McDONALDS, PROCTER&GAMBLE, SAMSUNG

Estudiante
JULIAN ANDRES SOGAMOSO ZAMORA

Tutor
MARY ELLEN RODRIGUEZ RODRIGUEZ

VICERRECTORIA REGIONAL ORINOQUIA

Facultad de Ciencias Empresariales
Programa de Administración de empresas
Gestión de mercadeo
Villavicencio, Meta
2019
Toyota

Por: Julian Andrés Sogamoso Zamora

“¿Estás verde y en crecimiento? o ¿maduro y pudriéndote? (una pista, es mejor estar verde)”

Ray Kroc, fundador de McDonalds.

“Los supuestos que han impulsado todos los diseños de Procter & Gamble son los siguientes:
1, las personas quieren ser responsables;
2, son capaces de dirigirse a si mismas;
3, pueden trabajar colaborando, en alineación…con objetivos en común y;
4, la mayoría de las mejoras e innovaciones, a fin de cuentas, provienen de personas cuyos intereses
personales son congruentes con los de la organización.”

“Samsung ha estado operando en Latinoamérica por más de 30 años. Conocemos y respetamos al

consumidor local, por esta razón, somos líderes en el mercado y estamos trabajando para mantenernos
en esa posición.”

Todas las empresas deben hacer una planificación minuciosa, centrando su atención

en los clientes, sin perder de vista los costos de la operación, de hacerlo, al crecer tendrán

problemas que pueden significar su desaparición.

Los ejemplos exitosos de algunas empresas son los que nos sirven de base para

analizar los factores críticos de éxito y estar atentos a los errores cometidos, para evitarlos o

prevenirlos.

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 ¿Cuáles son los principales valores de la marca McDonalds?

Su principal valor es la fidelidad de los clientes, porque siempre se esfuerza por

darle los productos de la mejor calidad a los mas bajos precios, con un excelente servicio,

totalmente límpios, haciendo el máximo esfuerzo para mejorar la vida, la salud y el

bienestar de ellos

La forma como ofrece la comida rápida es un valor de la marca.

¿Ha cambiado con el paso de los años?

Por supuesto que ha cambiado, ha tenido que irse ajustando a la dinámica de la vida

diaria, los consumidores buscan todo tipo de atributos en los productos que consumen, ese

es un valor que sumado a la sencillez y honestidad con la que ofrecen el menú de comidas

rápidas, lograr el principal objetivo de la empresa: satisfacer de adultos y niños.

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 ¿Qué ha hecho McDonalds para aumentar el capital de marca al paso de los años?

Su branding marca la diferencia ya que todos sus productos tienen la marca

registrada en todas las presentaciones que se tengan de estos, al igual que sus empleados.

Lo primero que se nota al pasar cerca de uno de sus restaurantes, o bien al entrar, son los

colores amarillo y rojo, que han identificado la marca a través de todos los tiempos.

¿Ha cambiado en las diferentes épocas económicas o en diferentes partes del

mundo? Explique su respuesta.

La empresa ha logrado superar con éxito las diferentes crisis que ha vivido la

economía, ya que su estrategia de mercado ha sido siempre consistente y ha logrado

además, adaptarla a todos los países del mundo donde ha llegado. Esa es una de las

características destacadas del éxito de la marca.

Siempre se nota la preocupación por brindarle los mejores productos a sus clientes.

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 El impresionante portafolio de P&G incluye algunas de las marcas más fuertes del

mundo. ¿Cuáles son algunos de los desafíos asociados con ser líder en el mercado en tantas

categorías?

Esta empresa es la líder del mercado con 15 marcas posicionadas dentro de las 21

categorías que compiten. Por lo tanto los retos son muchos, debiendo estudiar

constantemente a los consumidores y la competencia, también a sus aliados o socios

comerciales. Lo importante de la empresa es que tiene una perspectiva de largo plazo para

aumentar su presencia en mercados emergentes y consolidando la que tiene en los

mercados desarrollados.

Es riesgoso para cualquier empresa liderar de esta manera el mercado, uno de ellos

es que no logre atender todas las marcas y al descuidar alguna, la competencia la desplace,

es por esta razón que la empresa es muy cuidadosa con el estudio constante de su

portafolio, apoyado obviamente por las TIC’s

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 Con los social media adquiriendo cada vez más importancia y menos personas

viendo anuncios en la televisión tradicional ¿qué tiene que hacer P&G para mantener sus

fuertes imágenes?

La marca deberá concentrar todos sus esfuerzos publicitarios en el marketing on line

y presencia en todas las redes sociales, medios de comunicación en línea.

Lo importante es transmitir emociones fuertes a los consumidores y crear

conexiones mas estrechas entre la marca y sus consumidores.

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¿Qué riesgos enfrentará en el futuro?

1. Que no opere el Brand Management que ha diseñado para la gestión de riesgos.

2. Pérdida de ejecutivos de primera línea

3. Que se rompan los canales de comunicación entre el consumidor y la marca

4. Obviamente que la competencia actúe de manera más sincronizada y perfecta

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Cuáles son algunas de las principales fortalezas competitivas de Samsung

1. Diversificación del portafolio y del mercado

2. Centrar su atención en productos líderes como los chips de memoria

3. Mantener alianzas estratégicas como la realizada con Sony

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 La meta de Samsung de lograr $400 mil millones de ventas para 2020 podría colocar

a la empresa al mismo nivel que Walmart

Para la empresa es muy factible alcanzar esta meta y quedar al mismo nivel de otras

marcas como Walmart, principalmente porque el mercado de los smartphones está en

franco crecimiento y Samsung lidera el mercado de los Android, compitiendo de cerca con

Apple.

La empresa cuenta con los chips de memoria que son utilizados por los dispositivos

de los competidores, además de producir pantallas LED y LCD, semiconductores y otros

componentes de estos equipos, que Samsung fabrica con elevados estándares de calidad