan Pemerintah serta peraturan-peraturan Pemerintah (selanjutnya disebut ”Force
Majeure”), maka masing-masing pihak tidak dapat dinyatakan wanprestasi karena kegagalan
untuk melaksanakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini.
2. Dalam hal terjadi Force Majeure, maka pihak yang mengalami Force Majeure wajib
memberitahukan secara tertulis kepada pihak lainnya mengenai terjadinya Force Majeur tersebut
selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal terjadinya Force
Majeure. Segera setelah diterimanya pemberitahuan tertulis tertang adanya Force Majeure
tersebut, Para Pihak akan mengadakan musyawarah untuk menentukan akibat dari Force Majeure
tersebut serta cara penyelesaiannya.
3. Kelalaian atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban sebagaimana dimaksud pada ayat (2) di
atas oleh pihak yang mengalami Force Majeure mengakibatkan tidak diakuinya keadaan yang
menimpa pihak tersebut sebagai Force Majeure.
4. Semua kerugian dan biaya yang diderita oleh salah satu Pihak sebagai akibat terjadinya Force
Majeure akan menjadi tanggung jawab Pihak yang mengalami Force Majeure tersebut dan tidak
akan dalam bentuk apapun menimbulkan kewajiban ataupun beban kepada pihak lainnya.

Halaman 10 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

PASAL 18
GANTI RUGI DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

1. Merchant dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan AKAB dari setiap dan
seluruh klaim, kewajiban, atau tuntuan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawa terhadap
AKAB, oleh pihak manapun, sehubungan dengan: (a) tindakan penipuan, kriminal atau tindakan
tidak sah yang dilakukan Merchant atau karyawannya; (b) setiap akses pihak ketiga yang tidak sah
atau ilegal terhadap Informasi Rahasia yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian
Merchan; (c) setiap tindakan kelalaian atau disengaja oleh Merchant atau karyawannya; dan (d)
setiap hal sehubungan dengan Produk dan/atau layanan Merchant kepada Pelanggan.
2. Kewajiban AKAB atas setiap klaim yang diajukan sehubungan dengan jasa yang diatur dalam
Perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan keseluruhan Service Fee yang
dibayarkan oleh Merchant kepada AKAB sehubungan dengan pemberian Layanan dalam perioder
1 (satu) bulan sebelum terjadinya pelanggaran.
3. AKAB tidak akan bertanggungjawab atas segala bentuk kerugian tidak langsung, kerugian
insidental, kerugian dalam bentuk hilangnya peluang, pendapatan, keuntungan, gangguan usaha,
atau biaya asuransi.

PASAL 19
PENGAKHIRAN PERJANJIAN

1. Perjanjian berakhir jika terdapat salah satu dari kejadian-kejadian sebagai berikut:
a. Berakhirnya Masa Berlaku yang tertuang dalam Perjanjian;
b. Para Pihak sepakat untuk mengakhiri Perjanjian sebelum berakhirnya Masa Berlaku;
c. Pemberitahuan dari AKAB kepada Merchant jika Merchant melanggar Perjanjian.
2. AKAB berhak untuk menghentikan Layanan yang diberikan kepada Merchant dengan
menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Merchant selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari
sebelum tanggal pengakhiran yang dikehendaki.
3. Apabila pada saat berakhirnya Perjanjian masih terdapat hak dan kewajiban yang belum
diselesaikan oleh masing-masing Pihak, maka ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian tetap berlaku
dan mengikat sampai dengan diselesaikannya hak dan kewajiban tersebut oleh masing-masing
Pihak.
4. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-
Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran yang dimaksud dapat dilakukan tanpa memerlukan
putusan pengadilan dan cukup dilakukan dengan pemberitahuan tertulis dari masing-masing Pihak.

PASAL 20
MANAJEMEN KONTEN

1. AKAB dengan ini memberikan Merchant hak untuk mengunggah dan/atau mengubah data dan/atau
informasi mengenai Restoran, termasuk namun tidak terbatas pada menu, alamat, jam operasional,

Halaman 11 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

nomor telepon, yang ditampilkan dalam sistem Aplikasi GO-JEK, GO-FOOD, GO-RESTO ataupun
AKAB dan/atau Afiliasinya sesuai dengan pedoman manajemen konten sebagaimana diatur dalam
Prosedur Operasi Standar (SOP) yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu oleh AKAB.
2. Merchant bertanggung jawab secara penuh atas seluruh konten atau substansi yang diunggahnya
dan laporan atau pengaduan mengenai konten yang diunggah oleh Merchant tersebut.
3. Dalam hal Merchant melakukan pelanggaran atas ketentuan manajemen konten sebagaimana
diatur pada Pasal ini, maka AKAB berhak untuk:
a. Melakukan tindakan penghapusan dan/atau pemblokiran terhadap konten yang dilarang;
b. Menghentikan Layanan dengan menutup akses Restoran pada fitur GO-FOOD dalam
Aplikasi GO-JEK; atau
c. Dengan segera mengakhiri Perjanjian secara sepihak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
kepada Merchant.

PASAL 21
HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA

1. Perjanjian ini diatur berdasarkan dan dibuat sesuai dengan hukum dan ketentuan Negara Republik
Indonesia dan Para Pihak dengan ini menyatakan tunduk pada peraturan dan hukum yang berlaku.
2. Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penafsiran dan pelaksanaan Perjanjian ini, Para
Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan yang dimaksud secara musyawarah untuk
mufakat antara Para Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu Pihak
menyampaikan pemberitahuan mengenai adanya sengketa. Para Pihak akan menuangkan hasil
kesepakatan antara Para Pihak sehubungan dengan perselisihan tersebut dalam sebuah berita
acara penyelesaian sengketa yang ditandatangani oleh kedua belah Pihak. Ketentuan lebih lanjut
sehubungan dengan proses penyelesaian perselisihan antara Para Pihak akan tertuang dalam
Prosedur Operasi Standar (SOP).
3. Apabila dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari sejak penyelesaian secara damai sebagaimana
dimaksud pada ayat (2) gagal, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara
final dan terakhir melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia
(BANI) sesuai dengan ketentuan-ketentuan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang
berlaku pada saat itu mengenai prosedur arbitrase. Arbitrase akan dipimpin oleh 1 (satu) orang
arbiter yang ditunjuk oleh Ketua Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) dan dilaksanakan di
DKI Jakarta, Indonesia, menggunakan Bahasa Indonesia. Putusan arbitrase akan dianggap
sebagai putusan yang berkekuatan hukum tetap, mengikat dan tidak dapat digugat kembali dan
tidak ada satu Pihakpun yang dapat memulai suatu persidangan atau memasukan suatu gugatan di
pengadilan manapun sehubungan dengan sengketa yang timbul dari dan sehubungan dengan
Perjanjian ini.
4. Dalam hal Para Pihak, sedang dalam proses penyelesaian perselisihan sebagaimana dimaksud
pada ayat (2) atau (3) di atas, maka Para Pihak tetap melaksanakan kewajibannnya kecuali
disepakati lain oleh Para Pihak.

Halaman 12 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

PASAL 22
LAIN-LAIN

1. Merchant dilarang untuk mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini tanpa
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari AKAB. AKAB berhak untuk mengalihkan hak dan
kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, sebagian dan/atau seluruhnya, kepada Afiliasinya, tanpa
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Merchant.
2. Segala hal yang belum diatur dalam Surat Perjanjian ini akan diatur dalam Prosedur Operasi
Standar (SOP). Prosedur Operasi Standar (SOP) merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
Perjanjian dan dengan mendantangani Perjanjian ini, Merchant setuju untuk tunduk pada Prosedur
Operasi Standar (SOP).
3. Segala lampiran yang tercantum pada Perjanjian ini merupakan satu kesatuan yang tidak
terpisahkan dari Perjanjian ini.
4. Para Pihak setuju dan sepakat bahwa: (a) Perjanjian ini dibuat dalam bentuk Kontrak Elektronik dan
tindakan mengklik persetujuan atau menandatangani secara elektronik merupakan bentuk
pernyataan persetujuan atas ketentuan Perjanjian ini sehingga Perjanjian ini sah, mengikat Para
Pihak dan dapat diberlakukan; (b) tiada ada Pihak yang akan memulai atau melakukan tuntutan
atau keberatan apapun sehubungan dibuatnya maupun keabsahan Perjanjian ini berikut
amandemen atau perubahannya dalam bentuk Kontrak Elektronik; dan (c) segala perubahan,
amandemen atas Perjanjian ini serta Prosedur Operasi Standar (SOP) yang berlaku, perubahan
mana dapat dilakukan oleh AKAB atas dasar pertimbangannya sendiri (kecuali pasal mengenai
perhitungan Service Fee), dapat dibuat secara elektronik salah satunya dalam bentuk Kontrak
Elektronik. Perubahan atas Perjanjian ini dan Prosedur Operasi Standar (SOP) akan berlaku
setelah AKAB mengumumkan perubahan atas ketentuan Perjanjian dan/atau Prosedur Operasi
Standar (SOP) tersebut baik melalui Aplikasi GO-JEK ataupun melalui media lainnya yang dipilih
oleh AKAB (termasuk dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis secara langsung kepada
Merchant). Merchant dapat mengajukan keberatan atas setiap perubahan atau amandemen atas
Perjanjian dan/atau Prosedur Operasi Standar (SOP) dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis
kepada AKAB selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal pemberitahuan
atas perubahan tersebut oleh AKAB. Apabila AKAB tidak menerima keberatan Merchant dalam
waktu yang ditentukan diatas, Merchant akan dianggap telah menyetujui perubahan atau
amandemen tersebut dan setuju untuk terikat dengan Perjanjian sebagaimana telah diubah atau
ditambahkan. Dalam hal Mechant berkeberatan atas perubahan dan/atau penambahan ketentuan
dalam Perjanjian dan/atau Prosedur Operasi Standar (SOP) yang berlaku, AKAB berhak untuk
menghentikan Layanan kepada Merchant.

DEMIKIAN PERJANJIAN INI dibuat dan ditandatangani oleh Para Pihak pada hari dan tanggal
sebagaimana tersebut pada awal Perjanjian ini, dibuat dalam rangkap 2 (dua) yang masing-masing
dibubuhi meterai secukupnya dan oleh karenanya keduanya mempunyai kekuatan hukum yang sama
dan mengikat bagi Para Pihak.

Halaman 13 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

PT APLIKASI KARYA ANAK BANGSA MERCHANT

Tila Arlan Andhika Muhammad

[Owner Fadhil
Name]
VP of SMB Sales Operations Pemilik

Halaman 14 dari 14
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

FORMULIR PENDAFTARAN MERCHANT GO-PAY

A. DATA PEMILIK

Nama:
Muhammad Fadhil

Alamat: Lr Gelatik No. 33-B

Nomor Telepon / HP: +628116894241

E-mail: contact.fadhil@yahoo.com

Jenis Identitas:
Identification Card

Nomor Identitas: 1171010207960002

B. DATA USAHA

Nama Merchant: Qosim Kebab

Alamat Merchant: Jalan Gabus No. 41 Lampriet Banda Aceh

Gerai Merchant: (lampirkan daftar Gerai Merchant yang akan berpartisipasi beserta
alamat, nomor telepon / HP, e-mail, nama penanggung jawab
operasional, Merchant ID dan Wallet ID).

Nama Penanggung
Muhammad Fadhil
Jawab Operasional:

Nomor Telepon / HP +628116894241

PIC:

E-mail PIC: contact.fadhil@yahoo.com

C. PERSYARATAN DOKUMEN TERLAMPIR

 KTP / Paspor Pemilik

X

 NPWP Pemilik
X

X Foto Halaman Pertama Buku Tabungan Rekening Merchant

D. SETTLEMENT
Nama Bank: PT BANK CENTRAL ASIA TBK

Nomor Rekening:
0430984080
Nama Pemegang
Rekening: Muhammad Fadhil

Nama Penanggung Muhammad Fadhil

Jawab Finance, E-mail
dan Nomor HP: contact.fadhil@yahoo.com

+628116894241
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

E. JENIS LAYANAN GO-PAY

Jenis Layanan: X GO-PAY (for GO-RESTO)

Dengan menandatangani Formulir Pendaftaran Merchant GO-PAY (“Formulir”) ini, Merchant

menyatakan bahwa:
1. Merchant mengetahui, memahami dan menyetujui penggunaan dan pemanfaatan Layanan
GO-PAY sebagaimana Jenis Layanan yang telah dipilihnya pada bagian E dari Formulir ini.
2. Merchant bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran data dan/atau keterangan
dan/atau dokumen lainnya yang diserahkan oleh Merchant kepada DAB dan Merchant
dengan ini membebaskan DAB dari segala klaim/gugatan dan tuntutan hukum dalam bentuk
apapun;
3. Merchant setuju untuk tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Layanan GO-PAY sebagaimana
disampaikan oleh DAB; dan
4. Merchant mengizinkan DAB untuk menempatkan dan materi-materi GO-PAY lainnya di Gerai
Merchant.

PT DOMPET ANAK BANGSA MERCHANT

_____________________________________ _____________________________________
Nama: Tila Arlan Andhika Nama: Muhammad Fadhil
Jabatan: VP of SMB Sales Operations Jabatan: PEMILIK
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

SYARAT DAN KETENTUAN MERCHANT GO-PAY

Merchant dengan ini setuju bahwa ketentuan pemberian Layanan Go-Pay oleh DAB adalah
sebagaimana diatur dalam Formulir, Syarat dan Ketentuan ini dan SOP yang berlaku. Merchant
setuju bahwa ia terikat pada ketentuan-ketentuan yang tertuang dalam Formulir, Syarat dan
Ketentuan ini dan SOP yang berlaku. Dalam hal terdapat perbedaan ketentuan antara Syarat dan
Ketentuan ini dan SOP, maka yang berlaku adalah ketentuan yang terdapat dalam SOP.

1. DEFINISI (e) Gerai Merchant adalah gerai fisik

maupun gerai elektronik yang
Kecuali secara tegas ditentukan lain didaftarkan oleh Merchant untuk
dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah- Layanan.
istilah yang digunakan dalam Syarat
dan Ketentuan ini memiliki arti sebagai (f) Hari Kerja adalah hari selain
berikut: Sabtu, Minggu dan hari libur
nasional, di mana bank-bank di
(a) Afiliasi adalah pihak pengendali Indonesia buka dan beroperasi
salah satu Pihak, anak untuk kegiatan sehari-hari;
perusahaan salah satu Pihak
atau pihak yang berada dalam (g) Layanan adalah penyediaan
satu pengendalian dengan salah layanan penerimaan pembayaran
satu Pihak; via GO-PAY oleh DAB kepada
Merchant sesuai dengan jenis
(b) DAB adalah PT Dompet Anak layanan yang dirinci di Formulir.
Bangsa, sebuah perseroan
terbatas yang didirikan dan (h) Merchant adalah penjual barang
beroperasi secara sah dan/atau jasa yang memiliki gerai
berdasarkan hukum Republik fisik maupun gerai elektronik
Indonesia dan berdomisili di DKI secara online yang bekerjasama
Jakarta, Indonesia yang dalam penyediaan layanan
memfasilitasi transaksi penerimaan pembayaran via GO-
pembayaran dengan uang PAY;
elektronik bernama GO-PAY;
(i) Merchant Discount Rate atau
(c) Formulir adalah Formulir MDR adalah sejumlah presentase
Pendaftaran Merchant GO-PAY biaya yang dibayarkan oleh
dan formulir-formulir lainnya yang Merchant kepada DAB atas
diisi oleh Merchant dengan setiap transaksi menggunakan
keterangan atas Merchant yang GO-PAY;
disampaikan kepada DAB dan
merupakan satu kesatuan yang (j) Merchant ID adalah identifikasi
tidak terpisahkan dengan Syarat unik yang diberikan oleh DAB
dan Ketentuan ini. kepada Merchant, setelah
Merchant tersebut bergabung
(d) GO-PAY adalah layanan uang menjadi Merchant DAB;
elektronik yang diselenggarakan
oleh DAB bagi pengguna yang (k) Merchant Wallet adalah
telah mendaftar dan tercatat mekanisme pencatatan saldo
sebagai pengguna layanan GO- Merchant atas hasil pembayaran
PAY; GO-PAY Pelanggan;
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

(l) Mesin Electronic Data Capture GO-PAY di seluruh Gerai Merchant

atau EDC adalah alat yang
dipergunakan untuk Transaksi
yang terhubung secara online
dengan sistem jaringan GO-PAY;
(m) Static QR adalah alat yang
dipergunakan untuk Transaksi
yang terhubung secara online
dengan sistem jaringan GO-PAY;
(n) Para Pihak adalah DAB dan
Merchant secara bersama-sama;
(o) Pelanggan adalah pengguna
GO-PAY yang melakukan
transaksi dengan Merchant;
(p) Prosedur Operasi Standar atau
SOP adalah prosedur operasi
standar penggunaan Layanan
yang dapat diakses di
http://bit.ly/GOPAY-MERCHANT,
sebagaimana dapat diubah dari
waktu ke waktu oleh DAB;
(q) Settlement adalah proses
dimana DAB mengkreditkan dana
hasil transaksi pembayaran
menggunakan GO-PAY ke
Rekening Merchant;
(r) Syarat dan Ketentuan adalah
Syarat dan Ketentuan Merchant
GO-PAY ini sebagaimana dapat
diubah atau ditambah dari waktu
ke waktu oleh DAB;
sesuai dengan jenis kerja sama
pemanfaatan layanan GO-PAY yang
diterima oleh Merchant di Gerai
Merchant, termasuk jenis layanan: (a)
GO-PAY untuk GO-RESTO, (b)
penerimaan pembayaran GO-PAY
secara offline; dan (c) penerimaan
pembayaran GO-PAY secara online.
3. PROSES PENDAFTARAN DAN
PERSYARATAN MERCHANT
3.1. Sebagai bagian dari proses pendaftaran
sebagai Merchant, Merchant setuju
untuk memenuhi persyaratan
administrasi yang ditentukan oleh DAB
dan dirinci dalam SOP.
3.2. DAB memiliki diskresi untuk tidak
melanjutkan proses pendaftaran
Merchant atau memberhentikan layanan
GO-PAY kepada Merchant karena
alasan-alasan tertentu, termasuk namun
tidak terbatas pada:
(a) Merchant pernah atau sedang
terlibat dalam tindakan kriminal
atau tindakan melanggar norma
hukum, sosial, agama dan moral;
(b) Merchant pernah atau sedang
terlibat dalam kelompok atau
organisasi terlarang;
(c) Merchant pernah atau sedang
masuk ke dalam daftar hitam
DAB, Bank Indonesia dan
Asosiasi Kartu Kredit Indonesia
(AKKI).

(s) Transaksi adalah kegiatan 3.3. Merchant wajib menyampaikan

pembelian dan pembayaran pemberitahuan tertulis kepada DAB
barang dan/atau jasa dari apabila Merchant mengubah jenis
Merchant yang dilakukan oleh usaha dan/atau jenis barang atau jasa
Pelanggan dengan menggunakan yang ditawarkan, serta dalam hal terjadi
GO-PAY di toko dan/atau situs perubahan dalam kepemilikan dan
Merchant. rekening Merchant yang terdaftar,
sekurang-kurangnya 14 (empat belas)
2. RUANG LINGKUP Hari Kerja sebelum perubahan tersebut
dilakukan.
Para Pihak sepakat untuk melakukan
kerja sama pemanfaatan layanan 4. HAK DAN KEWAJIBAN DAB
pembayaran dengan menggunakan
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

4.1. Hak DAB, selain hak-hak yang telah 5.1. Hak Merchant, selain hak-hak yang
dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan telah dinyatakan dalam Syarat dan
ini dan dalam SOP, adalah: Ketentuan ini dan dalam SOP, adalah:
(a) DAB berhak melakukan (a) Merchant berhak mendapatkan
pemotongan biaya MDR maupun pencairan dana dari Merchant
biaya lainnya dari Merchant Wallet ke rekening bank milik
Wallet, sesuai kesepakatan yang Merchant yang terdaftar sesuai
tertuang dalam Formulir dan dengan ketentuan Syarat dan
Syarat dan Ketentuan; Ketentuan ini;
(b) DAB dapat sewaktu-waktu, (b) Merchant berhak untuk
dengan memberikan informasi memanfaatkan EDC atau Static
tertulis kepada Merchant, QR untuk menerima pembayaran
melakukan pendebetan atau melalui GO-PAY;
pengkreditan Merchant Wallet (c) Merchant berhak untuk
sehubungan dengan adanya mendapatkan dukungan teknis
MDR, koreksi transaksi, klaim maupun operasional dari DAB;
transaksi (refund atau (d) Merchant berhak untuk menerima
chargeback) dan pengakhiran edukasi terkait penggunaan GO-
kerja sama; PAY.
(c) DAB dapat sewaktu-waktu,
dengan memberikan informasi 5.2. Kewajiban Merchant, selain kewajiban-
tertulis kepada Merchant, kewajiban yang telah dinyatakan dalam
melakukan penghentian Syarat dan Ketentuan ini dan SOP,
pemberian Layanan sementara adalah:
dalam hal DAB menemukan (a) Merchant wajib untuk menerima
indikasi adanya transaksi Transaksi dari Pelanggan;
mencurigakan dan/atau (b) Merchant wajib memberikan
kecurangan (fraud) yang harga dan pelayanan yang sama
terdeteksi dalam sistem DAB. kepada para Pelanggan dan tidak
akan mengenakan biaya
4.2. Kewajiban DAB, selain kewajiban- tambahan dalam bentuk apa pun
kewajiban yang telah dinyatakan dalam serta tidak akan mengenakan
Syarat dan Ketentuan ini dan dalam batas minimum transaksi
SOP, adalah: pembayaran dalam menerima
(a) DAB wajib untuk menyediakan Transaksi;
Layanan sesuai dengan jenis (c) Merchant wajib untuk melaporkan
layanan pembayaran GO-PAY kepada DAB apabila terdapat
yang dilakukan oleh Merchant di indikasi penyalahgunaan akun
Gerai Merchant dengan tunduk atau transaksi GO-PAY;
pada SOP; (d) Merchant wajib mematuhi
(b) DAB wajib menyiapkan Prosedur ketentuan mengenai pelaksanaan
Operasi Standar (Standard dan prosedur yang berkaitan
Operating Procedure) untuk dengan layanan GO-PAY, baik
kebutuhan operasional layanan yang tercantum di dalam Syarat
GO-PAY yang dapat diubah atau dan Ketentuan ini maupun
ditambahkan dari waktu ke waktu. dokumen-dokumen pendukung
lainnya, termasuk namun tidak
5. HAK DAN KEWAJIBAN MERCHANT terbatas pada Prosedur Operasi
Standar yang dapat disampaikan
oleh DAB dari waktu ke waktu;
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

(e) Merchant wajib untuk tidak (dua) tahun sejak Merchant

melakukan kegiatan usaha yang mendapatkan aktivasi atas Layanan
melanggar hukum, peraturan (“Masa Berlaku”).
perundang-undangan, ketertiban
umum dan/atau yang secara 6.2. Masa Berlaku atas Layanan serta
spesifik dilarang oleh DAB; Syarat dan Ketentuan ini akan
(f) Merchant wajib untuk memiliki diperpanjang secara otomatis untuk
semua lisensi dan perizinan yang jangka waktu 1 (satu) tahun dan
diperlukan untuk terlibat dalam demikian seterusnya kecuali jika salah
kegiatan usaha penyediaan satu Pihak menyampaikan
barang dan/atau jasa sesuai pemberitahuan tertulis untuk tidak
dengan bidang usaha Merchant; memperpanjang Masa Berlaku paling
(g) Merchant wajib untuk lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum
menggunakan keahlian dan habisnya Masa Berlaku.
usaha untuk menjaga kualitas
barang dan/atau jasa maupun 7. BIAYA DAN PAJAK
pelayanan kepada Pelanggan
secara maksimal; 7.1. Atas pemberian Layanan, maka
(h) Merchant wajib memiliki prosedur Merchant sepakat untuk membayar
pengembalian dana atau refund; kepada DAB Biaya Layanan
(i) Merchant wajib untuk sebagaimana dirinci dalam Formulir.
menampilkan ketentuan
bertransaksi sebagai panduan 7.2. Para Pihak memahami dan sepakat
bagi Pelanggan; bahwa DAB dan Merchant akan
(j) Merchant wajib untuk menyimpan bertanggung jawab untuk pembayaran
bukti Transaksi selama sekurang- pajak masing-masing dan untuk
kurangnya 24 (dua puluh empat) memenuhi persyaratan administratif
bulan setelah tanggal terjadinya perpajakkan sesuai dengan peraturan
Transaksi; pajak yang berlaku di Indonesia.
(k) Dalam hal DAB dan/atau
Afiliasinya menyediakan alat 7.3. Para Pihak sebagai pemakai layanan
dan/atau perangkat kepada bertanggung jawab untuk membayar
Merchant sehubungan dengan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang
Layanan yang diberikan terhutang atas layanan terkait, jika ada,
berdasarkan Formulir dan Syarat sesuai peraturan perpajakan yang
dan Ketentuan ini (“Perangkat”), berlaku sepanjang Para Pihak yang
Merchant bertanggung jawab menyediakan layanan menyampaikan
atas Perangkat dan wajib untuk tagihan berikut faktur pajak yang valid.
mengembalikan Perangkat
kepada DAB dan/atau Afiliasinya 7.4. Jika dipersyaratkan oleh peraturan
setelah pengakhiran Layanan perundang-undangan yang berlaku
dalam kondisi yang baik. Dalam tentang pajak, Para Pihak yang
hal Perangkat rusak dan/atau melakukan pembayaran atas
hilang, DAB berhak untuk pemakaian layanan akan memotong
memotong harga Perangkat dari dan memungut pajak penghasilan dari
Merchant Wallet. pembayaran yang dilakukan atas
tagihan Para Pihak yang menyediakan
6. MASA BERLAKU layanan. Para Pihak akan menerapkan
tarif pemotongan pajak penghasilan
6.1. Layanan serta Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan peraturan perundang-
berlaku untuk jangka waktu selama 2 undangan yang berlaku di Indonesia.
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

pemasaran sebagaimana terdapat di

7.5. DAB sewaktu-waktu berhak
membebankan biaya lainnya dan/atau
mengubah besarnya MDR dengan
pemberitahuan secara tertulis terlebih
dahulu kepada Merchant dalam bentuk
dan melalui sarana apa pun.
8. SETTLEMENT
8.1. Setiap Transaksi berhasil akan tercatat
di Merchant Wallet milik Merchant
(“Dana Transaksi”).
8.2. Dana Transaksi akan ditransfer oleh
DAB ke rekening Merchant yang telah
terdaftar sesuai dengan SOP, setelah
dikurangi dengan Biaya MDR dan
biaya-biaya lainnya sebagaimana
tertuang dalam Formulir, Syarat dan
Ketentuan ini dan SOP yang berlaku,
atas Transaksi yang bersangkutan.
8.3. Merchant wajib membuat rekonsiliasi
data tagihan dan pembayaran.
SOP.
10. KODE ETIK GO-PAY
10.1. DAB berhak untuk melakukan verifikasi
atas semua pihak yang mendaftarkan
diri sebagai Merchant berdasarkan
seluruh dokumen dan/atau persyaratan
yang disampaikan berdasarkan standar
yang ditetapkan oleh DAB dan
peraturan perundang-undangan yang
berlaku dan oleh karenanya berhak
untuk menentukan kelayakan (eligibility)
pihak tersebut sebagai Merchant.
10.2. Produk dan/atau jasa yang akan
ditawarkan Merchant untuk dijual
dengan menggunakan layanan GO-PAY
hanyalah produk dan/atau jasa yang
berhak dijual oleh Merchant sesuai
dengan ketentuan hukum terkait
pemasaran dan penjualan produk
dan/atau jasa tersebut di wilayah
Republik Indonesia.

8.4. Ketentuan mengenai Settlement, 10.3. DAB berhak untuk tidak akan
laporan dan rekonsiliasi akan diatur memberikan akses, menolak transaksi
lebih lanjut dalam Prosedur Operasi maupun mengakhiri Layanan kepada
Standar sebagaimana disampaikan dan Merchant yang menyediakan konten
dapat diubah dari waktu ke waktu oleh yang merupakan:
DAB. (a) barang ilegal ataupun yang
mengandung materi ilegal
9. PROMOSI termasuk namun tidak terbatas
pada aktifitas pengunduhan
9.1. Untuk mendukung penyediaan layanan ilegal;
GO-PAY, Merchant setuju untuk (b) terdiri dari barang dan/atau jasa
melakukan pemasaran sebagaimana yang melanggar kekayaan
disepakati dengan DAB dan/atau intelektual atau hak kepemilikan
Afiliasinya. lainnya dari pihak ketiga atau
barang dan/atau jasa lainnya;
9.2. Para Pihak dapat menyepakati kegiatan (c) memfasilitasi kegiatan yang
promosi atau pemasaran lainnya ilegal, melanggar hukum, atau
dimana rinciannya akan didiskusikan tindakan pidana lainnya;
dan disepakati lebih lanjut oleh Para (d) mencantumkan kalimat
Pihak dalam dokumen terpisah. penjelasan yang ambigu dan/atau
tidak jelas, informasi
9.3. Setiap materi promosi dan/atau menyesatkan serta konten dan
pemasaran yang dibuat dan akan informasi yang melanggar hukum
ditampilkan oleh Merchant terkait GO- dan peraturan yang berlaku;
PAY harus mematuhi pedoman
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

(e) berpotensi menimbulkan konflik dan peraturan perundang-

yang berkaitan dengan etnis, undangan yang berlaku;
agama, ras dan kelompok; (d) Dalam melaksanakan Syarat dan
(f) mengandung pornografi atau hal Ketentuan ini, masing-masing
yang melanggar norma-norma Pihak tidak menawarkan,
etika; menjanjikan, menyetujui atau
(g) berisi materi perjudian; mensahkan setiap pembayaran
(h) mengandung penghinaan, atau pemberian, baik secara
pemerasan, dan/atau konten langsung maupun tidak langsung,
pemfitnahan; dan/atau barang atau materi yang
(i) mengandung unsur pencucian mempunyai nilai (termasuk,
uang dan/atau pendanaan namun tidak terbatas kepada
terorisme. hadiah, hiburan, makanan, diskon
atau kredit pribadi, atau manfaat
11. PERNYATAAN DAN JAMINAN lainnya yang tidak dibayarkan
pada nilai pasar) yang
Masing-masing Pihak menyatakan dan mempunyai tujuan atau efek
menjamin hal-hal sebagai berikut: penyuapan publik atau komersil
dan tidak akan mengambil
(a) (i) jika ia adalah orang tindakan yang akan membuat
perorangan: ia adalah orang Para Pihak melanggar setiap
perorangan yang berwenang ketentuan dalam peraturan dan
untuk melakukan tindakan hukum hukum anti-penyuapan dan
berdasarkan peraturan korupsi yang berlaku di Indonesia
perundang-undangan yang atau peraturan dan hukum yang
berlaku di Indonesia dan tidak melarang setiap tindakan yang
sedang dalam pengampuan; atau melanggar hukum untuk tujuan
(ii) ia adalah badan hukum yang mendapatkan manfaat komersil
didirikan berdasarkan hukum dan bisnis.
peraturan perundang-undangan (e) Dalam melaksanakan Syarat dan
yang berlaku di Indonesia; Ketentuan, Para Pihak setuju
(b) ia memiliki kewenangan yang sah untuk mematuhi dan bekerja
secara hukum untuk sama satu sama lain untuk
menandatangani Formulir dan mematuhi kebijakan Know Your
dokumen yang terkait serta Customer (KYC) yang diadopsi
melaksanakan kewajibannya oleh setiap Pihak sesuai dengan
berdasarkan Syarat dan hukum dan peraturan yang
Ketentuan ini dan mempunyai berlaku, termasuk namun tidak
segala izin dan persetujuan terbatas pada mengumpulkan
dalam menjalankan kegiatan seluruh dokumentasi dan
usahanya; informasi lainnya dari konsumen
(c) penandatanganan, pelaksanaan yang diperlukan untuk kepatuhan
hak dan/atau kewajiban KYC.
berdasarkan Formulir dan Syarat
dan Ketentuan ini tidak 12. KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN
melanggar ketentuan anggaran INFORMASI
dasar masing-masing Pihak (bagi
Pihak yang berbentuk badan 12.1. Keamanan data dan/atau informasi
hukum), perjanjian apapun di personal dan sensitif Merchant (“Data
mana masing-masing Pihak Merchant”) merupakan hal yang
terikat menjadi Pihak di dalamnya penting bagi DAB. DAB memberlakukan
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

standar keamanan yang wajar untuk Rahasia tersebut dilakukan sesuai

melindungi Data Merchant. Meskipun dengan ketentuan yang diatur dalam
demikian, tidak ada sistem yang tidak Pasal ini.
dapat ditembus dan hal ini dapat
berakibat pada meningkatnya resiko 13.2. “Informasi Rahasia” adalah data dan
atas Data Merchant. Oleh karenanya, informasi-informasi yang:
tanpa membatasi Pasal 18 yang berlaku (a) diberikan baik oleh DAB kepada
umum, sejauh dimungkinkan Merchant, ataupun oleh Merchant
berdasarkan hukum dan peraturan kepada DAB, sehubungan
perundang-undangan yang berlaku, dengan pelaksanaan pemberian
Merchant setuju untuk melepaskan DAB Layanan dari DAB kepada
dari klaim apapun yang timbul Merchant ini;
sehubungan dengan virus, kerusakan, (b) merupakan hak milik dari,
gangguan, atau bentuk lain dari mengenai atau dibuat oleh salah
gangguan sistem, termasuk akses satu Pihak; dan
tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. (c) mengenai salah satu Pihak yang
Merchant wajib untuk memberitahu DAB memberikan Pihak tersebut suatu
sesegera mungkin jika Merchant manfaat bisnis atau kesempatan
mengalami gangguan sistem apapun untuk memperoleh manfaat
sebagaimana disebutkan di atas tersebut atau pengungkapan dari
sehingga DAB dapat berusaha hal mana dapat merugikan
memperbaiki gangguan tersebut. kepentingan Pihak tersebut.

12.2. Merchant menjamin bahwa Merchant 13.3. Informasi Rahasia tidak termasuk
tidak akan melakukan hal-hal sebagai informasi yang:
berikut: (a) telah dikuasai oleh Pihak yang
(a) melakukan upaya pemecahan menerima informasi tersebut
kode (reverse engineering) sebelum pengungkapan oleh
terhadap sistem GO-PAY Pihak lainnya;
ataupun DAB; (b) telah dikembangkan sendiri oleh
(b) melakukan hal-hal atau tindakan- Pihak yang menerima informasi;
tindakan yang dapat (c) diterima oleh salah satu Pihak
dikategorikan sebagai kegiatan dari pihak ketiga tanpa adanya
transaksi mencurigakan atau kewajiban untuk merahasiakan;
kecurangan (fraud) menurut atau
sistem GO-PAY ataupun DAB;
(d) menjadi tersedia bagi masyarakat
(c) melakukan hal-hal yang
umum tanpa adanya pelanggaran
mengakibatkan kerusakan
terhadap Syarat dan Ketentuan
terhadap sistem GO-PAY atau
ini.
DAB dengan sengaja; atau
(d) melakukan hal-hal yang bertujuan
13.4. Masing-masing Pihak sepakat untuk
untuk mencuri data GO-PAY,
tidak mengungkapkan Informasi
DAB, dan/atau Pelanggan.
Rahasia apapun dari Pihak lainnya ke
pihak ketiga lainnya tanpa memperoleh
13. KERAHASIAAN
terlebih dahulu persetujuan dari Pihak
lainnya tersebut dan akan mengambil
13.1. Salah Satu Pihak dapat memberikan
langkah-langkah yang dinilai wajar guna
Informasi Rahasia kepada Pihak lainnya
mencegah terjadinya pengungkapan
dalam Syarat dan Ketentuan ini. Para
Informasi Rahasia tersebut. Masing-
Pihak sepakat bahwa pemberian,
masing Pihak sepakat untuk tidak
penerimaan dan penggunaan Informasi
menggunakan, menggandakan atau
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB
mengalihkan Informasi Rahasia milik
Pihak lainnya selain daripada yang
diperlukan dalam melaksanakan
kewajibannya dalam Syarat dan
Ketentuan ini, tanpa memperoleh
terlebih dahulu persetujuan dari Pihak
lainnya, dan akan melakukan tindakan-
tindakan pencegahan yang dinilai wajar
guna mencegah terjadinya penggunaan,
penggandaan atau pengalihan atas
Informasi Rahasia tersebut.
13.5. Masing-masing Pihak sepakat bahwa
akses terhadap Informasi Rahasia
hanya akan diberikan kepada Direktur,
karyawan, akuntan dan/atau penasehat,
Afiliasi atau agen masing-masing Pihak,
yang memerlukan akses terhadap
Informasi Rahasia untuk kepentingan
pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini
dan dengan basis need-to-know.
Masing-masing Pihak bertanggung
jawab atas penggunaan Informasi
Rahasia oleh pihak-pihak tersebut di
atas.
13.6. DAB berhak untuk mengungkapkan
Informasi Rahasia jika:
(a) diwajibkan atau diminta atas
perintah pengadilan atau oleh
otoritas pemerintah manapun;
atau
(b) diberikan kepada Afiliasinya
dan/atau pihak lainnya yang
bekerjasama dengan DAB.
13.7. Merchant dengan ini memberikan
persetujuannya kepada DAB untuk
mengungkapkan Informasi Rahasia
mengenai Merchant yang dimiliki DAB
kepada Afiliasi dari DAB dan/atau pihak
ketiga lainnya dalam hal informasi
tersebut diperlukan atau dipersyaratkan
untuk menjalankan suatu kegiatan
dan/atau layanan yang disediakan oleh
Afiliasi dari DAB dan/atau pihak ketiga
lainnya dimana Merchant telah setuju
untuk menerima kegiatan dan/atau
layanan tersebut sepanjang tidak
bertentangan dengan ketentuan hukum
mengenai perlindungan data pribadi
yang berlaku di Indonesia.
14. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
14.1. Nama, logo, merek, atau segala jenis
hak atas kekayaan intelektual lainnya
yang dimiliki oleh masing-masing pihak
tetap menjadi hak milik masing-masing
Pihak.
14.2. Merchant dilarang menggunakan nama,
logo, merek atau segala jenis hak atas
kekayaan intelektual lainnya yang
dimiliki oleh DAB tanpa persetujuan
tertulis dahulu dari DAB.
15. KOREKSI DAN KLAIM
15.1. Dalam hal DAB menganggap ada
kesalahan dalam Transaksi, DAB dapat
sewaktu-waktu melakukan koreksi
(mendebet atau mengkredit) atas
kesalahan Transaksi tersebut, termasuk
namun tidak terbatas pada memotong
Dana Transaksi. DAB akan
memberitahu Merchant secara tertulis
mengenai koreksi tersebut.
15.2. Merchant akan menyelesaikan setiap
keluhan Pelanggan, klaim atau
permintaan refund atau koreksi
sehubungan dengan Transaksi secara
langsung dengan Pelanggan.
15.3. Ketentuan mengenai koreksi dan klaim
akan diatur lebih lanjut dalam Prosedur
Operasi Standar sebagaimana
disampaikan dan dapat diubah dari
waktu ke waktu oleh DAB.
16. KUASA PENDEBETAN REKENING
MERCHANT
16.1. Merchant dengan ini memberi kuasa
kepada DAB untuk mendebet atau
mengkredit Merchant Wallet serta
memotong Dana Transaksi, termasuk
namun tidak terbatas pada yang
dimaksud dalam Pasal 8.2 dan Pasal
15, tanpa pemberitahuan terlebih
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB
dahulu kepada Merchant dan
menggunakan dana hasil pendebetan
atau pemotongan tersebut untuk
pemenuhan kewajiban Merchant
kepada DAB dan/atau Pelanggan.
16.2. Merchant dengan ini memberikan kuasa
kepada DAB untuk memotong Dana
Transaksi dan/atau mengkredit dan/atau
mendebet Merchant Wallet untuk
pengembalian pembayaran atas
Transaksi bermasalah yang telah
dibayarkan oleh DAB.
16.3. Merchant dengan ini memberikan kuasa
kepada DAB untuk mengkredit dan/atau
mendebet Merchant Wallet untuk
pemenuhan kewajiban pembayaran
Merchant atas setiap program cicilan
yang disediakan oleh Afiliasi dari DAB
dan/atau pihak ketiga lainnya dimana
Merchant telah setuju untuk ikut serta
dalam program cicilan tersebut dan
DAB secara sah telah menerima
penunjukan sebagai collecting agent
dari program tersebut.
16.4. Kuasa yang diberikan oleh Merchant
sebagaimana dimaksud di atas tidak
akan berakhir oleh sebab apapun
termasuk karena alasan-alasan
sebagaimana dimaksud dalam Pasal
1813, 1814, 1816 Kitab Undang-
Undang Hukum Perdata selama
Merchant masih mempunyai kewajiban
terhadap DAB.
17. FORCE MAJEURE
17.1. Dalam hal terjadi force majeure, maka
pihak yang mengalami force majeure
wajib memberitahukan secara tertulis
kepada Pihak lainnya mengenai
terjadinya force majeure tersebut
selambat-lambatnya 14 (empat belas)
hari kalender terhitung sejak tanggal
terjadinya force majeure. Segera
setelah diterimanya pemberitahuan
tertulis tentang adanya force majeure
tersebut, Para Pihak akan mengadakan
musyawarah untuk menentukan akibat
dari force majeure tersebut serta cara
penyelesaiannya.
17.2. Kelalaian atau keterlambatan dalam
memenuhi kewajiban sebagaimana
dimaksud pada Pasal 17.1 di atas oleh
pihak yang mengalami force majeure
mengakibatkan tidak diakuinya keadaan
yang menimpa pihak tersebut sebagai
force majeure.
18. GANTI RUGI DAN BATASAN
TANGGUNG JAWAB
18.1. Merchant dengan ini setuju untuk
mengganti kerugian dan membebaskan
DAB dari setiap dan seluruh klaim,
kewajiban, atau tuntutan kerugian
terhadap, atau diancam untuk dibawa
terhadap DAB, oleh pihak manapun,
sehubungan dengan: (a) tindakan
penipuan, kriminal atau tindakan tidak
sah yang dilakukan oleh Merchant atau
karyawannya; (b) setiap akses pihak
ketiga yang tidak sah atau illegal
terhadap Informasi Rahasia yang
diakibatkan oleh kesalahan dan/atau
kelalaian Merchant; (c) setiap tindakan
kelalaian atau yang disengaja oleh
Merchant atau karyawannya; dan (d)
setiap hal sehubungan dengan produk
dan/atau layanan Merchant kepada
Pelanggan.
18.2. Kewajiban DAB atas setiap klaim yang
diajukan sehubungan dengan
pemberian Layanan tidak akan melebihi
jumlah yang setara dengan keseluruhan
MDR yang dibayarkan oleh Merchant
kepada DAB sehubungan dengan
pemberian Layanan dalam periode 1
(satu) tahun sebelum terjadinya
pelanggaran.
18.3. DAB tidak akan bertanggung jawab atas
segala bentuk kerugian tidak langsung,
kerugian insidental, kerugian dalam
bentuk hilangnya peluang, pendapatan,
keuntungan, gangguan usaha, atau
biaya asuransi.
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB
19. PENGAKHIRAN
19.1. Layanan berakhir jika terdapat salah
satu dari kejadian-kejadian sebagai
berikut:
(a) berakhirnya Masa Berlaku
Layanan;
(b) Para Pihak sepakat untuk
mengakhiri Layanan sebelum
berakhirnya Masa Berlaku
Layanan;
(c) pemberitahuan dari DAB kepada
Merchant jika Merchant
melanggar Syarat dan Ketentuan.
19.2. DAB berhak untuk menghentikan
Layanan yang diberikan berdasarkan
Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini
dengan menyampaikan pemberitahuan
tertulis kepada Merchant selambat-
lambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum
tanggal pengakhiran yang dikehendaki.
19.3. Tanpa mengesampingkan ketentuan
sebagaimana disebutkan pada Pasal
19.2 diatas, DAB berhak untuk
menghentikan Layanan yang diberikan
berdasarkan Formulir dan Syarat dan
Ketentuan ini secara langsung dengan
menyampaikan pemberitahuan tertulis
kepada Merchant dalam hal DAB
menemukan indikasi dan/atau terbukti
terjadinya transaksi mencurigakan
dan/atau kecurangan (fraud) pada
Merchant Wallet yang dimiliki Merchant.
19.4. Apabila pada saat berakhirnya Layanan
masih terdapat hak dan kewajiban yang
belum diselesaikan oleh masing-masing
Pihak, maka ketentuan-ketentuan dalam
Syarat dan Ketentuan tetap berlaku dan
mengikat sampai dengan
diselesaikannya hak dan kewajiban
tersebut oleh masing-masing Pihak.
19.5. Para Pihak sepakat untuk
mengesampingkan berlakunya
ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-
Undang Hukum Perdata, sehingga
pengakhiran yang dimaksud dapat
dilakukan tanpa memerlukan putusan
pengadilan dan cukup dilakukan dengan
pemberitahuan tertulis dari masing-
masing Pihak.
20. HUKUM YANG BERLAKU DAN
PENYELESAIAN SENGKETA
20.1. Hubungan hukum antara kedua belah
pihak diatur dan ditafsirkan berdasarkan
hukum Republik Indonesia.
20.2. Apabila timbul perselisihan sehubungan
dengan penafsiran dan pelaksanaan
Syarat dan Ketentuan ini, Para Pihak
sepakat untuk menyelesaikan
perselisihan yang dimaksud secara
musyawarah untuk mufakat antara Para
Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga
puluh) hari sejak salah satu Pihak
menyampaikan pemberitahuan
mengenai adanya sengketa. Para Pihak
akan menuangkan hasil kesepakatan
antara Para Pihak sehubungan dengan
perselisihan tersebut dalam sebuah
berita acara penyelesaian sengketa
yang ditandatangani oleh kedua belah
Pihak. Ketentuan lebih lanjut
sehubungan dengan proses
penyelesaian perselisihan antara Para
Pihak akan tertuang dalam SOP.
20.3. Apabila perselisihan tidak dapat
diselesaikan secara musyawarah dalam
jangka waktu sebagaimana disebutkan
di atas, Para Pihak dengan ini sepakat
untuk menyelesaikan perselisihan yang
dimaksud melalui arbitrase di Badan
Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)
sesuai dengan peraturan BANI yang
berlaku pada saat itu.
21. LAIN-LAIN
21.1. Merchant dilarang untuk mengalihkan
hak dan kewajibannya berdasarkan
Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini
tanpa persetujuan tertulis terlebih
dahulu dari DAB. DAB berhak untuk
mengalihkan hak dan kewajibannya
berdasarkan Formulir dan Syarat dan
Ketentuan ini, sebagian dan/atau
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

seluruhnya, kepada Afiliasinya, tanpa ini dan seluruh Prosedur Operasi

persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Standar yang disampaikan oleh DAB
Merchant. kepada Merchant dari waktu ke waktu.

21.2. DAB setiap saat berhak untuk 21.4. Jika diperlukan dan sebagaimana
mengubah dan/atau menambah Syarat disetujui oleh Merchant, DAB dapat
dan Ketentuan ini serta SOP yang bertindak sebagai collecting agent untuk
berlaku, yang akan diberitahukan oleh pihak ketiga.
DAB kepada Merchant dalam bentuk
dan melalui sarana apa pun. 21.5. Setiap ketentuan-ketentuan
Penggunaan Merchant secara penggunaan Layanan yang diatur dalam
berkelanjutan atas Layanan setelah Prosedur Operasi Standar (SOP) dapat
perubahan dan/atau penambahan diakses di http://bit.ly/GOPAY-
Syarat dan Ketentuan serta SOP yang MERCHANT.
berlaku, akan dianggap sebagai
persetujuan dan penerimaan Merchant 21.6. Merchant bertanggung jawab
atas perubahan dan/atau penambahan sepenuhnya atas kebenaran data
tersebut. Merchant dapat dan/atau keterangan dan/atau dokumen
menyampaikan keberatan atas lainnya yang diserahkan oleh Merchant
perubahan dan/atau penambahan kepada DAB dan Merchant dengan ini
Syarat dan Ketentuan serta SOP yang membebaskan DAB dari segala
berlaku yang dianggap merugikan klaim/gugatan dan tuntutan hukum
Merchant secara komersial dan material dalam bentuk apapun dan dari pihak
dalam jangka waktu 14 (empat belas) manapun termasuk dari Merchant
hari sejak perubahan dan/atau sehubungan dengan setiap informasi
penambahan tersebut dipublikasikan. dan/atau data yang disampaikan oleh
DAB berhak untuk menghentikan Merchant kepada DAB.
Layanan dalam hal Merchant
berkeberatan atas perubahan dan/atau 21.7 Dalam hal Merchant melakukan kerja
penambahan Syarat dan Ketentuan sama pembayaran dengan penerbit
serta SOP yang berlaku tersebut. uang elektronik lain yang bukan
merupakan bank atau perusahaan
21.3. Merchant dengan ini mengikatkan diri telekomunikasi, Merchant setuju agar
kepada DAB untuk memenuhi seluruh kerja sama tersebut dilakukan dengan
ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan basis interoperabilitas dengan DAB.
DocuSign Envelope ID: 3D64859B-263F-417C-A6ED-5ADA155DAFCB

LAMPIRAN : Daftar gerai merchant

Nama Outlet Alamat Lengkap Nomor Hp Email

Qosim Kebab Jalan Gabus No. 41 Lampriet Banda Aceh +6282339591853 qosimkebab@gmail.com