Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KARANGANYAR ll
Jalan Raya Karanganyar -Mijen Km 06, Desa Kedungwaru Lor
Kec. Karanganyar Kab.Demak Kode Pos 59582
Email : puskesmaskaranganyar2demak@gmail.com

BUKTI RESPON HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN


DI PUSKESMAS KARANGANYAR II

TINDAK LANJUT
No HASIL KAJIAN RENCANA TINDAK LANJUT HASIL KET
TANGGAL KEGIATAN

1. Pada kotak saran ditemukan Akan di belikan stop kontak TV disambungkan ke TV sudah menyala dan
keluhan pasien bahwa tv yang menghubungkan ke tv stop kontak dab pasien sambil menungg
23 februari
mati dinyalakan untuk media antrian dapat melihat acara
2019
penyuluhan dan tv
pendidikan

2. Pada kotak saran ditemukan WC dibersihkan pewangi WC sudah dibersihkan dan


WC dibersihkan dan
keluhan pasien bahwa karena pewangi habis sudah wangi
2 maret 2019 diberi pewangi agar tidak
pasien menyatakan WC
pesing lagi
pesing

3 Pada kotak saran ditemukan Petugas kebersihan masuk Petugas kebersihan Lantai selalu bersih
keluhan bahwa pasien sesuai jam kerja sudah masuk pagi dan
28 juli 2019
menyatakan lantai kotor membersihkan lantai
yang kotor

4. Pada kotak saran ditemukan Petugas pendaftaran 2 agustus Penambahan petugas Petugas pendaftaran sudah
keluhan pasien bahwa ditambah 2019 pendaftaran ditambah
pasien menyatakan
pendaftaran lama

5 Pada kotak saran ditemukan Memberitahu petugas Lantai sudah tidak licin
Petugas kebersihan
keluhan pasien bahwa kebersihan agar lebih giat
6 september sudah giat dalam
bahwa pasien menyatakan dalam mengepel
mengepel lantai
lantai licin

6. Petugas pendaftaran,kurang Akan memberikan 7 Juni 2019 Memberikan pengarahan Petugas loket sudah lebih
ramah kurang senyum dan pengarahan kepada petugas kepada petugas loket ramah dari sebelumnya dan
kurang komunikatif loket agar meningkatkan agar meningkatkan lebih murah senyum serta
performa dalan pelayanan di performa dalam sudah lebih komunikatif
loket pelayanan di loket terhadap pelanggan

7. Petugas PPU agar Akan memberikan 12 Juni 2019 Memberikan pengarahan Petugas PPU sudah lebih
membuka pelayanan lebih pengarahan kepada petugas dan penjelasan kepada pagi dalam membuka
pagi dan lebih ramah serta PPU agar membuka petugas PPU agar pelayanan lebih pagi,sudah
komunikatif pelayanan lebih pagi, lebih membuka pelayanan lebih ramah dan sudah
ramah serta komunikatif lebih pagi,agar lebih komunikatif
ramah, serta lebih
komunikatif

8 Tidak setiap hari ada dokter Akan mengusulkan dokter 7 Juli 2019 Mengusulkan ke dokter Dokter gigi belum bisa
Gigi di puskesmas gigi efektif setiap hari ada di gigi agar setiap hari bisa pelayanan setiap hari di
puskesmas memberikan pelayanan di puskesmas karena masih
puskesmas merangkap kerja di
puskesmas lain

9. Antrian di KIA lama karena Akan mengarahkan Bidan 10 Juli 2019 Mengarahkan Bidan Antrian mulai cepat
bidan banyak merangkap mengurangi kerja rangkap mengurangi kerja
tugas lain dan lebih memprioritaskan rangkap dan lebih
tupoksinya memprioritaskan
tupoksinya
10. Alur pelayanan belum ada Akan membuat alur 17 Juli 2019 Membuat alur pelayanan Pelanggan terarah dengan
dan kurang jelas sehingga pelayanan yang jelas dan yang jelas dan mudah alur pelayanan yang jelas.
pelangan menjadi bingung. mudah dipahami dipahami

11 Tidak semua rumah sakit di Akan mengkomunikasikan 17 Juli 2019 Mengkomunikasikan Sampai sekarang belum
wilayah sekitar puskesmas dengan BPJS serta dengan BPJS serta semua rumah sakit di
menerima rujukan BPJS menginformasikan bahwa menginformasikan bahwa wilayah sekitar puskesmas
sementara itu merupakan sementara itu merupakan menerima rujukan BPJS
kebijakan internal BPJS kebijakan internal BPJS

12 Pada kotak saran pasien Jaringan wifi ditambah 25 oktober Jaringan wifi sudah Sudah lancar tergantung
menyatakan bahwa minta 2019 ditingkatkan dan sinyal
surat rujukan lama ditambah

Ditetapkan di Demak
Pada tanggal 21 Agustus 2019
KEPALA PUSKESMAS KARANGANYAR ll
KABUPATEN DEMAK,

dr. JOKO PURNOMO SUKO


NIP 19751018 200801 1 003