Anda di halaman 1dari 2

Nama : Ida Bagus Putu Krisna Yana

NIM : 031276099

EKMA4475 – PEMASARAN STRATEGIK


DISKUSI 3
SOAL
Skor Sumber Tugas
No Tugas Tutorial
Maksimal Tutorial
1 Mahasiswa akan diberikan sebuah makalah berjudul: 60  Modul 3
Segmenting Indonesian Online Customer  Makalah Tugas 1:
Silahkan Anda membaca dan mempelajari isi dari Yulianti, Reny.
hasil penelitian tersebut. Anda diminta untuk Segmenting
menyebutkan dan menjelaskan penemuan segmen Indonesian Online
berikut karakteristiknya! Customer.
2 Jelaskan mengapa brand personality itu penting! 40 Modul 4

JAWAB
1. Berdasarkan makalah tersebut segmentasi pelanggan online Indonesia dikelompokkan
berdasarkan
a. Demografi yaitu umur, tingkat pendidikan, pendapatan, jumlah produk dibeli pada
tahun sebelumnya
b. Psikografi yaitu keterbiasaan menggunakan internet, kepercayaan akan toko online
dan kepercayaan akan jasa logistik atau pengantaran
c. Preferensi atas fitur-fitur yang ditawarkan oleh toko online
Berdasarkan 3 hal tersebut, penulis makalah membagi segmen konsumen online Indonesia
sesuai dengan karakternya sebagai berikut:
a. Online Shopping Lovers (Pencinta Belanja Online) memiliki karakteristik
1) Tingkat pendidikan rata-rata tinggi
2) Tingkat pendapatan rata-rata lebih tinggi ≥ Rp 2500000
3) Sering berbelanja online dengan alasan praktis
4) Mahir menggunakan internet
5) Atribut toko online yang dirasa penting untuk desain situs, produk yang dijual,
dan informasi yang disediakan.
b. Online Window Shopper (Konsumen yang hanya melihat-lihat saja secara online)
memiliki karakteristik:
1) Tingkat pendidikan merata dari tinggi hingga rendah
2) Tingkat penghasilan merata dari tinggi hingga rendah
3) Berbelanja online rata-rata 1 sampai 5 kali setahun
4) Menggunakan internet rata-rata 3-4 jam sehari
5) Mampu berbelanja online namun kurang tertarik dengan penawaran dan
pengiriman yang ditawarkan toko online
6) Senang melihat toko online hanya untuk mencari informasi detail produk
7) Atribut yang dirasa penting untuk toko online harga, informasi, dan
keberadaan toko fisik.
c. Negative Judgmental (Konsumen yang berpikir negatif atas belanja online) memiliki
karakteristik:
1) Usia rata-rata di bawah 20 tahun
2) Tingkat pendidikan rendah (S-1 ke bawah)
3) Tingkat penghasilan rata-rata rendah ≤ Rp 2500000
4) Waktu penggunaan internet bervariasi dari 2 hingga lebih dari 5 jam sehari
5) Bisa berbelanja secara online, namun tidak percaya pada toko online dan
penawarannya, kepraktisan yang ditawarkan
6) Ingin melihat produk yang mereka beli secara langsung tanpa menunggu
7) Atribut yang dirasa penting untuk toko online keamanan toko online dan
kepuasan pelayanan
d. On Off Shopper (Konsumen yang tidak masalah berbelanja online ataupun offline)
memiliki karakteristik:
1) Tingkat pendidikan rendah (S-1 ke bawah)
2) Penghasilan rata-rata rendah < Rp 2500000
3) Waktu penggunaan internet bervariasi dari 2 hingga lebih dari 5 jam sehari
4) Puas terhadap penawaran dari internet
5) Bisa berbelanja secara online namun cenderung ragu atas penilaian barang di
internet
6) Berpendapat bahwa belanja online tidaklah benar-benar praktis
7) Tidak masalah berbelanja di toko fisik
8) Atribut yang dirasa penting untuk toko online keberadaan toko fisik dan
masalah pengantaran barang
e. Traditional Shopper (Konsumen Tradisional) memiliki karakteristik:
1) Usia rata-rata bervariasi dari kurang dari 20 sampai dengan lebih dari 31
tahun
2) Tingkat pendidikan sebagian besar rendah (S-1 ke bawah) namun ada pula
yang tinggi (diatas S-1)
3) Tingkat penghasilan bervariasi dari < Rp 2500000 sampai dengan > Rp
2500000
4) Didominasi orang-orang yang tidak pernah berbelanja online
5) Tidak mampu menggunakan internet
6) Atribut yang dirasa penting untuk toko online adalah memiliki toko fisik, tidak
mementingkan selisih harga, namun memperhatikan keamanan dan
pengantaran.

REFERENSI
1. https://coecoesm.wordpress.com/2011/11/27/daur-hidup-
produk/#targetText=Daur%20hidup%20produk%20adalah%20perjalanan,tentang%20dinami
ka%20kompetitif%20suatu%20produk diakses pada 16/10/2019
2. https://www.unilever.co.id/ diakses pada 16/10/2019