PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 002/SOP/UKP/2019

No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 20/01/2019
SOP
Halaman : 1/1

UPTD KESEHATAN
PUSKESMAS H.Taswi, S.Farm, Apt
PEKKAE Nip.197004131991031006

1. Pengertian Penyampaian Informasi adalah suatu proses untuk menyampaikan hal-hal

yang wajib diketahui oleh pelanggan tentang pelayanan di Puskesmas
Pekkae
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas dalam penyampaian informasi
3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang Ketersediaan Data dan Informasi di
Puskesmas Pekkae
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang pemberian
informasi.
5. Prosedur/
Langkah- langkah 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah

2. Petugas mempersilahkan pasien untuk untuk membaca informasi dalam

bentuk brosur, baliho

3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien mengenai tariff,

jenis pelayanan, rujukan, ketersediaan tempat tidur dan informasi lain
yang dibutuhkan

4. Petugas dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien bila ada

5. Petugas menanyakan kembali apakah penerima informasi telah

memahami informasi yang diberikan.
6. Diagram Alir Mempersilahkan pasien
Menyapa pasien Menjelaskan informasi
untuk membaca
dengan ramah yang dibutuhkan pasien
informasi dalam bentuk
brosur, baliho

Menanyakan kembali apakah

Memberikan brosur
penerima telah memahami
puskesmas kepada
informasi yang diberikan
pasien bila ada

7. Hal-hal yang peru Etika dalam komunikasi dengan pasien

diperhatikan
8. Unit terkait Pendaftaran,Ruang Rekam Medik, UGD, Ruang Pengobatan Umum, Ruang
KIA/KB, Ruang Kesehatan gigi dan mulut, Ruang Prioritas dan MTBS, Rawat
Inap, Ruang Nifas, apotik, laboratorium.
9. Dukumen terkait 1. Rekam medik
10. Rekaman historis No. Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan
 1. Format SOP Prosedur 20/01/2019

PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai :
Berlaku
PUSKESMAS
Halaman :
PEKKAE

No Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah
Petugas menyapa pasien dengan ramah

2 Apakah
Petugas mempersilahkan pasien untuk untuk
membaca informasi dalam bentuk brosur,
baliho

3 Apakah
Petugas menjelaskan informasi yang
dibutuhkan pasien mengenai tariff, jenis
pelayanan, rujukan, ketersediaan tempat tidur
dan informasi lain yang dibutuhkan

4 Apakah
Petugas dapat memberikan brosur puskesmas
kepada pasien bila ada

5 Apakah Petugas menanyakan kembali apakah

penerima informasi telah memahami informasi
yang diberikan.

CR = ……% Pekkae, ………………

Pelaksana/Auditor

(……………………..)