DIAN NOVITA SARI (08-05895)

TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN II

I. ALASAN PERUSAHAAN BERINOVASI

 Melahirkan sesuatu hal yang baru
 Perubahan keinginan konsumen
 Perubahan teknologi
 Meningkatkan pangsa pasar perusahaan
 Mendapatkan keuntungan lebih bagi perusahaan
 Ketidakhandalan hal-hal yang dimiliki saat ini, sehingga timbul keinginan untuk
mengganti hal tersebut dengan sesuatu yang baru

II. CONTOH PERUSAHAAN YANG MELAKUKAN INOVASI dan CARA PERUSAHAAN

MELAKUKAN INOVASI

1) PT. INDOSAT

Semakin mengokohkan diri sebagai operator telekomunikasi yang memahami keinginan

segmen anak muda, Indosat melakukan terobosan baru melalui kampanye program IM3
Groov3 dengan menghadirkan kartu perdana baru IM3 dan kartu perdana IM3 i-klan,
dengan tarif paket telpon, sms dan internet dengan harga hemat. Konsep IM3 GROOV3 ini
mengadopsi dengan gaya hidup dan jiwa muda masa kini yang selalu up to date, creative,
groovy dan fun di segala suasana.

Kehadiran program-program dalam IM3 Groov3 tidak lepas dari pertimbangan dalam
melihat trend ke depan sekaligus mengakomodir peluang pasar yang dirasakan masih sangat
luas di kalangan anak muda sebagai segment yang paling sering melakukan komunikasi
untuk up date dengan komunitasnya. Kini mereka tidak hanya membutuhkan kartu prabayar
yang dapat memberikan layanan percakapan telepon dan SMS dengan paket yang menarik
namun juga yang dapat memberikan nilai tambah seiring dengan mulai berkembangnya
dunia internet di kalangan anak muda. Konsep IM3 Groov3 ini mengadopsi dengan gaya
hidup dan jiwa muda masa kini yang selalu up to date, groovy dan fun di segala suasana.

“Sejak awal kehadirannya, IM3 memang kami fokuskan pada segmen anak muda dengan
menghadirkan fitur-fitur inovatif yang selalu mengikuti trend, gaya dan kebutuhan kalangan
ini. Kami berharap program dan fitur yang kami hadirkan, akan dapat dimanfaatkan oleh
kawula muda untuk mendukung berbagai aktifitas positif mereka, termasuk dalam
memperoleh akses internet secara murah melalui voucher internet,” tutur Direktur
Marketing Indosat Guntur S. Siboro

Kampanye IM3 GROOV3 ini antara lain :

1. Makin mudah dan nyaman ber-SMS, meNELPON, dan akses INTERNET

- Pelanggan dapat menikmati IM3 400 SMS seharian ke semua operator. Registrasi hanya
Rp1500/hari langsung dapat 400 sms yang berlaku pukul 00.00 – 16.00.
Caranya : ketik SMS, kirim ke 303.

- Pilihan voucher elektronik SMS untuk pelanggan yang suka SMS-an, yaitu :
a. voucher SMS reguler Rp5000 (Rp88/SMS)
b. SuperVoucher 200SMS senilai Rp8000 (Rp40/SMS)
c. SuperVoucher 2000SMS senilai Rp30.000 (Rp15/SMS).

- Tarif senangnya gampang nelpon Rp0,1 perdetik dan gampang SMS-an Rp0,1 per SMS
seharian, dengan skema tarif yang berbeda di tiap daerah

- Voucher Internet Indosat

voucher internet untuk kartu prabayar pertama yang pernah ada di Indonesia, yaitu Voucher
Isi Ulang dimana pulsanya hanya bisa digunakan untuk akses internet (akses data)
menggunakan perhitungan durasi waktu (time based).

Dengan Voucher Internet Indosat Pelanggan dapat menggunakan internet lebih leluasa
untuk surfing, browsing, downloading, uploading, e-mail, dan chatting dengan tariff yang
lebih murah, yaitu Rp 10/30 detik (termasuk PPn) dengan kecepatan sampai dengan 256
Kbps. Saat ini Voucher Internet Indosat baru tersedia dalam bentuk elektronik (i-SEV)
dengan nominal Rp.5000,- untuk masa aktif 5 hari dan dapat digunakan untuk mengakses
internet berbasis durasi selama 250 menit.

* Tarif standar internet Indosat bila tidak menggunakan voucher ini adalah Rp 1/Kb atau
Rp.100 per menit.

** Voucher ini juga bisa digunakan oleh kartu Mentari.

2. KARTU PERDANA IM3 Terbaru

- Kartu Perdana IM3 Reguler
Kartu Perdana IM3 ini sudah termasuk pulsa senilai Rp5000,- , Gratis 100 menit internetan
(berlaku selama 15 hari setelah kartu aktif dan baru dapat digunakan setelah isi ulang
pertama), juga termasuk Gratis 10 menit nelpon, 10 sms dan 10 menit internet setiap isi
ulang akumulasi hingga Rp20.000 selama setahun (maksimal 12 kali bonus). Dengan
banyaknya Gratis Nelpon, SMS dan akses internet (total senilai hingga Rp150.000 sepanjang
tahun) ini tentunya akan sangat banyak sekali keuntungan yang didapat para pengguna IM3
dari paket kartu perdana terbaru IM3 ini. Selain itu SP ini juga mendapatkan Gratis i-ring
Bulanan senilai Rp.13.750 setelah aktivasi kartu. Cukup ketik OKE dan kirim ke 808.
Pelanggan dapat memilih 10 lagu i-ring Pilihan.

- Kartu Perdana IM3 i-klan

Indosat juga meluncurkan layanan I-klan yaitu Mobile Advertising yang bisa dijadikan
saluran/media baru bagi para calon peng-iklan baik dari retail maupun korporat, sehingga
diharapkan menjadi sumber baru pendapatan dari bisnis selular Indosat. Dengan adanya
penyediaan saluran/media baru untuk Advertising / iklan yang dapat diakses dari
handphone pelanggan dibandingkan saluran/media advertising konvensional (print ad, tv
ad, radio ad), diharapkan akan memberikan pilihan kepada pengiklan (Advertiser) untuk
mengkomunikasikan produk ataupun jasa mereka.
 Untuk layanan I-klan kali ini, Indosat melakukan kerjasama dengan PT Nokia Indonesia dan
PT Trikomsel Oke (Oke shop) yaitu dengan meluncurkan Kartu Perdana i-klan Nokia –
OkeShop yang merupakan program co-branding Indosat (dalam hal ini berupa kartu perdana
IM3) dengan Nokia - OkeShop.

Benefit yang didapatkan oleh pelanggan SP i-klan Nokia OkeShop ini adalah :
1. Seluruh benefit regular IM3 baru
2. Setiap sukses melakukan proses registrasi dan aktivasi SP I-klan IM3 Nokia OkeShop ini
akan mendapatkan bonus pulsa Rp 5.000.
3. Layanan i-klan Indosat akan mengirimkan info terbaru dari Nokia – OkeShop dan info
lainnya melalui Pop-up Ads, SMS, MMS dan i-ring yang berisi jingle Nokia dan lainnya. Setiap
menerima info I-klan, maka pelanggan akan mendapatkan benefit berupa bonus Pulsa
sesuai benefit dari masing-masing channel tersebut. Info-info terbaru dapat diperoleh dari
kode akses 168.

Data yang diisi oleh pelanggan pada saat pendaftaran i-klan akan digunakan oleh Indosat
dan Mitra Indosat untuk layanan i-klan Indosat.

2) TELKOMSEL

Memasuki usianya yang ke-15 telkomsel telah memberikan banyak perubahan yang
berarti. Tidak dapat dipungkiri, selama kurun waktu 15 tahun telkomsel telah berhasil
menyatukan bangsa indonesia yang terpisahkan oleh kepulauan nusantara. Sebagai
provider jaringan selular terluas, telkomsel termasuk kelompok terdepan dalam
mengimplementasikan teknologi terkini. Fasilitas yang tersedia bagi pemakai
telkomsel senantiasa selaras dengan perkembangan teknologi. Suatu yang wajar
bahwa provider yang sanggup menjangkau hampir seluruh wilayah nusantara harus
juga berada diposisi terdepan dalam menjawab kemajuan teknologi terutama
teknologi telekomunikasi dan informasi, yang senantiasa berkembang dengan
akselerasi yang cepat.

Kepekaan dan kemampuan dalam ‘mengiringi’ kemajuan teknologi menjadi

barometer penting bagi keunggulan suatu provider. Kepekaan dan kemampuan
berjalan seiring dengan kemajuan teknologi ini pula yang menjadi critical succes
factor (faktor yang sangat menentukan) dalam mencapai keunggulan kompetitif. Hal
ini harus dipahami sepenuhnya oleh provider jaringan selular yang hendak menjadi
lokomotif pasar. Teknologi yang memudahkan user pemakai dan teknologi yang
‘memurahkan’ biaya pemakaian pulsa juga termasuk dalam ranah teknologi informasi
ini. Kedua hal ini yang menjadi aspek yang sangat penting, terutama pangsa pasar di
nusantara.

Salah satu inovasi dari telkomsel yang sangat penting adalah implementasi
teknologi3G dan Long Term Evolution (LTE) pertama di Indonesia. Implementasi
teknologi ini sangat membantu transfer data. Transfer data tidak lagi hanya bisa
dalam format text dan suara tetapi telah membuka jalan untuk terjadinya transfer data
video atau multimedia. Yang lebih menyenangkan lagi adalah bahwa transfer data
video, text maupun suara ini bisa berjalan secara bersamaan dan dalam waktu relatif
singkat.

Kecepatan transfer data merupakan aspek yang sangat diperlukan dalam pengolahan
informasi. Pengolahan dan ketersediaan data yang cepat akan secara langsung
mempengaruhi kelancaran komunikasi apapun. Yang paling bisa mendapatkan
manfaat banyak dari kecepatan transfer data ini adalah kalangan bisnis. Dalam bisnis,
informasi data yang diperlukan harus tersedia secara cepat. Semakin cepat proses
ketersediaan data maka semakin lancar transaksi bisnis yang berlangsung. Jika dunia
bisnis di Indonesia berjalan lancar maka kemajuan ekonomi ada di depan mata. Bila
ini terjadi terjadi maka bangsa Indonesia patut bangga kepada Telkomsel karena
melalui implementasinyalah dunia bisnis berjalan lancar.

Keamanan data, extended storage based provider (tempat penyimpanan dan backup
data yang disediakan provider), dan kalkulator bisnis (fungsi – fungsi keuangan)
adalah beberapa hal lain yang belum begitu serius digarap oleh semua provider.
Ketiga hal di atas seharusnya menjadi pilihan yang menarik bagi setiap pelaku bisnis.
Kelancaran bisnis akan memberikan kontribusi yang besar bagi kemajuan ekonomi
bangsa. Tampaknya ini belum begitu menjadi perhatian besar bagi provider jaringan
selular. Yang ada saat ini baru tahap implementasi teknologi berbasis sarana tetapi
belum menyentuh detil alat / toolnya.

Data bisnis merupakan entitas penting dan rahasia bagi suatu perusahaan. Karena sifat
kerahasiaan inilah maka menjadi hal yang mustahil untuk mengirimkan data bisnis
lewat sms. Data bisnis yang telah terlanjur dibuat dalam format word document
maupun excelpun seharusnya bisa disharing ke partner lewat sms, file gambar atau
musik, kenapa tidak ? methode enkripsi, kompresi, steganografi dan teknologi
internet (Http connection, WAP Push, Webservices) memungkinkan untuk
melakukan hal ini. Data yang dienkripsi dengan algoritma rijndael (metode enkripsi
yang dipakai NASA) menjadi data yang sangat aman dari pantauan pihak yang tidak
diinginkan, pihak provider sekalipun. Data yang dikompresi dengan metode
sinkronisasi gabungan algoritma Half-Byte, Run-Length, Hauffman menjadi data
yang berukuran jauh lebih kecil dari data aslinya sehingga sanggup dikirim lewat sms
atau lewat file – file gambar dan musik setelah terlebih dahulu melalui proses
stegano. Bukankah file – file gambar dan musik ini selanjutnya bisa di sharing ke
orang lain ?

Pemakai telepon selular sangat memerlukan media penyimpanan dan backup yang
besar. Memori card bukanlah solusi satu – satunya. Memori card bisa saja tertinggal
dilain tempat ataupun melewati kapasitas penyimpanan. Provider seharusnya dapat
memberikan solusi dalam hal ini. Andai investasi untuk kepentingan ini teramat
besar, bukankah ada jalan lain ? Sekarang ini banyak server internet hosting yang
menyediakan kapasitas yang tak terbatas. Keamanan data tidak seharusnya menjadi
kendala dalam memanfaatkan peluang ini.
Pelaku bisnis sangat memerlukan dan selalu berhubungan dengan rumus – rumus
matematika keuangan. Andai ada fasilitas lengkap dan setiap hasil perhitungan dapat
disharing maupun disimpan untuk kepentingan analisa data dimasa akan datang maka
fasilitas ini akan menjadi mahkota bagi kemajuan perekonomian bangsa. Bisnis yang
layak jalan dan memiliki keunggulan kompetitif memerlukan analisa yang
berkesinambungan. Sotfware yang berfungsi sebagai alat analisa ekonomi keuangan
ini tidak harus ditempatkan di ponsel karena dapat memakan memori banyak.
Software ini bisa ditempatkan di server provider ataupun server hosting dan
memanfaatkan teknologi HTTP Connection maupun teknologi Webservices untuk
mengaksesnya.

Ketiga hal diatas, keamanan data, extended storage based provider, dan kalkulator
bisnis menjadi isu yang menentukan dalam menciptakan inovasi yang memberikan
kontribusi besar bagi kemajuan bangsa. Inovasi dalam ketiga segi ini merupakan
inovasi berbasis alat / tool. Inovasi berbasis alat ini merupakan inovasi yang
memberikan nilai tambah (value added) bagi inovasi berbasis sarana. Bila inovasi
berbasis sarana dilengkapi dengan inovasi berbsis alat maka inovasi yang terjadi
adalah inovasi yang sempurna bukan lagi inovasi yang tanggung.

Setiap orang tahu bahwa telkomsel telah berhasil berjalan seiring dengan kemajuan
teknologi. Sejak munculnya teknologi 3G hingga HSPA yang terbaru. Fasilitas yang
ditawarkan lebih banyak menyentuh kalangan penghobi jejaring sosial seperti
facebook, twitter, friendster dan chatting online lainnya. Fasilitas seperti ini bukanlah
hal yang khas. Seharusnya telkomsel mencari suatu yang khas, inovasi yang beda.
Inovasi yang diperlukan saat ini adalah inovasi yang memberikan kontribusi besar
bagi kemajuan ekonomi bangsa sehingga harapan telkomsel menjadi provider
terdepan dalam inovasi yang turut membangun negeri selalu terjaga dengan baik.

Operator seluler kelas dunia yang dikenal paling inovatif memberikan layanan
kepada seluruh pelanggannya di seantero negeri ini juga merealisasikan nilai tambah
bagi pelanggannya. Selain itu, jaminan kepuasan layanan juga sebagai pilar
kesuksesan selama 15 tahun pengabdiannya ini.
Tampaknya beragam inovasi yang makin dibutuhkan khalayak luas semakin
memudahkan pencapaian target dari 100 juta pelanggan pada tahun 2010 ini.
Beragam layanan telah dipersembahkan operator seluler kelas dunia ini seperti
layanan 3G, Telkomsel Flash, BlackBerry, mobile wallet T-mobile banking, mobile
advertising, iPhone 3G, iPhone3Gs, SMS translator, dan implementasi teknologi long
term evolution (LTE) pertama di Indonesia.
Selain kelancaran komunikasi dengan mitra di berbagai daerah dan
mancanegara, dirinya juga dimanjakan dengan kemudahan dalam bertransaksi bisnis
secara realtime. Bahkan informasi perkembangan global, yang menjadi referensi
penting bagi pengembangan bisnisnya itu, dengan mudah dapat terpenuhi hanya
dengan mengoperasikan kecanggihan layanan suara (voice) dan data di telepon
genggam (handphone) yang dimilikinya.
 Kini masyarakat dapat menikmati kenyamanan berkomunikasi di sepanjang jalur
laut Pelni dari Sabang hingga Merauke. Layanan komunikasi itu merupakan bagian
dari program Telkomsel Merah Putih, yakni menembus daerah pedesaan, industri
terpencil, pengeboran lepas pantai, hutan, puncak bukit, dan bahari yang telah
dilaksanakan sejak Juni 2008.

3) PT UNILEVER (TEH SARI WANGI)

Indonesia mempunyai budaya minum teh yang kuat dengan 3 rasa utama, rasa melati
yang terpusat di Jawa Tengah dan Jawa Timur, rasa Vanilla yang terpusat di
Sumatera dan yang terakhir rasa teh Hitam yang terpusat di Jawa Barat dan Jawa
Timur serta pulau-pulau di luar Jawa. Sariwangi merupakan merek teh arketip
terkemuka yang secara eksklusif beroperasi dalam segmen teh celup. Sariwangi
merupakan merek lokal yang diperkenalkan pada tahun 1973 dalam format teh celup
– suatu cara modern baru untuk minum teh yang lain dari teh bubuk.

Investasi komunikasi Unilever telah memberi SariWangi identitas sebagai merek teh
celup Indonesia dengan citra aspiratif dan premium. SariWangi telah berhasil
meremajakan pasar teh daun Indonesia yang mengalami kemerosotan. Segmen teh
celup mengalami peningkatan pangsa pasar dalam 4 tahun terakhir khususnya karena
dorongan konversi yang sangat agresif yang dilakukan oleh Sariwangi dari teh
bungkus ke teh celup. Sejumlah kegiatan dilakukan untuk meningkatkan penggunaan
Sariwangi dengan meningkatkan konsumsi melalui saat-saat bersama teh, resep,
kampanye teh dan kesehatan, dan kegiatan lainnya.

Beberapa inovasi produk yang telah dilakukan oleh Sariwangi diantaranya:

 Format jajaran teh bubuk dalam 4 varian, Teh Jahe, Teh Jeruk Lemon, Teh
Madu dan Teh Susu pada tahun 2005.
 Varian teh hijau pada tahun 2006.
 Selalu mengembangkan kelembutan untuk varian inti (Hitam, Melati dan
Vanila).
 Inovasi lain adalah lebih pada mengkomunikasikan dan mengaktivasi
penggunaan teh celup untuk mengalihkan pengguna teh bungkus menjadi
pengguna teh celup.
 Inovasi baru dengan meluncurkan Sarimurni teh bundar (Teh dengan
teknologi Osmofilter) pada bulan April 2007.

SariWangi, merek yang pertama kali memperkenalkan konsep teh celup di

Indonesia telah genap berusia 35 tahun dan kiprahnya sangat mewarnai
perkembangan teh di negeri ini. Di hari jadinya, SariWangi mengajak masyarakat
untuk bersama-sama merayakan melalui serangkaian kegiatan yang akan
diselenggarakan seperti: peluncuran kemasan baru teh SariWangi yang bertuliskan
35 tahun, iklan khusus sebagai tanda eksistensi SariWangi selama 35 tahun di
Indonesia, inovasi terbaru dari SariWangi, yaitu SariWangi Gold Selection, dan
tentunya SariWangi Mobil Mudik yang akan dilakukan pada bulan Ramadhan nanti.
 Sebagai pemimpin dalam pasar teh celup di Indonesia, SariWangi juga senantiasa
menjaga konsistensi rasa dan kualitas dari produknya. Kunci penting yang selalu
dipegang teguh oleh SariWangi adalah selalu berinovasi dan proaktif dalam
memenuhi kebutuhan konsumen serta memahami aspirasi mereka.
 
4) PT. NESTLE INDONESIA (NESCAFE)

Menikmati kopi itu pastilah berbagai macam caranya, mulai ketika ada deadline,
santai sambil membaca buku atau pun dapat dinikmati bersama dengan teman-teman.
Namun apa yang membuat kopi itu dapat dinikmati kapan pun dan dimana pun…?
Pastilah rasa dan aroma yang muncul saat kopi masih panas atau pun hangat. Bila
menyinggung nama kopi maka yang terlintas dalam pikiran anda pastilah merk kopi
terkenal yaitu Nescafe.

Nescafe yang merupakan merk kopi keluaran PT. Nestle Indonesia ini telah 30
tahun menemani para penikmat kopi di Indonesia. Kini ditahun 2010 ini, Nestcafe
memperkenalkan standar kualitas baru dengan terobosan inovasi pada saat kopi
diolah dengan teknologi yang bernama Enhaced Recovery Aroma (ERA). “Dengan
menggunakan teknologi ERA ini, kami dapat menjamin rasa kopi yang lebih nikmat
baik aroma dan rasanya. Karena aroma kopi yang kompleks dan mudah menguap
tersebut saat dioleh dapat dipertahankan secara signifikan.” Ucap Sebastian Joho,
Business Executive Manager untuk Coffee & Beverage PT Nestle Indonesia.

Standar baru ini sudah diterapkan diseluruh rangkaian produk-produk Nestcafe,

seperti pada Nescafe Classic yang ditujukan kepada para penikmat kopi hitam,
Nescafe 3in1 yang terdiri dari Nescafe Crème, Nescafe Originale dan Nescafe Pas
dan berbagai macam produk lainnya.

“Nestle melakukan investasi yang penting dipabrik Nescafe Lampung untuk

mengimplementasikan teknologi baru ini. Hal ini sekaligus menunjukkan komitmen
kami di Indonesia untuk menghasilkan produk berkualitas. Tutup Arshad Chaudhry.
Presiden Direktur PT Nestle Indonesia.

Nescafe yang merupakan merk kopi keluaran PT. Nestle Indonesia ini telah 30
tahun menemani para penikmat kopi di Indonesia. Kini ditahun 2010 ini, Nescafe
memperkenalkan standar kualitas baru dengan terobosan inovasi pada saat kopi
diolah dengan teknologi yang bernama Enhaced Recovery Aroma (ERA). “Dengan
menggunakan teknologi ERA ini, kami dapat menjamin rasa kopi yang lebih nikmat
baik aroma dan rasanya. Karena aroma kopi yang kompleks dan mudah menguap
tersebut saat dioleh dapat dipertahankan secara signifikan.

Standar baru ini sudah diterapkan diseluruh rangkaian produk-produk Nescafe,

seperti pada Nescafe Classic yang ditujukan kepada para penikmat kopi hitam,
Nescafe 3in1 yang terdiri dari Nescafe Crème, Nescafe Originale dan Nescafe Pas
dan berbagai macam produk lainnya. “Produk Nescafe berlogo ‘Inovasi Baru Rasa
 Lebih’ menunjukkan produk tersebut memiliki kualitas baru yang dihasilkan berkat
teknologi ERA, milik Nestle. Tekonologi ERA mampu menyimpan aroma kopi, yang
mudah menguap saat pemrosesan biji kopi, dan memasukkannya kembali dalam
bubuk kopi pada tahap akhir proses produksi. Dengan mengonsumsi kopi Nescafe,
kini aromanya lebih mantap dan rasanya lebih nikmat,” papar Gilbert Sinamo selaku
Nescafe Factory Manager.
 

5) PT. UNILEVER (KECAP BANGO)

kecap bango Adalah kecap yang menekankan pada cita rasa. Kelahiran kecap
Bango berawal pada tahun 1928 sebagai merek lokal di daerah Jawa Barat dan
Jakarta. Sejak pertama kali dirilis, merek ini terus berkembang dan semakin kuat di
pasar kecap di kedua wilayah itu. Melihat potensi besar kecap ini, pada tahun 2001,
PT Unilever Indonesia melamar Bango sebagai salah satu merek yang kemudian
dikembangkan di bawah divisi makanan.

Sejak mengakuisisi merek tersebut, terus menggeber inovasi pada kecap Bango.
Salah satunya dengan memproduksi berbagai kemasan dan ukuran untuk membidik
pasar kelas ekonomi yang lebih luas. Produk Kecap bango meluncurkan kemasan
plastik isi ulang. Dan tahun 2007, meluncurkan kemasan sachet.

Sejak awal Bango yang merupakan kecap manis ini ditujukan untuk segmen ibu
rumah tangga kelas AB berusia 25-45 tahun. Sementara itu, positioning-nya sejak
2001 sampai sekarang tidak berubah yakni menempatkan Bango sebagai kecap
berkualitas lantaran dibuat dari empat bahan alami pilihan: Kedelai hitam, gula
kelapa, air, dan garam tanpa tambahan MSG, pengawet maupun pewarna.

Kualitas produk kecap bango terletak dari hulu sampai hilir. Artinya, dari mulai
pembibitan, penanaman, pemilihan bahan mentah murni dari alam, proses produksi
untuk menghasilkan produk jadi sampai ke tangan konsumen dengan sentuhan rasa
kecap yang mantap.

Namun, upaya membangun brand personality yang kuat bukanlah perkara mudah.
Dalam hal ini, Unilever berangkat dari brand personality yang sudah ada, lalu
melakukan analisis dengan melihat kompetisi dan visi Bango dalam jangka panjang.

Perlahan tapi pasti, Unilever memperlebar cakupan distribusi kecap Bango secara
nasional. Seiring dengan itu, komunikasi melalui jalur above the line dan below the
line (BTL) pun ditempuh. Salah satu kegiatan BTL yang cukup akrab, semarak,
sekaligus dekat dengan masyarakat adalah Festival Jajanan Bango. Festival tahunan
ini digelar sebagai andil pelestarian makanan tradisional yang semakin tergencet oleh
makanan mal dan pabrikan. Karena tradisi kuliner tidak bisa dipisahkan dari budaya,
acara ini memadukan jajanan dengan kesenian tradisional. Di televisi, acara serupa
tertuang dalam program Bango Cita Rasa Nusantara.
 Festival Jajan Bango (FJB) ini merupakan strategi yang jitu. Acara tersebut
dihadiri oleh ribuan pengunjung dan pedagang yang menjajakan makanannya.
"Dengan mengenal, menikmati, dan menyukai makanan tradisional, perusahaan
berharap masyarakat dapat melestarikan makanan itu. Festival ini kami gelar terus
karena dalam festival pertama dan kedua, antusiasme masyarakat luar biasa.

Untuk semakin mendekatkan diri dengan masyarakat, festival ini mengundang

secara khusus penjaja makanan khas Nusantara dari tiga kota yang ditunjuk sebagai
"Duta Bango". Bahkan, Bango juga menggelar kompetisi dekorasi (best decoration),
pelayanan pada pelanggan terbaik (best service), Bango Photo Contest, Bango
Writing Contest, dan Bango Blogger Contest.

Selain promosi yang gencar dalam upaya pull market, kunci lain kesuksesan
Unilever dalam membesarkan kecap Bango juga didapat dari upaya push market
dengan distribusi yang merata ke seluruh pasar Indonesia. Dengan demikian,
konsumen bisa menemukan merek ini di warung-warung.

III. INOVASI LAIN YANG DAPAT DILAKUKAN

a. PT INDOSAT : memunculkan produk im3 lain yang lebih murah dan

menjangkau semua daerah di pelosok Indonesia.
b. TELKOMSEL : meluncurkan produk baru yang lebih murah dan jangkauan
luas.
c. PT. UNILEVER (SARI WANGI) : membuat teh kemasan yang siap saji.
d. PT. NESTLE INDONESIA (NESCAFE) : membuat kopi siap saji berbagai jenis
rasa.
e. PT. UNILEVER (KECAP BANGO) : membuat kecap bango berbagai jenis seperti
kecap asin, kecap inggris, dll.