Anda di halaman 1dari 3

ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : /C.VII.SOP/Puskesmas/2018


Terbitan : 1
SOP No. Revisi : -
Tgl. Terbit :
Halaman :

UPTD
Acep Komaryadi.,SKM
PUSKESMAS
Penata Tk.I
KROYA NIP. 19670416 198703 1 001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di


puskesmas sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah – langkah untuk alur pelayanan
pasien sesuai dengan prosedur
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor: /C.VII.SK/Puskesmas/2018 Tentang
Pelayanan Klinis
4. Referensi -
5. Prosedur Langkah – Langkah :
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien.
3. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang di tuju.
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
6. Petugas tersebut menegakan diagnose dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan.
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik..
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan.
6. Diagram Alir
Petugas meminta pasien
untuk mengambil no dan
menunggu diruang tunggu Petugas memanggil pasien sesuai no
urut urut dan mendaftarkan pasien

Petugas menyerahkan family folder pada


unit pelayanan yang dituju

Petugas pada unit pelayanan memeriksa


pasien

Petugas unit pelayanan merujuk pasien ke unit


terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika
memerlukan pemeriksaan penunjang

Petugas menegakan diagnosa dan resep


untuk pasien rawat jalan

Petugas meminta pasien menyerahkan


resep pada bagian obat/apotik

Petugas obat menerima resep dan


menyiapkan obat

Petugas memberikan obat pasien dan


menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya

7. Unit Terkait Semua unit terkait


8. Dokumen 1. Rekam medik
Terkait 2. Buku register
3. Blanko resep
4. Blanko rujukan internal
5. Karcis retribusi

9. Rekaman Tanggal mulai


Historis No Yang diubah Isi perubahan diberlakukan
Perubahan
DAFTAR TILIK

Tida Tidak
No Langkah Kegiatan Ya
k Berlaku
1 Apakah Petugas mempersilahkan pasien mengambil no
antrian?
2 Apakah Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai no
urut?
3 Apakah Petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan?
4 Apakah Petugas unit pelayanan memeriksa pasien?

5 Apakah Petugas unit pelayanan merujuk pasien keunit terkait


sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan
pemeriksaan penunjang?
6 Apakah Petugas menegakan diagnose dan membuat resep
pasien rawat jalan?
7 Apakah Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat/apotek?
8 Apakah Petugas bagian obat menerima resep dan menyiapkan
obat?
9 Apakah Petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan.

CR : .................% ( Jumlah ya / Jumlah ya + tidak % )


Mengetahui Kroya,
Kepala UPTD Puskesmas Kroya Pelaksana / Auditor

Acep Komaryadi, SKM. ....................................


NIP. 19670416 198703 1 001