UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

DISEÑO DE PROCESOS

NOMBRE: LENIN MÁRQUEZ FECHA: 27/10/2019

MÉTODO KEPNER TREGOE

El método Kepner Tregoe para tomar decisiones es una metodología estructurada

para obtener, priorizar y evaluar información.

Hay cuatro pasos básicos cuando usamos el método Kepner Tregoe para tomar
decisiones:

• Análisis de la Situación- se usa para clarificar la situación, esbozar una línea

general del asunto y elegir una dirección.

• Análisis de Problemas - aquí es donde los problemas se definen y se determinan

sus causas.

• Análisis de Decisiones - se identifican las alternativas y se analiza el riesgo de

cada una.

• Análisis de Problemas Potenciales - se hace un escrutinio de la mejor de las

alternativas frente a los problemas potenciales y las consecuencias negativas, y se
proponen acciones para minimizar el riesgo.

Siguiendo paso a paso, el método Kepner Tregoe para tomar decisiones nos permite
usar las habilidades de pensamiento crítico considerando los muchos factores
posibles que pueden ser vitales para tomar una decisión.

ANÁLISIS DE DECISIÓN DE KEPNER TREGOE

• Elaborar una declaración sobre la decisión

- Incluye no sólo el resultado deseado sino también la acción requerida.

• Definir:

-Los requerimientos estratégicos - 'debo tener'

-Objetivos operacionales - 'quiero tener'
-Restricciones - límites en el sistema

Listado de objetivos y asignación de valores relativos

OBJETIVO VALOR
SE DESEA A 5
SE DESEA B 8
SE DESEA C 4
SE DESEA D 9

• Listado de alternativas

- Generar tantas rutas de acción potenciales como sean posibles tanto si son
viables como si no en un primer momento.

Puntúa cada alternativa

- Eliminar cualquier alternativa que no encaja con los "debo tener".

- Ver a través de cada alternativa, una por una, considerando cada una frente a
"deseo" en una escala del 1 al 10.
- Después, se multiplica el valor del objetivo por la puntuación de la satisfacción
para obtener la puntuación del valor.

OBJETIVO VALOR OPCIÓN 1, PUNTAJE DEL

PUNTAJE DE VALOR
SATISFACCIÓN
SE DESEA A 5 4 20
SE DESEA B 8 5 40
SE DESEA C 4 3 12
SE DESEA D 9 4 36
 - Se repite esto para cada alternativa

• Elige las dos o tres alternativas más altas y considera los problemas potenciales y
los efectos negativos de cada una.

• Considera cada alternativa frente a todos los efectos negativos. - Uno cada vez de
nuevo, comparando alternativas frente a los efectos adversos, puntuando por
probabilidades e importancia.

EFECTO PROBABILIDAD IMPORTANCIA PUNTUACIÓN

NEGATIVO
A 0.8
B 0.2
C 0.4
D 0.3
DEL VALOR
7 5.6
6 1.2
2 0.8
4 1.2

• Analizar la puntuación del valor frente la clasificación de la adversidad de cada

uno y elige la puntuación más alta.

• Considerar la opción ganadora frente a cada consecuencia negativa y sugiere un

plan de acción para minimizar los efectos adversos.

EJEMPLO PRÁCTICO:

Se desea obtener cannabidiol a partir del cáñamo para lo cual se analizan las
siguientes alternativas.

OPCIÓN 1: Fluidos supercrítios

OPCIÓN 2: Extracción por alcohol

OPCIÓN 3: Extracción con butano

Se realiza una matriz para determinar la mejor opción con escala del 1 al 5 del peor a
la mejor opción según cada caso establecido.

REFERENTE A COSTOS:

OPCIONES INDICADOR PONDERACIÓN

1 1 0,11
2 3 0,33
3 5 0,56

REFERENTE A MANTENIMIENTO:

OPCIONES INDICADOR PONDERACIÓN

1 4 0,44
2 2 0,22
3 3 0,33

REFERENTE A CALIDAD:

OPCIONES MANTENIMIENTO PONDERACIÓN

1 4 0,56
2 2 0,22
3 3 0,22

RESULTADO GLOBAL:

OPCIONES COSTO CALIDAD MANTENIMIENTO TOTAL

1 0,11 0,56 0,44 1,11
2 0,33 0,22 0,22 0,78
3 0,56 0,22 0,33 1,11

La mejor opción para la obtención de CBBD mediante las variables analizadas de costo,
calidad y mantenimiento serían mediante extracción con butano o con fluidos
supercríticos, siendo necesario analizar más variables para poder determinar la mejor
opción.

BIBLIOGRAFÍA:

Render, B., y Heizer, J. (2009). Principios de administración de operaciones.

México: Pearson Educación.