UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE

SISTEMAS

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

CURSO:
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PROFESOR:
GUZMÁN COBEÑAS, MARÍA DEL PILAR

CICLO:
VIII

ALUMNOS:
 CARMONA MALDONADO, YORMAN.
 MALCA NEIRA, ANGEL
 MARTINEZ AGUIRRE, DEBORAH.
 RIVERA VALERO, JOAN
 ROBLADILLO RAMIREZ, ANA CLAUDIA

“ISO 9000, 10000, 14000, 19011, 21000 Y 31000”

BELLAVISTA, CALLAO

2019 - B
ISO 9001

ALICORP S.A.A
Alicorp es una empresa dedicada a la elaboración de productos industriales de
consumo masivo y nutrición animal. En todos sus procesos de producción, Alicorp
cumple los estándares internacionales de calidad y competitividad.
En los últimos años, la empresa ha elevado sus niveles de producción consolidando su
liderazgo en diversas categorías.
Tiene 955 marcas registradas de productos de los siguientes tipos:
Aceites domésticos, Alimentos balanceados, Cuidado del cabello, Fideos, Galletas,
etc.

CERTIFICACIONES ALICORP:
Renovaron la certificación ISO 9001 para nuestras Plantas Copsa, Galletera,
Fideerías, Sidsur y Calixto Romero. Certificaron en ISO 9001 a las Plantas de Breña y
Rímac, e integraron al Sistema de Calidad de Distribución en el de Supply Chain.
BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ (ISO 9001:2000)
EFICIENCIA OPERATIVA
En octubre de 2007, el Banco se convirtió en la primera entidad del Estado que recibió
la certificación ISO 9001:2000 para su proceso de compras. Con dicha certificación se
implantó un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) orientado a la satisfacción de los
usuarios, a la prevención de riesgos y a la mejora continua. Entre los instrumentos que
usa están la planificación, encuestas y entrevistas directas con los usuarios, la
habilitación de una Mesa de Ayuda, acceso a información actualizada de los procesos,
indicadores de desempeño, así como la realización y seguimiento de acciones
correctivas al sistema. Esta certificación de calidad obtenida en los procesos de compra
es consistente con el plan estratégico del banco, entre cuyos objetivos está el contar
con procesos internos modernos y con una organización y cultura de excelencia.

Asimismo, se debe resaltar que la Casa Nacional de Moneda obtuvo la Certificación ISO
9001:2000 en el proceso de producción de monedas formando parte del SGC
anteriormente descrito.
EMPRESA AJINOMOTO
Los Estándares de Calidad del Grupo Ajinomoto están pensados para garantizar
que los productos alcancen el nivel de calidad que se espera de las marcas del
Grupo Ajinomoto. A través de estrictos estándares que cubren una amplia gama
de sectores, entre ellos la capacitación, el etiquetado, el envasado, la
trazabilidad, etc.

PRODUCTO (AJINOMEN)

 Estándar de Seguridad e
Higiene de Materiales de
Envasado de Alimentos.

 Estándar de Control de
Calidad de Materias Primas.

 Estándar de Respuesta a
Quejas.

 Estándar de Evaluación de
Calidad.
COMPAÑÍA COSAPI (ISO 9001:2015)

En COSAPI el enfoque de la Política de la Calidad es brindar a nuestros clientes

servicios de ingeniería, procura y construcción de manera de cumplir compromisos
legales y contractuales para satisfacer sus requisitos en cuanto a costo, plazo, seguridad
y medio ambiente.

Para garantizar a nuestros clientes servicios de calidad:

Empleamos las mejores prácticas en nuestros procesos operacionales y de gestión de

manera de aumentar la confiabilidad de los servicios ofrecidos.
Integramos equipos de profesionales comprometidos con cumplir o exceder las
expectativas contractuales.

Promovemos en nuestra gente una permanente actitud innovadora dirigida al

mejoramiento continuo de los procesos.

Para el cumplimiento de estos objetivos, utilizamos herramientas de gestión que nos

ayudan a controlar y asegurar nuestros procesos en todos los proyectos y áreas de la
organización, bajo un mismo estándar enfocado a la mejora continua e innovación.

Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad cuenta con una certificación basada en la

Norma ISO 9001:2015 vigente, la cual nos brinda una ventaja competitiva en el
mercado, un compromiso con la calidad y con nuestros públicos de interés.
ISO 14001
ALICORP S.A.A (ISO 14001:2004)
Certificación en Gestión de la Salud y Seguridad Industrial
El Negocio de Productos Industriales está próximo a recibir la Certificación de su
Sistema Gestión en Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente sumándose a la ya
obtenida Certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad, lo cual nos convierte en
una organización, comprometida y referente en nuestro medio. Además, significa que
trabajamos en línea con la Responsabilidad Social, esto explica la importancia de la
obtención de la certificación OHSAS 18001:2007 en nuestros molinos.

En enero, el Sistema de Gestión Integrado de Alicorp fue reconocido por la empresa

Germanischer Lloyd, auditora en materia de certificaciones en sistemas de gestión de
calidad, salud, medioambiente y seguridad, con la certificación ISO 14001:2004 y la
OHSAS 18001:2007. Obtener la ISO 14001:2004 significa que la empresa planifica y
mantiene un sistema de política de gestión ambiental, de otro lado, la certificación
OHSAS 18001:2007 asegura que la empresa vela por la salud y seguridad industrial de
todos sus colaboradores, implementando la prevención de riesgos laborales en todos
los niveles de la empresa.

En otras palabras, este reconocimiento implica que Alicorp tiene una gestión
responsable con el ambiente, la salud y la seguridad de sus colaboradores.
EMPRESA ABENGOA
Dispone de un Sistema de Gestión Ambiental conforme con la norma ISO 14001 para
las actividades:

El Diseño, la Ingeniería, la dirección de obra, la construcción, la instalación, la puesta

en marcha y el mantenimiento de: Líneas de Transmisión y Sub estaciones Eléctricas;
Centrales Hidroeléctricas; Canales; Obras de Saneamiento; Plantas de Tratamiento de
Agua y Desagüe; Montaje Electromecánico y Obras Civiles en general, que se realizan
en los centras detallados y en general, que se realizan en los centros detallados y en
Cualquier localidad del Perú.
EMPRESA PANASONIC
PANASONIC PERÚ S.A.C, empresa dedicada a la fabricación y
comercialización de pilas secas, consciente de su responsabilidad Industrial
como empresa, cumple con los requisitos establecidos y se esfuerza en mejorar
continuamente su Sistema de Gestión de Calidad, para lo cual cuenta con
personal competente y comprometido en lograr la satisfacción de las
expectativas de sus clientes, proporcionando productos de calidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Evaluar continuamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

2. Control de nuestros procesos de producción, administración y
comercialización que permitan mejorar permanentemente la calidad de
nuestros productos.
3. Capacitar continuamente a todos los trabajadores elevando su nivel de
competencia, para lograr la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad de
Panasonic Peruana S.A.
PRODUCTO (REFRIGERADORA ICONAVI E INVERTER)
KIMBERLY-CLARK PERÚ (ISO 14001:2008)

Desde el 2008 nuestra Planta de Puente Piedra está Certificada en Gestión Ambiental
mediante la obtención de otra importante certificación; la ISO 14001. Con esto pudimos
generar un enfoque sistemático para nuestras actividades ambientales y optimizar
sosteniblemente nuestros procesos productivos.
En ese mismo año (2008) obtuvimos con orgullo el prestigioso el Premio de Medalla de
Plata Líder en Calidad, en el Premio de Nacional a la Calidad del Perú, otorgado por la
Sociedad Nacional de Industrias, en el rubro Empresa de Producción.

En adición a lo mencionado, nuestra reconocida campaña socio-ambiental "Recíclame,

cumple TU papel" ha sido distinguida con los siguientes reconocimientos:
En el 2010 nos otorgaron el Premio a la Ecoeficiencia Empresarial, reconocimiento por
parte del Ministerio del Ambiente.
En el mismo año, fuimos reconocidos por la organización Perú 2021. Obtuvimos el
Premio a la Responsabilidad Social y al Desarrollo Sostenible 2010, en la categoría
Ambiente.
Al año siguiente, la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA) nos otorgó
el Premio ANDA a la excelencia 2011 en la categoría Responsabilidad Social: Medio
ambiente y Salud.
ISO 21001
PUCP
Mejoramos la satisfacción de los estudiantes, beneficiando el proceso educativo y del
personal de nuestra institución a través de la eficaz aplicación de los procesos del
sistema de gestión ISO 21001 para entidades educativas. Asegura la conformidad de
los requisitos de los alumnos y otros beneficiarios del proceso educativo (como las
empresas, las entidades públicas, y la sociedad en general).

eficaz aplicación de los procesos del sistema de gestión ISO 21001 para entidades
educativas. Asegura la conformidad de los requisitos de los alumnos y otros
beneficiarios del proceso educativo (como las empresas, las entidades públicas, y la
sociedad en general).
UNIVERSIDAD ESAN
ESTÁNDARES DE CALIDAD:

 Cumple con todas las CBC (Condiciones Básicas de Calidad: 8)

1. Existencia de objetivos académicos, grados, títulos y planes de estudio.

2. Oferta educativa compatible con los instrumentos de planeamiento.
3. Infraestructura y equipamiento adecuados para cumplir sus funciones.
4. Líneas de investigación
5. Disponibilidad de personal docente calificado con no menos del 25% de
docentes a tiempo completo.
6. Servicios educacionales complementarios básicos.
7. Mecanismos de inserción laboral.
8. Transparencia de universidades.
ISO 31000

EMPRESA ABENGOA

Abengoa cuenta con un Sistema de Gestión de Riesgos "global y dinámico,

plenamente integrado en la definición de objetivos del negocio", que permite la
gestión de los riegos a todos los niveles de la organización. La compañía evalúa
y hace seguimiento "exhaustivo" del cumplimiento de las directrices definidas en
el ámbito de la gestión de riesgos, "pues su ejecución redunda además en
beneficio de los empleados, proveedores, clientes y otros grupos de interés".

La norma ISO 31000 está diseñada para ayudar a las organizaciones, entre otros
aspectos, a aumentar la probabilidad de lograr sus objetivos; fomentar una
gestión proactiva; conocer la necesidad de identificar y tratar los riesgos en toda
la organización; mejorar la identificación de las oportunidades y amenazas;
cumplir con las exigencias legales y reglamentarias, y las normas
internacionales; mejorar los informes financieros, el gobierno y la confianza de
los interesados.