PEMERINTAH KOTA DUMAI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUNGAI SEMBILAN
Jl.Raya Dumai Basilam Km.14 Kode pos 28826
DUMAI

RENCANA TINDAK LANJUT TERHADAP TEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN, BUKTI DAN HASIL TINDAK LANJUT
N RENCANA TINDAK LANJUT
Temuan Tinjauan Manajemen
O Waktu Tempat Pelaksana
1. Pelanggan di poli umum kurang puas karena saat Tgl 20 Juni Puskesmas Sungai Kepala puskesmas, Tim
pelanggan berobat dokternya tidak ada ditempat, 2016 Sembilan manajemen mutu dan petugas
pelanggan lama menunggu untuk berobat karena Pkl. 10.00 poli umum
kerjanya lambat dan banyak ngobrol serta pelanggan wib s/d
terlalu lama menunggu selesai
2. Pelanggan di poli anak puas terhadap pelayanan yang Tgl 20 Juni Puskesmas Sungai Kepala puskesmas, Tim
diberikan hanya saja jarak tempuh pelanggan dengan 2016 Sembilan manajemen mutu, Tim 10
puskesmas sangat jauh maka pelanggan mengusulkan Pkl. 12.00 kelurahan Basilam Baru, Bidan
agar ada 1 puskesmas lagi di daerah kelurahan basilam wib s/d desa Basilam Baru, Petugas di
baru selesai poskeskel Basilam Baru.

Mengetahui
Kepala Puskesmas Sungai Sembilan

Dr. Eka Viora Effendi

Nip. 19830826 200904 1 002