STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PENDAFTARAN RAWAT JALAN

RS Dharma Husada No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

Probolinggo
Prosedur Tetap Tanggal terbit : Ditetapkan,
Direktur

Dr. Rosid Achmad, SpPK

Pengertian Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang datang ke IGD RS
Dharma husada untuk memperoleh layanan, yang
dikategorikan sebagai berikut :
1) Berdasarkan Pelayanan Klinik
a) Pasien yang dapat menunggu
- Pasien berobat jalan yang datang dengan perjanjian
(Pasien Perjanjian)
- Pasien yang datang tidak dengan perjanjian / langsung
datang
b) Pasien yang harus segera ditolong (pasien gawat
darurat)
2) Berdasarkan Jenis Kedatangan
- Pasien Baru : pasien yang baru pertama kali datang ke
rumah sakit untuk keperluan berobat
- Pasien Lama : pasien yang pernah datang sebelumnya
ke
rumah sakit untuk keperluan berobat
3) Berdasarkan Cara Kedatangan
- Rujukan
- Datang sendiri

Tujuan 1. Agar tidak terjadi duplikasi nomor Rekam Medis

2. Untuk mengurangi kesalahan pendaftaran terutama saat
menentukan berkas rekam medis pasien
3. Agar identitas pasien terutama pasien baru dapat
diidentifikasi
secara lengkap dan akurat
Kebijakan 1. Pasien harus mendapatkan pelayanan sesuai dengan alur
pasien
pendaftaran pasien rawat jalan dan rawat inap
2. Setiap pencatatan identitas pasien harus detail, lengkap
dan akurat

Prosedur 1) Pasien Yang Dapat Menunggu

Pasien /keluarga datang dan mendaftarkan diri di tempat
Pendaftaran Pasien Rawat Jalan.
- Jika pasien lama, mendaftarkan diri dengan
menunjukkan Kartu Identitas Berobat.
- Jika Pasien Baru, mengisi Form Pendaftaran Pasien
Rawat Jalan dengan lengkap sesuai dengan Kartu
Identitas diri ( KTP/SIM)
- Menerima Kartu Berobat dan karcis, kemudian menuju
ke tempat layanan yang dituju.

2) Petugas Pendaftaran Pasien Poliklinik

- Menerima pasien di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat
jalan.
- Menanyakan tempat layanan yang dituju pasien.
- Menanyakan status pasien : Pasien Baru atau Pasien
Lama dengan cara menanyakan apakah sudah pernah
berobat ke Klinik Rawat Inap PKU Muhammadiyah
Dukun.
- Mendaftar Pasien di Komputer pada Program
Pendaftaran Pasien :
- UNTUK PASIEN LAMA :
a. Meminta Kartu Berobat
pasien
b. Mengentrykan Nomor
Rekam Medis sesuai yang tertera dalam Kartu Berobat
di Komputer pada program Pendaftarn Pasien.
c. Mengkategorikan
sebagai pasien : Karyawan, Umum, Asuransi.
- UNTUK PASIEN BARU :
 a. Meminta pasien untuk mengisi
form Pendaftaran Pasien Baru sesuai dengan Kartu
Tanda Pengenal.
b. Mengentry data pasien di
Personal detail kemudian memanggilnya pada Program
Pendaftaran Pasien.
c. Mengkategorikan sebagai pasien :
Karyawan, Umum, Asuransi.
d. Mencantumkan Nomor Rekam
Medis dan Tanggal Pendaftaran pasien pada Form

Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

Pasien / Keluarga
Mencantumkan Nomor Rekam Medis dan Tanggal
Pendaftaran
pasien pada Form Datang dan mendaftarkan diri di Tempat
Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
a. JIKA PASIEN LAMA, mendaftarkan diri dengan
menunjukkan Kartu Berobat
b. Jika Pasien Baru, mengisi Form Pendaftaran Pasien
Rawat
Jalan dengan lengkap sesuai dengan Kartu Identitas dirinya
(KTP/SIM)
- Menerima Kartu Berobat dan Karcis, kemudian menuju
ke tempat
layanan yang dimaksud

Petugas Pendaftaran Pasien Poliklinik

a. Menerima pasien di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat
Jalan
b. Menanyakan tempat layanan yang diinginkan pasien
c. Menanyakan status pasien : Pasien Baru atau Pasien
Lama,
dengan cara menanyakan apakah sudah pernah datang ke
Klinik Rawat Inap di rs dharma husada untuk
kepentingan berobat
d. Mendaftar Pasien di komputer pada Program
Pendaftaran
Pasien :
- Untuk Pasien Lama :
1. Meminta Kartu Berobat pasien
2. Mengentrykan Nomor Rekam Medis sesuai yang
tertera dalam Kartu berobat di komputer pada program
Pendaftaran Pasien
3. Mengkategorikan sebagai pasien : RSM, Pribadi,
Asuransi

- Untuk Pasien Baru :

1. Meminta pasien untuk mengisi Form Pendaftaran
Pasien baru sesuai dengan KTP/SIM
2. Mengentry data pasien di Personal Detail kemudian
memanggilnya pada Program Pendaftaran Pasien
3. Mengkategorikan sebagai pasien : RSM, Pribadi,
Asuransi
4. Mencantumkan Nomor Rekam Medis dan Tanggal
Pendaftaran pasien pada Form Pendaftaran Pasien
Rawat Jalan
e. Mencetak Karcis
f. Menyerahkan Karcis dan Kartu Berobat pada pasien
sembari
menginformasikan kepada pasien agar selalu membawa
dan
menunjukkan kartu berobat pada saat berobat ke klinik
PKU
Muhammadiyah Dukun
g. Menginformasikan nomor urut layanan dan
menunjukkan
tempat layanan pasien
h. Menyiapkan berkas Rekam Medis Pasien dan
mengekspedisikannya ke tempat layanan yang dimaksud
di RS Dharma husada
PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
Pasien IGD
pasien /keluarga pasien
- Pasien di terima Petugas 1GD
- Keluarga Pasien mendaftarkan pasien di Tempat
Pendaftaran Gawat
Darurat dengan cara :
1. Jika Pasien Lama, dengan menunjukkan Kartu Berobat
Pasien
2. Jika Pasien Baru :
- Mengisi Form Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
dengan lengkap
sesuai dengan Kartu Identitas Pasien (KTP/SIM)
- Menerima Kartu Berobat dari Petugas Pendaftara

Petugas Pendaftaran Gawat Darurat

a. Menerima keluarga pasien di Tempat Pendaftaran Pasien
Gawat
Darurat
Menanyakan status pasien : Pasien Baru atau Pasien Lama,
dengan
cara menanyakan apakah sudah pernah datang ke Klinik
Rawat Inap
rs dharma husada untuk kepentingan berobat

b. Mendaftar Pasien di komputer pada Program

Pendaftaran Pasien :
- Untuk Pasien Lama :
1. Meminta Kartu Berobat Pasien
2. Mengentrykan Nomor Rekam Medis sesuai yang
tertera dalam
Kartu berobat di komputer pada program Pendaftaran
Pasien
Mengkategorikan cara datang pasien : rujukan atau datang
sendiri. Jika
pasien rujukan, mengentry identitas perujuk
- Untuk Pasien Baru :
 1. Meminta keluarga pasien untuk mengisi Form
Pendaftaran
Pasien baru sesuai dengan KTP/SIM
2. Mengentry data pasien di Personal Detail kemudian
memanggilnya pada Program Pendaftaran Pasien
3. Mengkategorikan sebagai pasien : RSM, Pribadi,
Asuransi
4. Mengkategorikan cara datang pasien : rujukan atau
datang
sendiri. Jika pasien rujukan, mengentry identitas
perujuk
5. Mencantumkan Nomor Rekam Medis dan Tanggal
Pendaftaran
pasien pada Form Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
Membuatkan Kartu Berobat Pasien

c. Menyerahkan Kartu Berobat pada keluarga pasien

sembari
menginformasikan kepadanya agar selalu membawa dan
menunjukkan kartu berobat pada saat berobat ke rs
dharma husada

d. Mencetak karcis, menyiapkan berkas Rekam Medis

Pasien,
menuliskan ID layanan pada halaman depan (pojok kiri
atas) berkas
UGD kemudian menyerahkannya ke Petugas 1GD

Unit Terkait 1. Rekam Medis

2. Poliklinik
3. IGD