IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No.
Dokumen:
No. Revisi;
SOP Tanggal
Terbit ;
Halaman;

Puskesmas Dr Katedi
Abab Tanda Tangan Pimpinan Puskesmas Nip.198611132015031005
1.Pengertian 1. Indetifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai
dan menetukan kebutuhan yang diinginkan masyarakat dalam upaya
pelayanaan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat

2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya

pelayanan kesehatan masyarakat
3. Kebijakan

4.Referensi 1. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang puskesmas

2. Permenkes nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan
3. Permenkes nomor 279 tahun 2006 tentang penyelengaraan upaya
kesehatan masyarakat
6.Prosedur / 1. Menyimpan Instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
langkah – masyarakat berupa lembar survey /ceklis kotak saran dan nomor
langkah contak (hp, email)
2. Melakukan kebutuhandan harapan masyarakat melalui survey,
wawancara dan kotak saran di puskesmas
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dilembar kebutuhan dan
minta masyarakat untuk mengisi identifikasi diri
4. Melakukan analisis
7.Bagan alir
Mengumpulkan data Menganalisis data Menginventaris
program dan program dan pelayanan permasalahan
pelayanan

Menyiapkan administrasi Mengundang anggota dan Mencari penyebab

pertemuan monitoring unit terkait dengan masalah masalah

Membuka acara pertemuan Membahas Memberikan solusi

pembahasan monitoring
permasalahan yang pecahan masalah
pelaksanaan kegiatan
program dan pelayanan menjadi pokok bahasan

Sepakat pelaksanaan Membagi tugas penyelesaian

permasalahan sesuai tugas
Pertemuan
monitoring setiap tri menyepakati solusi
wulan dan wewenang masing-
masing peserta yang akan
dilakukan

Membuat RTL sesuai dengan Menyelesaikan tugas sesuai Mendokumentasikan

permasalahan dengan pembagian tugas hasil dari monitoring
dan

Petugas menerima Petugas Petugas menganalisa

feedback laporan melaporkan hasil hasil monitoring dan
hasil analisa analisa monitoring evaluasi

Petugas membuat Petugas menyampaikan

rencana tindak rencana tindak lanjut
lanjut program kepada pelaksana
program

8. Hal – hal Monitoring dan evaluasi kinerja karyawan harus leebih di tingkatkan.
yang perlu
diperhatikan

9. Unit terkait 1. Pimpinan Puskesmas

2. Semua Program

3. Unit pelayanan

10.Dokumen 1. Laporan bulanan

Terkait 2. Notulen rapat

3. RTL

11. Rekaman historis

perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
distribusi
diberlakukan

DAFTAR TILIK ANALISIS TERHADAP MONITORING DAN

TINDAK LANJUT MONITORING
No. Dokumen :
No. Revisi :
DAFTAR Tgl.Terbit :
TILIK Halaman :
 Tidak
No Kegiatan Ya Tidk
Berlaku

1. Apakah Petugas mengumpulkan data program dan

pelayanan?
2. Apakah Petugas menganalisis data program dan
pelayanan?
3. Apakah Petugas menginventaris permasalahan di
program dan pelayanan?
4. Apakah Petugas mencari penyebab masalah di program
dan pelayanan?
5. Apakah Petugas mengundang anggota dan unit terkait
dengan masalah program dan pelayanan?
6. Apakah Petugas menyiapkan administrasi pertemuan
monitoring?
7. Apakah Petugas membuka acara pertemuan pembahasan
monitoring pelaksanaan kegiatan program dan
pelayanan?
8. Apakah Petugas membahas permasalahan yang menjadi
pokok bahasan pertemuan?
9. Apakah Petugas memberikan solusi pecahan masalah?

10. Apakah Petugas dan peserta pertemuan menyepakati

solusi yang akan dilakukan?
11. Apakah Petugas membagi tugas penyelesaian
permasalahan sesuai tugas dan wewenang
masing-masing peserta?
12. Apakah Petugas dan anggota pertemuan sepakat
pelaksanaan monitoring setiap tri wulan?
13. Apakah Petugas dan seluruh penanggung jawab program
membuat RTL sesuai dengan permasalahan
yang ditemukan?
14. Apakah Petugas dan peserta pertemuan menyelesaikan
tugas sesuai dengan pembagian tugas yang telah
disepakati?
15. Apakah Petugas mendokumentasikan hasil dari
monitoring dan evaluasi?
16. Apakah Petugas menganalisa hasil dari monitoring dan
evaluasi?
 17. Apakah Petugas melaporkan hasil analisa monitoring
evaluasi program dan pelayanan kepada kepala
Puskesmas?
18. Apakah Petugas menerima Feedback laporan hasil
analisa?
19. Apakah Petugas membuat rencana tindak lanjut
program?
20. Apakah Petugas menyampaikan rencana tindak lanjut
kepada pelaksana program?

CR:{ Ya/( Ya + Tidak) x 100% =

Betung Selatan
Pelaksana / Auditor