Agar kinerja perusahaan lebih efektif dan efisien, dibutuhkan sebuah informasi akurat yang
mewakili sistem kerja yang dilakukan. Dalam BSC, terdapat empat jenis perspektif untuk
mengetahui ukuran kinerja perusahaan :
1.Financial Perspective
Financial perspective atau perspektif keuangan erat kaitannya dengan pemasukan dan
pengeluaran perusahaan. Dengan kata lain, perusahaan harus mampu mengelola keuangan
dengan baik agar keuangannya terus stabil. Misalnya, biaya operasional, biaya produksi, biaya
bahan baku, biaya tenaga kerja, termasuk keuntungan dari aktivitas penjualan.
Baik pemasukan maupun pengeluaran, keduanya harus dicatat secara runtut dan jelas. Agar
pihak keuangan dapat mengamati laju pertumbuhan keuangan dari perusahaan yang
bersangkutan.
2.Customer Perspective
Customer perspective atau perspektif pelanggan berkaitan erat dengan cara perusahaan melayani
pelanggan. Dalam hal ini, setiap pelanggan harus diperlakukan secara layak. Dengan begitu,
mereka merasa puas atas pelayanan yang diberikan.
Adanya pelayanan yang bagus tentu akan meningkatkan loyalitas konsumen terhadap
perusahaan. Sebaliknya, apabila pelayanannya buruk, konsumen pasti mencari perusahaan lain
yang memiliki sistem yang lebih bagus.
Ada pun ukuran yang ditetapkan perusahaan dalam perspektif pelanggan, antara lain:
Kegunaan Big Data dalam Balance Score Card ini mempermudah untuk memperoleh informasi,
mengolah data, serta kolerasi aktivitas perusahaan yang tidak diketahui sehingga perusahaan bisa
memperoleh pandangan mengenai kinerja perusahaan. Serta memudahkan pengukuran kinerja
yang dilakukan dalam berbagai aktivitas dalam rantai nilai yang ada pada perusahaan. Karena
karakteristik big data sendiri meliputi volume yaitu ukuran dari data kinerja perusahaan yang akan
digunakan, velocity yaitu kecepatan data untuk diproses, dan variety yaitu variasi tipe data
misalkan data dari berbagai divisi yang ada di perusahaan yang akan digunakan dalam pengukuran
kinerja.
DAFTAR PUSTAKA
https://en.wikipedia.org/wiki/Big_data
Hilton, Ronald W, David E Platt. 2017. Managerial Accounting. New York: McGraw-Hill
Education