STANDAR
KRITERIA
7.6.5 Seluruh petugas kesehatan memperhatikan dan menghargai kebutuhan dan hak pasien
selama pelaksanaan layanan
TENTANG
KEBIJAKAN PELAYANAN KLINIS,
Kepala
UPT Puskesmas Serupa Indah,
Samini
NIP:19681007 198711 2 001
Lampiran : Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Serupa Indah
Nomor : A/ /SK/PKM-SI/I/2017
Tanggal :
A. PENDAFTARAN PASIEN
1. Kajian awal dilakukan secara paripurna oleh petugas kesehatan yang kompeten.
2. Kajian awal meeliputi kajian medis, kajian keperawatan, kajian kebidanan, dan kajian lain
oleh tenaga profesi kesehatan sesuai kebutuhan.
3. Proses kajian dilakukan mengaju pada standar profesi kedokteran dan standar asuhan
keperawatan.
4. Proses kajian dilakukan dengan memperhatikan tidak terjadinya pengulangan yang tidak
perlu.
5. Informasi kajian baik medis, keperawatan, kebidanan, dan profesi kesehatan lainwajib
diidentifikasi dan dicatat dalam rekam medis.
6. Proses kajian dilakukan sesuai dengan langkah-langkah SOAP.
7. Kajian dan perencanaan asuhan harus dilakukan oleh tenaga kesehatan yang
berkompeten.
8. Petugas kesehatan harus mengetahui tentang alur pelayanan yang ada di puskesmas
Serupa Indah.
9. Pasien dengan kondisi gawat darurat harus diprioritaskan dalam pelayanan.
10. Petugas Unit Gawat Darurat harus melakukan proses triase untuk memprioritaskan
pasien dengan kebutuhan emergensi.
11. Petugas Unit Gawat Darurat harus melakukan pemeriksaan dan memastikan pasien
dalam kondisi stabil saat proses rujukan.
12. Jika dilakukan pelayanan secara tim, tim kesehatan antar profesi harus tersedia.
13. Dilakukan transfer pasien atau rujukan internal antar setiap bagian apabila diperlukan
pelayanan secara tim.
14. Pendelegasian wewenang baik dalam kajian maupun keputusan layanan harus dilakukan
memalui proses pendelegasian wewenang.
15. Pendelegasian wewenang diberikan kepada tenaga kesehatan profesional yang
memenuhi syarat.
16. Proses kajian, perencanaan, dan pelaksanaan layanan dilakukan dengan peralatan
kesehatan yang memadai.
17. Peralatan dan tempat pelayanan wajib menjamin keamanan pasien dan petugas
kesehatan.
18. Rencana layanan dan pelaksanaan layanan dipandu oleh prosedur klinis yang dibukukan.
19. Jika dibutuhkan rencana layanan terpadu, maka kajian awal, rencana layanan dam
pelaksanaan layanandisusun secara bersama-sama dalam tim layanan terpadu.
20. Rencana layanan disusun untuk tiap pasien dan melibatkan pasien.
21. Penyusunan rencana layanan mempertimbangkan kebutuhan biologis, psikologis, sosial,
spiritual, serta memperhatikan tata nilai budaya pasien.
22. Rencana layanan disusun dengan hasil dan waktu yang jelas dengan memperhatikan
efisiensi sumber daya.
23. Resiko yang mungkin terjadi dalam pelayanan harus diidentifikasi.
24. Efek samping dan resiko pelaksanaan layanan dan pengobatan harus diinformasikan
kepada pasien.
25. Rencana layanan harus dicatat dalam rekam medis.
26. Rencana layanan harus memuat pendidikan/penyuluhan pasien.
C. PELAKSANAAN LAYANAN
Samini
NIP:19681007 198711 2 001
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN
No Dokumen : P/ /SOP/PKM-SI/I/2017
No Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
Tanda Tangan Kepala Puskesmas Serupa Indah
UPT
Samini, S.S.T
Puskesmas
NIP:19681007 198711 2 001
Serupa Indah
8. Rekaman Historis:
No Responden
Sesuai dengan amanat Peraturan menteri Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
RI Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan
pPelayanan Publik Satuan Kerja Perangkat Daerah Lampung, sedang melakukan Survei mengenai
Kepuasan Masyarakat. Terhadap pelayanan yang diberikan oleh Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Untuk itu, diharapkan agar Bapak/Ibu sebagai Responden dapat mengisi pertanyaan di bawah ini
dengan sebaik-baiknya dan sebenar-benarnya. Demikian untuk maklum.
Nama :
Alamat :
No.telepon/Hp :
S2
S3
DINAS KESEHATAN KABUPATEN WAY KANAN
11. Bagaimana pendapat saudara tentang alur pelayanan di Puskesms Serupa Indah?
Teratur Cukup Teratur