Anda di halaman 1dari 3

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Warahmatullah Wabarakatu...


Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT yang mana telah memberikan kita
kesehatan dan kesempatan untuk bisa menyelesaikan makalah kami. Tak lupa pula kita
kirimkan shalawat atas junjungan nabi besar Muhammad SAW yang mana telah membawa
kita dari alam yang gelap gulita ke alam terang benderang seperti saat ini.
Makalah ini disusun dengan harapan agar dapat berguna bagi para pembaca sebagai
sumber referensi pembelajaran. Namun sebagaimana pepatah mengatakan, tak ada gading
yang tak retak, saran dan kritik yang membangun tetap kami butuhkan guna memperdalam
pengetahuan kami untuk menjadi lebih baik dari pada sekarang. Semoga makalah ini dapat
berguna bagi penulis maupun pembaca.
Penulis menyadari bahwa makalah ini mempunyai banyak kekurangan baik dalam
penulisan maupun dalam materi. Untuk itu kami mengharapkan saran dan kritik agar makalah
ini sempurna dan semoga materi ini dapat bermanfaat dan menjadi sumbangan pemikiran
bagi pihak yang membutuhkan.
Wassalamualaikum Warahmatullah Wabarakatu...

Gorontalo, November 2019

Penulis

i
DAFTAR ISI

COVER

KATA PENGANTAR ....................................................................................................... i

DAFTAR ISI...................................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ............................................................................................................. 1


1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................................ 2
1.3 Tujuan .......................................................................................................................... 2

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pelayanan Prima .......................................................................................................... 3


2.1.1 Pengertian ........................................................................................................... 3
2.1.2 Tujuan Dan Maafaat Pelayanan Prima ............................................................... 3
2.1.3 Unsur Pokok Pelayanan Prima ........................................................................... 3
2.1.4 Prinsip Pelayanan Prima ..................................................................................... 4
2.2 Pelayanan Prima di Instansi Swasta/Privat .................................................................. 5
2.2.1 Pengertian Pelayanan Swasta/Privat .................................................................. 5
2.2.2 Karakteristik Pelayanan Swasta/Privat ............................................................... 5
2.2.3 Pelayanan Prima Bidang Kesehatan ................................................................... 6
2.2.4 Dimensi Kualitas Pelayanan Prima Di Rumah Sakit (Swasta) .......................... 7
2.2.5 Prinsip Pelayanan Prima Di Rumah Sakit (Swasta) .......................................... 8
2.2.6 Prosedur Pelayanan ............................................................................................ 10
2.2.7 Tahapan Pelayanan Prima Di Rumah Sakit (Swasta) ........................................ 10
2.2.8 Perilaku Layanan Prima Di Rumah Sakit (Swasta) ........................................... 11
2.2.9 Modal Dasar Perawat Dalam Pelayanan Prima .................................................. 12
2.2.10 Hal-hal Yang Perlu Dikembangkan Perawat Dalam Pelayanan Prima............ 13
2.2.11 Upaya Memperbaiki Pelayanan Kesehatan ...................................................... 14

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan .................................................................................................................. 15


3.2 Saran ............................................................................................................................ 15

DAFTAR PUSTAKA

ii
ii

Anda mungkin juga menyukai

  • Pencarian
    Pencarian
    Dokumen15 halaman
    Pencarian
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Ppi
    Ppi
    Dokumen1 halaman
    Ppi
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Jurnal
    Jurnal
    Dokumen4 halaman
    Jurnal
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Kata
    Kata
    Dokumen3 halaman
    Kata
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Pelayanan Swast
    Pelayanan Swast
    Dokumen1 halaman
    Pelayanan Swast
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Kel I Leukimia
    Kel I Leukimia
    Dokumen30 halaman
    Kel I Leukimia
    Fitriya Pakaya
    Belum ada peringkat
  • PPT
    PPT
    Dokumen13 halaman
    PPT
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Jusni Pathway KMB
    Jusni Pathway KMB
    Dokumen20 halaman
    Jusni Pathway KMB
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • COVER
    COVER
    Dokumen2 halaman
    COVER
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Kata
    Kata
    Dokumen3 halaman
    Kata
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Pencarian
    Pencarian
    Dokumen15 halaman
    Pencarian
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Bab I
    Bab I
    Dokumen16 halaman
    Bab I
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Cover
    Cover
    Dokumen2 halaman
    Cover
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Nawang's Blog
    Nawang's Blog
    Dokumen12 halaman
    Nawang's Blog
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Bab Hitam
    Bab Hitam
    Dokumen3 halaman
    Bab Hitam
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Makalah Doank
    Makalah Doank
    Dokumen11 halaman
    Makalah Doank
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Format Buku Kegiatan Individu Harian KKD
    Format Buku Kegiatan Individu Harian KKD
    Dokumen1 halaman
    Format Buku Kegiatan Individu Harian KKD
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Stuktur Tpa Yp
    Stuktur Tpa Yp
    Dokumen1 halaman
    Stuktur Tpa Yp
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Kelompok I
    Kelompok I
    Dokumen9 halaman
    Kelompok I
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Kata Pengantar Dan Daftar Isi
    Kata Pengantar Dan Daftar Isi
    Dokumen3 halaman
    Kata Pengantar Dan Daftar Isi
    Firman Puwa
    Belum ada peringkat
  • Konsep Askep Keluarga
    Konsep Askep Keluarga
    Dokumen9 halaman
    Konsep Askep Keluarga
    ferysetiani
    Belum ada peringkat
  • Tanya Jawan
    Tanya Jawan
    Dokumen1 halaman
    Tanya Jawan
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Asuhan Keperawatan
    Asuhan Keperawatan
    Dokumen37 halaman
    Asuhan Keperawatan
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Penyakit Jantun
    Penyakit Jantun
    Dokumen3 halaman
    Penyakit Jantun
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Pertanyaan Penting Konjungtiva Anemis
    Pertanyaan Penting Konjungtiva Anemis
    Dokumen1 halaman
    Pertanyaan Penting Konjungtiva Anemis
    jusniati puwa
    0% (1)
  • Sejarah
    Sejarah
    Dokumen2 halaman
    Sejarah
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Masih Acak
    Masih Acak
    Dokumen11 halaman
    Masih Acak
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Asuhan Keperawatan
    Asuhan Keperawatan
    Dokumen37 halaman
    Asuhan Keperawatan
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat
  • Kata Pengantar
    Kata Pengantar
    Dokumen2 halaman
    Kata Pengantar
    jusniati puwa
    Belum ada peringkat