NOMOR SOP :

TANGGAL PEMBUATAN :
TANGGAL REVISI :
REVISI YANG KE :
TANGGAL EFEKTIF :
KEPALA UPTD PUSKESMAS
KAWAL

DISAHKAN OLEH

Dr BAMBANG UTOYO
Kabupaten Bintan NIP. 19810129 200904 1 003
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas KAWAL NAMA SOP : ALUR PELAYANAN PASIEN
PENGERTIAN :
Alur Pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas sesuai kebutuhan
pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
TUJUAN :
Mengatur agar Pelayanan dapat berjalan dengan efektif, efisien, teratur, cepat, nyaman dan
sistematis
DASAR HUKUM / REFERENSI : KUALIFIKASI PELAKSANA :
1. KeputusanMenteriKesehatan RI No 1. Menguasai Bahasa Daerah ( Melayu )
1991/Menkes/2004: Petunjuk Teknis Standart 2. Bisa memberi informasi yang benar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Di
Kabupaten/Kota
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No 128/Menkes/SK/II/2004 TentangKebijakan
DasarPusatKesehatanMasyarakat
3. SK Kepla Puskesmas Kawal No. .... tentang ........
KETERKAITAN : PERALATAN PERLENGKAPAN :
- SOP Jenis Pelayanan Puskesmas Kawal 1. ATK
2. Rak Penyimpanan Rekammedik
3. Buku register pendaftaran
4. Banner alur pelayanan yang
terpampang

PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN

- Jika terjadi kesalahan maka pasien tidak akan - Dicatat di kartu rawat jalan
segera dilayani ditempat yang semestinya, oleh - Dicatat di register pengunjung
karena itu Alur Pelayanan harus dilaksanakan - Dicatat di register kunjungan
dengan tepat sesuai standart minimal pelayanan.
Mutu baku
Pelaksan
NO Aktivitas Persyaratan / Ket
a Waktu Output
Kelengkapan
1 Pasien mendaftar di loket Petugas Kartu Identitas 15Meni Tercatat
pendaftaran loket t dalam
register
pengunju
ng
2 Memberikan kartu rawat Petugas Kartu rawat 10 Kartu
jalan dan mengarahkan loket jalan Detik rawat
pasien ketempat duduk jalan
untuk menunggu antrian
hingga dipanggil oleh
petugas pemeriksa
3 Menuju poli yang dituju Pasien 15 detik
 4 Mendapat pelayanan Petugas Kartu rawat Rawat -Untuk
pemeriksa jalan, resep jalan kasus yang
:15-30 tidak dapat
menit ditangani
UGD : akan dirujuk
30-2 ke rumah
jam sakit
Rawat - untuk
inap : menentuka
15-30 n pilihan
menit pengobatan
(rawat jalan,
rawat inap)
6 Mengambil obat dan Petugas resep 3 menit
kemudian pasien bisa obat
pulang

Rekaman Historis

DIBERLAKUKAN
NO HALAMAN YANG DIRUBAH PERUBAHAN
TANGGAL
 FLOWCHART PELAKSANAAN

Mendaftar pasien di loket pendaftaran

Memberikan kartu berobat jalan dan

mengarahkan pasien ketempat duduk untuk
menunggu antrian hingga dipanggil oleh petugas
pemeriksa (POLI UMUM,GIGI,KIA dll)

Menuju poli yang dituju

Mendapat pelayanan

Mengambil obat dan kemudian pasien bisa

pulang