KOMUNIKASI INTERNAL

No Kode :
SOP/ADMEN/TU

No Revisi: 00

SOP Tanggal Terbit:4 Januari 16

DINAS KESEHATAN
KABUPATEN
Halaman:1-2
JOMBANG

Kepala Puskesmas Kabuh

PUSKESMAS KABUH
drg. Edy Sugiharto
NIP 19630927 199203 1 004
1. Pengertian Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar personal dalam
lingkungan dalam kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan menejemen mutu
dan lingkungan.
2. Tujuan Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua
arah terkait dengan implementasi sistem menejemen mutu dan lingkungan.
3. Kebijakan Dilakukan antar personal dalam lingkungan puskesmas

4. Referensi 1. ISO 9001 Klausa 5.5.3 Komunikasi Internal

2. ISO 14001 Klausa 4.4.3 Komunikasi

5. Prosedur Alat dan Bahan

6.Langkah-langkah 1. Wakil manejemen membuat rencana komunikasi internal sekaligus

menentukan metode komunikasi yang sesuai

2. Semua petugas menjalankan rencana komunikasi internal yang telah

ditentukan dan jika metode komunikasi melalui pertemuan harus
dilengkapi daftar hadir peserta, jika melalui perintah harus dituangkan
ke dalam formal internal memo

3. Wakil manajemen memberikan respon atau jawaban apabila dalam

 pelaksanaannya terdapat masukan feedback dari petugas

4. Wakil manajemen bertanggungjawab membahas top manajemen

apabila feedback memerlukan keputusan manajemen

5. Wakil manajemen bersama departemen terkait bertanggungjawab

membuat rencana tindak lanjut apabila diperlukan

6. Wakil manajemen membuat laporan kepada manajemen semua

masukan dalam pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat tinjauan
manajemen

7.Bagan Alur
Membuat Rencana
Komunikasi
internal
Menjalankan Rencana
Komunikasi

Memberikan respon
atau jawaban

Membahas Keputusan
manajemen

Membuat rencana
tindak lanjut

Membuat Laporan

8. Hal-hal yang Perlu

diperhatikan
9. Unit terkait Seluruh bagian puskesmas kabuh

10. Dokumen Terkait Laporan kegiatan

11.Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal Mulai Diubah

Perubahan