BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Transportasi merupakan pemindahan barang dan manusia dari tempat asal

(dari mana kegiatan pengangkutan dimulai) ke tempat tujuan (kemana kegiatan
pengangkutan diakhiri). Manusia sangat membutuhkan transportasi karena untuk
memenuhi kebutuhan hidup yang sangat beraneka ragam yang umumnya berkaitan
dengan produksi barang dan jasa. Transportasi mempunyai peranan sangat penting
dalam mendukung mobilitas masyarakat dan barang. Untuk menunjang
kegiatan/aktivitas tersebut maka diperlukan sarana untuk melakukan pergerakan/
perjalanan orang maupun barang untuk mencapai suatu tujuan.

Khususnya Kota Balikpapan memiliki jenis-jenis tranportasi baik darat, udara,

dan laut. Tranportasi darat khususnya angkutan umum merupakan salah satu tulang
punggung ekonomi dari suatu kota dimana kota yang baik dan sehat dapat dinilai dari
kondsi sistem angkutan kotanya. Melihat dari sistem angkutang kotanya tentu tidak
lepas dari kinerja angkutan umum tersebut dimana beberapa hal seperti kenyamanan,
keamanan , ketersediaan armada, waktu tempuh, tarif, kecepatan, waktu tunggu,
aksesibilitas, frekuensi kendaraan, load faktor, ketepatan jadwal, umur kendaraan dan
tingkat perpindahan menjadi faktor penentu tingginya tingkat kepuasan masyarakat
terhadap kinerja suatu angkutan kota. Oleh karena itu dilakukan identifikasi serta
analisis terhadap tingkat kepuasan pengguna angkutan kota terhadap kinerja
angkutan kota pada Kecamatan Balikpapan Kota.

1.2 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan
masyarakat terhadap kinerja angkutan kota di Kecamatan Balikpapan Kota

1.3 Sasaran

Berdasarkan tujuan di atas, adapun sasaran yang harus dicapai dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Mengidentifikasi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja angkutan

kota
 2. Mengidentifikasi potensi dan kelemahan angkutan kota yang terdapat di
Kecamatan Balikpapan Kota
3. Kalau ada tambahan mungkin bisa di tambahin mif

1.4 Ruang Lingkup

Ruang lingkup merupakan batasan permasalahan dan terdiri atas ruang

lingkup penelitian, ruang lingkup materi, dan ruang lingkup studi

1.4.1 Ruang Lingkup Penelitian

Adapun ruang lingkup penelitian pada penelitian ini adalah sampel masyarakat
yang menggunakan angkutan kota di Kecamatan Balikpapan Kota.

1.4.2 Ruang Lingkup Wilayah

Adapun ruang lingkup wilayah pada penelitian ini adalah Terminal Balikpapan
Permai yang terletak di Kecamatan Balikpapan Kota.

1.4.3 Ruang Lingkup Pembahasan

Aku masih kurang paham ini mif