PEMERINTAH KOTA BANDUNG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PADASUKA
Jalan Padasuka No.3 Telp (022) 7272113 Bandung 40125

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PADASUKA

NOMOR : 056/SK/UKM-4/UPT PDSK/2016
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN
MENJAWAB KELUHAN MASYARAKAT DI UPT PUSKESMAS PADASUKA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPT PUSKESMAS PADASUKA,
Menimbang : a. bahwa dalam rangka memperlancar pelaksanaan tugas
dan pelayanan kesehatan kepada masyarakat di UPT
Puskesmas Padasuka, maka perlu menetapkan media
komunikasi yang digunakan untuk menjaring keluhan
masyarakat di wilayah UPT Puskesmas Padasuka;
b. bahwa peran masyarakat selaku pengguna/ penerima
pelayanan dalam rangka meningkatkan kualitas
pelayanan, maka dipandang perlu menetapkannya dalam
surat keputusan Kepala UPT Puskesmas Padasuka;

Mengingat : 1. Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP DAN MENJAWAB KELUHAN MASYARAKAT DI
UPT PUSKESMAS PADASUKA
Kesatu : Penetapan media komunikasi untuk menangkap keluhan
masyarakat dalam bentuk kotak saran, telepon, Short
Message Service (SMS), Twitter, Whatsapp, surat elektronik (e-
mail).
Kedua : Penetapan media komunikasi untuk menjawab keluhan
masyarakat dalam bentuk papan SASADU, SMS, Twitter,
Whatsapp, e-mail.
Ketiga : Pembentukan Pojok Informasi Terpadu (PINTU) di UPT
Puskesmas Padasuka.
Keempat : Penetapan Tim Unit Pengaduan Masyarakat (UPM)
sebagaimana tercantum dalam lampiran yang merupakan
bagian tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Kelima : Petugas yang ditunjuk dalam diktum keempat bertanggung
jawab sepenuhnya dalam menjawab keluhan masyarakat.
Keenam : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, apabila
dikemudian hari terdapat perubahan akan ditinjau ulang
untuk dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bandung
Pada Tanggal : 18 Juli 2016
KEPALA UPT PUSKESMAS PADASUKA,

Dadan Mulyana Kosasih

 Lampiran Keputusan Kepala UPT Puskemas Padasuka
Nomor : 056/SK/UKM-4/UPT PDSK/2016
tentang Media Komunikasi yang Digunakan Untuk
Menangkap dan Menjawab Keluhan Masyarakat di
UPT Puskesmas Padasuka

NOMOR KONTAK
UPT PUSKESMAS PADASUKA

Nomor Telepon : (022) 7272113

Nomor SMS : 08882300078
Twitter : @padasukaphc
Whatsapp : 08882300078
e-mail : pkm.padasuka.bdg@gmail.com
puskesmas.padasuka@gmail.com
puskesmaspadasuka@yahoo.co.id

KEPALA UPT PUSKESMAS PADASUKA,

Dadan Mulyana Kosasih

 Lampiran Keputusan Kepala UPT Puskemas Padasuka
Nomor : 056/SK/UKM-4/UPT PDSK/2016
tentang Media Komunikasi yang Digunakan Untuk
Menangkap dan Menjawab Keluhan Masyarakat di
UPT Puskesmas Padasuka

TIM UNIT PENGADUAN MASYARAKAT (UPM)

UPT PUSKESMAS PADASUKA

Ketua : Fahmiyati, A.M. Keb.

Anggota : 1. Renny Trianasari, A.Md. Keb.
2. Anasia Konita, A.Md. Keb.

KEPALA UPT PUSKESMAS PADASUKA,

Dadan Mulyana Kosasih