Asignatura:

Gerencia estratégica

Presenta:

Laura Camila Gomez Forero 000501087

Angy Daniela Rodríguez Peña 000507259

Profesor:

Gustavo Alberto Santos

Ibagué, Tolima- Colombia Septiembre, 2019

 Introducción

La excelencia de una organización depende de la capacidad de mejora de sus procesos que constituye la actividad a la

cual se dedica

En el siguiente trabajo se elaborará un plan de mejora el cual es un proceso para alcanzar la calidad y la excelencia

empresarial mejorando el rendimiento, para aplicar u plan de mejora se deben aplicar medidas sistemáticas basadas en

información idónea

La empresa seleccionada para aplicar el plan de mejora es Mundo Único que es una marca colombiana, especializada en

ropa interior masculina y creadora de la copa suspensorio

El plan de mejora se realizará teniendo en cuenta la problemática, la prioridad de esta, los indicadores, los recursos con

los que contamos, las actividades a realizar, el tiempo de estas y quien será el responsable
 Objetivos

Objetivo general: Realizar un plan de mejora aplicado a la empresa Mundo Único

Objetivos específicos:

 Identificar una problemática

 Determinar las causas del problema

 Definir objetivos y acciones de mejora

 Estructurar un plan de mejoramiento continuo

 PLAN DE MEJORAMIENTO EMPRESARIAL

Problemática 1: Falta de un sistema digital para el control de inventarios, entradas y salidas de mercancía

Causas:

 Falta de actualización del sistema POS

 Poca inversión en programas

 Falta de colaboración entre departamentos

Objetivo:

 Implementar un sistema para el control de inventarios

Problemática 2: Carencia de una base de datos de clientes

Causas:

 Falta de programas digitales para la realización de bases de datos

 Falta de recursos humanos y el tiempo requerido para el procesamiento de los datos.

 Falta de seguimiento a las preferencias de los clientes

 Objetivo: Implementar un formato para la creación de una base de datos de clientes

ACCION DE PRIORIDAD INDICADOR LINEA META ACTIVIDADES RESPONSABLE

MEJORA BASE

Fortalecer el Se clasifica un riesgo alto # de Cero 1  Realizar reunión para  Administrador

área de debido a que la falta de formatos sistema hacer acuerdos punto de venta

inventario control en el inventario, realizados/  Diseñar el sistema  Coordinadora

podría generar más de un el total de  Implementar el de ventas

problema en la formatos sistema retail (Vanesa

organización, ocasionando realizados  Evaluar y controlar el Ochoa)

problemas a la hora de *100 sistema  Jefe de

tomar decisiones  Realizar inventarios inventarios

trimestralmente, para (Samuel

llevar un control real González)

 de stock físico vs

sistema

Fortalecer el Se clasifica un riesgo medio # de bases Cero 1  Decidir qué datos de  Administrador

área de ya que no tener una base de datos/ formato clientes son relevantes puno de venta

recursos de datos de clientes puede total de para la empresa.

humanos traer debilidades en la bases de  Diseñar el formato

organización, como: datos  Implementar el formato de

realizadas bases de datos en la

 Envíos erróneos
*100 organización
 Devoluciones
 Almacenar los datos
 Abonos y
 Revisar y mantener
correcciones de factura
actualizar los datos.
 falta de Envío de
 Evaluar y controlar el
campañas de marketing
sistema
o promociones

irrelevantes
Conclusiones:

 Es importante desarrollar una cultura organizacional orientada al mejoramiento permanente de su función

 Corregir e implementar estrategias que permitan el desarrollo de la empresa

 Es importante conocer que áreas o departamento de la empresa requieren de un fortalecimiento para su adecuado

funcionamiento dentro de la organización

Recomendaciones:

 Hacer una inversión en los sistemas Kardex

 Llevar un control actualizado del stock

 Llevar una línea de comunicación adecuada para los diferentes departamentos de la empresa

 Realizar un plan de mejora anualmente

 Centralizar la información del cliente

 Se deben mantener actualizadas las bases de datos de clientes para un mejoramiento de la empresa