Starbucks es una empresa con una gran estrategia competitiva, la cual capacita muy bien a sus

empleados para especializarse en la atención y en la preparación de sus comidas , pero en especial

de sus bebidas, y me pregunto qué lo hace tan diferente a otras marcas, pues según lo que he
leído y de lo cual me parece muy interesante en Starbucks, habla de que sus empleados se han
sometido a más de 30 horas de formación en todo, desde la técnica del Frappuccino hasta los
inicios de los granos de café, este entrenamiento incluye primeras impresiones y el importante
servicio al cliente, café: elaboración del café y su degustación, fundamentos del espresso,
alimentos y calentamiento, bebidas frías, café, cultivo y de procesamiento, como también una
excelente, rápida y eficiente preparación de bebidas, tostado, empaquetado del café, atención a
clientes, todo esto me da a entender que todos sus protagonistas, tanto clientes como empleados
disfrutan del tiempo que pasan en Starbucks.