relacional?
Se convierte en un arma de competencia Objetivos Administración del cliente, permite conocer Indicadores Etapas
gustos, necesidades y comportamiento
Crear experiencia
Reducción costo de ventas Por segmentos
Evaluar constantemente los productos y Se basan en indicadores por parte del cliente Estratégias
El éxito depende del manejo que se le de servicios, determina si suple la necesidad. y la gestión de la empresa
Fidelizar
Información
Tecnología
Seguimiento y control