PT.

KALIMANTAN MEDIKA NUSANTARA

RS DANAU SALAK
Jl. A.Yani km 58,5 ds Bawahan Selan, Kec. Mataraman, Kabupaten Banjar
KALIMANTAN SELATAN

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA RUMAH SAKIT DANAU SALAK
NOMOR: RSDAS/SK/ /IV/2017

Tentang
PEMBERLAKUAN KEBIJAKAAN PANDUAN PENANGANAN KOMPLAIN PASIEN
KEPALA RUMAH SAKIT DANAU SALAK

Menimbang : a. Bahwa Pemberlakuan Kebijakaan Panduan Penanggan Komplain

Pasien dalam meningkatkan pelayanan di RS.Danau Salak,
b. Bahwa Pemberlakuan Kebijakaan Penanggan Komplain Pasien
Dalam Proses Pelayanan dapat dipenuhi dengan baik perlu adanya
kebijakan RS Danau Salak sebagai landasan dalam pelaksanaan
tugas.
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
butir 1 dan 2 perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala RS Danau
Salak.
Mengingat : 1. Undang-Undang RI No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
2. Undang-Undang RI No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Undang-undang RI No. 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran
4. Permenkes No. 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang Standar
Pelayanan Rumah Sakit
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
KESATU : Pemberlakuan Kebijakaan Panduan Penanggan Komplain Pasien
sebagai prosedur kerja dalam melaksanakan tindakan pelayanan
kesehatan di Rumah Sakit
KEDUA : Pemberlakuan Kebijakaan Panduan Penanggan Komplain Pasien di
Rs Danau Salak sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila
dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan : di Danau Salak

Pada Tanggal : 21 April 2017

Kepala Rumah Sakit Danau Salak

dr.Henky Adrian