PEMERINTAH KABUPATEN LANDAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DARIT
Jalan Raya Darit Kecamatan Menyuke Kode Pos 79364
Hp. 082250452239 e-mail pusk.darit@yahoo.com

HASIL IDENTIFIKASI, ANALISIS, DAN TINDAK LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT.

No Hari / Hasil Analisa Media Rencana Tindak lanjut Sasaran Pelaksana Hasil
tanggal umpan balik masalah yang tindak lanjut
pelanggan digunak
an
1 Jumat 12 Diharapkan Supaya Kotak Meningkatk Menerapkan Pelayanan Seluruh Terealis
januari semua petugas saran an mutu motto puskesmas petugas asi /
2018 pelayanan memberik dalam pelayanan puskesmas puskesmas sudah
agar lebih an gedung kepada dalam dilakuka
baik dan pelayanan pasien pelayanan n
giat lagi yang lebih dengan
baik standart
kepada pelayanan
masyaraka sesuai motto
t Puskesmas
‘Hati’
2 Lama Petugas Kotak Disarankan Petugas Pelayanan Semua Terealis
menunggu jaga poli saran kepada standbye dan puskesmas petugas asi dan
petugas di umum dalam petugas sudah hadir sudah
poli umum tidak gedung jagah poli tepat waktu dilaksan
stanbye umum agar akan
dan sering selalu
sering standbye
terlambat dan hadir
 tepat waktu

3 Masyarakat Kurangny Kuesion Menegaskan Menerapkan Loket Petugas loket terealisa

berharap a er SMD kepada motto pendaftaran dan si
dari pihak penerapan semua puskesmas “ (rekam penanggung
kesehatan a motto pegawai senyum, salam, Medik ) dan jawab
kalau puskesmas agar ramah sapa, sentuh KIA program KIA
melayani di (senyum, kepada dan sembuh
bagian salam, pasien
Loket sapa,
Bumil, sentuh dan
Bayi, orang sembuh )
sakit harus
ramah
tamah
4 Kurangnya Fasilitas Kuesion Puskesmas Puskesmas KIA Penanggung Terealis
fasilitas di er SMD berkoordina melakukan jawab asi
polindes posyandu si dengan koordinasi program KIA
santai dalam kurang kepala desa dengan kepala
kegiatan lengkap dalam desa dalam
POSYAND pengadaan pengadaan
U seperti kursi kursi
timbngan,
Alat ukur
tinggi
badan, dan
kursi
5 Untuk Peningkat Kuesion Menegaskan Petugas Poli Umum Semua Terealis
kedepannya an er SMD kepada menerapkan petugas ai
para petugas pelayanan semua motto
harus yang baik petugas agar puskesmas
bekerja kepada bekerja dalam
sebaik masyaraka sesuai pelayanan
mungkin t prosedur
tanpa tanpa
memandang memandang
keluarga suku, agama
dan
golongan
6 Diharapkan Kurangny Kuesion Penyuluhan Melakukan Gizi Pj.Program Terealis
memberikan a er SMD tentang penyuluhan dan tenaga asi
penyuluhan pengetahu BBLR, IMD tentang BBLR, Gizi
kepada an ASI-E, dan IMD ASI-
dusun / masyaraka STUNTING E,dan
masyarakat t tentang kepada STUNTING
tentang kesehatan masyarakat kepada
keshatan Gizi di setiap masyarakat di
Gizi posyandu setiap
posyandu
7 Masyarakat Masih Kuesion Penyuluhan Melakukan Kesling Pj. Program Terealis
memerlukan banyak er SMD PHBS Penyuluhan Kesling asi
penyuluhan masyaraka kepada PHBS kepada
tentang air t kurang masyarakat masyarakat di
bersih mengerti di setiap setiap
kesehatan tentang posyandu posyandu dan
lingkungan PHBS dan dan Pusling Pusling
lingkunga
n masih
tampak
kotor serta
 masih
banyak
binatang
peliharaan
yang
berkeliara
n atau
belum di
kandang
8 Masyarakat Dilakukan Kuesion Pencegahan Melakukan Survelen Pj. Survelen Terealis
berharap penyempr er SMD dengan Pencegahan dan kesling dan Kesling asi
kepada otan memberikan dengan
puskesmas karena ada Abatesasi memberikan
agar di kasus dan Fogging Abatesasi dan
setiap DBD Fogging
kampung
harus
diberikan
penyemprot
an atau
pembasmi
Nyamuk
Demam
berdarah
9 Pelatihan Menamba Kuesion Pelatihan Melaksanakan Promkes Pj. Program terealisa
Kader h er SMD kader pelatihan kader Promkes si
pengetahu posyandu posyandu
an kader
dalam
kegiatan
posyandu
10 Babinkamti Agar MMD Penyuluhan Melaksanakan P2 dan Pj. Program Terealis
bmas, masyaraka penyuluhan Kesling P2 dan asi
meminta tahu tentang bahaya kesling
kepada tentang asap kepada
petugas bahaya masyarakat
kesehatan asap pada sat
untuk Pusling
memberikan
penyuluhan
tentang
bahaya asap
11 Diharapkan Pelayanan Kuesion Menjelaska Menjelaskan PTM Posbindu / Terealis
agar petugas posbindu er luar n lagi lagi kepada PTM asi
Posbindu sudah gedung kepada masyarakat
untuk sering dilakukan masyarakat bahwah sudah
mengunjung di semua bahwah di lakukan
i desa-desa desa sudah di Posbindu di
lakukan setiap desa
Posbindu di bukan per
setiap desa posyandu
12 Agar Sudah Kuesion Kerjasama Memberitahuk BIAS Pj. Program Terealis
program dilakukan er luar sudah an kepada guru imunisasi asi
berjalan kerjasama gedung dilakukan sekolah bahwa
dengan kepada seperti akan
lancar masyaraka memberitah melakukan
utamakan t tetapi ukan bahwa kegiatan BIAS
kerjasama kadang akan dan
supaya masyaraka melakukan menjelaskan
terjalin, t kurang BIAS dan kepada guru
kalau biasa kooperatif menjelaskan sekolah bahwa
harus dan tidak kepada kegiatan BIAS
diadakan ada masyarakat tidak dilakukan
penyuluhan penyuluha bahwa penyuluhan
 n BIAS kegiatan
BIAS tidak
dilakukan
penyuluhan
hanya
melakukan
BIAS
13 Anggota Petugas Kuesion Menjelaska Memberikan UKS Pj. Program terealisa
pelayanan memberik er luar n kepada penjelasan UKS si
harus cepat an gedung guru bahwa kepada guru
melayani pelayanan petugas bahwa petugas
pasiennya sesuai melayani melayani
dengan sesuai sesuai dengan
SOP tidak dengan SOP SOP tidak
harus tidak harus harus terburu-
cepat terburu-buru buru