VISION ESTRATEGICA

DEFINICION

La visión de tu empresa ofrece un panorama de a dónde quieres que llegue tu empresa en un plazo

determinado, y para lograrlo debes elaborar una cuidadosa planeación estratégica.

Se puede decir que tu visión estratégica define el resultado ideal que quieres alcanzar y la

planeación son los pasos que te harán conseguirlo.

Esa visión ofrece una imagen general del mundo donde habita la compañía. Interpretar de forma

coherente todos los aspectos que abarca la empresa es lo que permitirá que se llegue al éxito que

se persigue.

Debes definir muchas cosas, pero de forma especial aquellas que son las más valiosas, ya que son

estas las que permitirán el ansiado crecimiento.

Dos aspectos de la visión estratégica

En este proceso se presentan dos visiones, una que es concreta y la otra, abstracta:

1. La concreta: Detecta los elementos que funcionan en cada una de las etapas de la cadena

de valor y qué resultado es el que se adquiere.

 2. La abstracta: Determina cuáles elementos de la cadena de valor son los más valiosos y la

razón de ello.

La visión estratégica de la organización conjuga tanto la misión de negocios como la visión a

futuro y debe exponer no solo lo que diferencia a la empresa sino también, como ya dijimos, hacia

dónde se dirige.

IMPORTANCIA

Una vez que tengas clara tu visión a futuro y hayas elaborado la estrategia para alcanzarla debes

enfocarte en el cumplimiento de esa visión y planeación estratégica en tu empresa. Para ello, debes

contar con un plan táctico y un plan operativo.

El primero define qué tácticas utilizará tu empresa para conseguir las metas de la visión estratégica

y debe incluir metas a corto plazo con una fecha límite, el presupuesto para alcanzarlas, los

recursos que se requieren y las acciones que se llevarán a cabo; desde el diseño y la producción

hasta la comercialización y la publicidad.

El plan operativo es aún más detallado y describe las actividades cotidianas que es necesario llevar

a cabo para cumplir con los objetivos del plan táctico.

 MODELO GENERAL

La determinación de metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la adopción

de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr esos propósitos.

Formular una estrategia, así como implantar y ejecutar dicha estrategia, y después con el transcurso

del tiempo, iniciar los ajustes necesarios en la misión / visión, los objetivos, la estrategia o en su

ejecución.

El Proceso de Planificación Estratégica es el arte y la ciencia de formular estrategias, involucra a

todos los miembros de la empresa, con la finalidad de aprovechar las oportunidades y crear otras

nuevas para el futuro.

La selección de la misión y las principales metas corporativas. El análisis del ambiente

competitivo externo de la organización para identificar las oportunidades y amenazas. El análisis

del ambiente operativo interno de la organización para identificar las fortalezas y debilidades de

la organización. La selección de estrategias fundamentadas en las fortalezas de la organización y

que corrijan sus debilidades con el fin de tomar ventaja de oportunidades externas y contrarrestar

las amenazas externas. La implementación de la estrategia

 NEGOCIACION Y CONCERTACIÓN

La distinción en entre posiciones e intereses es un elemento esencial lo mismo cuando se es parte

en una negociación como cuándo se actúa como mediador o facilitador en la misma.

Cuando dos o más partes negocian la forma más común de hacerlo es en base a posiciones. No

obstante, la negociación en base a posiciones tiene varios inconvenientes a la hora de lograr

ponerse de acuerdo:

1.-produce acuerdos insensatos (al aferrarse a las posiciones, los individuos tienden a identificarse

tanto con la misma que llegan a un punto donde lo que está en juego ya no es su posición, sino el

hecho de quedar bien. Hay entonces menos probabilidades de que cambien su posición, y

prácticamente ninguna oportunidad de que se preste atención a los intereses originales de las

partes)

2.-es ineficiente (en este juego de tratar de mantener su posición el proceso se hace más largo y

más costoso tanto en términos de recursos materiales como emocionales. Algunas tácticas

comunes son las demoras, inmovilidad y amenazas de rompimiento)

3.- pone en peligro la relación entre las partes (la negociación se transforma en una guerra de

voluntades donde al final alguno tendrá que ceder si desea mantener la relación, dejando

sentimientos de ira y resentimiento, y en casos extremos donde ninguna de las partes está dispuesta

a ceder llega a romperse la relación).

Siempre que se desee alcanzar un acuerdo sensato, en forma eficiente y amistosa conviene cambiar

la estrategia de negociación en base a posiciones por la de negociación en base a intereses. Este

tipo de negociación es suave con respecto a las personas, pero dura con respecto a los temas en

discusión.
Las posiciones no son más que lo que las partes "dicen" querer, o en otras palabras lo que desean.

Son explícitas y concretas. Por lo general las personas adoptan la más obvia. Es lo primero que

enuncian - o muestran - en una negociación Por su parte los intereses son las motivaciones detrás

de las posiciones, que resultan más difíciles de identificar. Pueden ser implícitos, intangibles y a

veces inconscientes. Los intereses están dados por las necesidades, expectativas, temores, valores

y creencias de las personas.

IMPORTANCIA

Los buenos negociadores siempre tienen una actitud positiva, pueden ver el conflicto y evaluarlo

para tomar una decisión a fin de su propósito, las aptitudes que usan para resolver algún conflicto

suelen ser empáticas acompañadas de una escucha activa para poder interactuar de forma

armonizada con la contraparte, el objetivo ideal sería obtener un valor compartido donde las partes

interesadas obtengan el mismo nivel de beneficio.

El tipo de acuerdo y efectividad durante la negociación dependerá de las habilidades,

conocimientos y experiencias del encargado de negociar, el preparar la negociación para generar

una estrategia clara conlleva a realizar una retrospectiva, examinar la posición actual que se tiene,

para conocer las fortalezas y debilidades que se tienen, el evalúa los posibles resultados de las
negociaciones genera una idea de los limitantes que se podrían tener, lo ideal es la cooperación de

ambas partes para obtener el mejor resultado.

En el dialogo entre las partes negociadoras puede existir conflicto de intereses, no siempre se puede

estar dispuesto a aceptar todas sus condiciones, esto es algo normal y constructivo, por eso es una

negociación.

INNOVACION

En negociación se toman decisiones utilizando heurísticas. Esto explica por qué los negociadores

suelen no crear valor. Se realizó un análisis conceptual de cuatro casos de negociación en los que

aparecen problemas en los que se recurrió a la aplicación de algunos de los principios inventivos

de la Teoría de Solución de Problemas Inventivos (TRIZ) como heurísticas alternativas para

superar los resultados satisfactorios.

Se encontró así que en la aplicación de estos principios inventivos se produce una aproximación

más efectiva al ideal de creación de valor de las negociaciones integrativas.

Se concluye que es posible emplear procedimientos heurísticos inventivos para contrarrestar las

tendencias heurísticas tradicionales que emplean los negociadores (combatir fuego con fuego).
 PROSPECTIVA

DEFINICION

Se entiende por prospectiva el conjunto de estudios que se llevan a cabo sobre un tema o situación

particular, a modo de determinar lo que ocurrirá de forma anticipada. Prospectiva también es un

adjetivo que se relaciona con el futuro.

La palabra prospectiva deriva del latín tardío prospectīvus, que significa “prever” o “mirar hacia

delante”. Como sinónimos se pueden relacionar las palabras búsqueda o sondeo.

La prospectiva es una disciplina de estudio que se apoya en la investigación a través de los métodos

científicos y empíricos, para realizar análisis en diversas áreas y determinar o tener una idea

bastante próxima de lo que puede suceder en el futuro.

Por ejemplo, “Debo hacer un estudio prospectivo de los presupuestos que podemos establecer para

el próximo año”, “La prospectiva sobre el crecimiento económico parece ser positiva”.

Como se puede apreciar, la prospectiva busca platear escenarios futuros a fin de establecer en el

presente cuáles son las mejores acciones o medidas a tomar, en cualquiera que sea el caso, bien

sea en el área política, social, económica, salud, entre otras.

Cabe destacar que, la prospectiva no busca adivinar el futuro, solo es una herramienta que permite

tomar en cuenta información relevante para plantear y establecer diversas acciones o respuestas en

los tiempos por venir.

IMPORTANCIA

Los emprendedores suelen guiarse por su instinto, intuición y por su experiencia, pero eso no

siempre es suficiente para asegurar el éxito de un emprendimiento. Existe un método científico

que permite “ver el futuro” de una posible idea de negocio, ¿suena bien, no? Esta es la importancia

y necesidad de realizar una prospectiva sobre una idea de negocio. Según la Real Academia

Española, prospectiva es un conjunto de análisis y estudios realizados con el fin de explorar o

predecir el futuro en una determinada materia. En este sentido, la prospectiva de una idea de

negocio busca responder las preguntas como “¿Qué puede ocurrir?”, “¿Qué puedo hacer?”, “¿Qué

voy a hacer?” y “Cómo voy a hacerlo?”, entre otras más, sobre la aplicación de una idea de negocio.

En primer lugar, debemos utilizar todos los medios disponibles para conseguir información

secundaria y primaria en base al sector que nos interesa incursionar. La información secundaria es

aquella generada por entidades, empresas privadas y públicas, y medios de información que han

ejecutado una investigación para un fin específico que puede servirnos como dato importante sobre

el desempeño del mercado al que pensamos dirigirnos, podemos recurrir a información de

Municipalidades, Cámara de Comercio de Lima, revistas y diarios especializados, siempre

asegurándonos que la fuente que generó dicha información sea confiable.

INTEGRACION

DEFINICION

Es el término usado para describir los distintos aspectos mediante los cuales las economías son

integradas, también se conoce como el modelo por medio del cual los países pretenden beneficiarse

mutuamente a través de la eliminación progresiva de barreras al comercio. Cuando la integración

económica aumenta, las barreras al comercio entre mercados disminuyen. La economía más

integrada o consolidada actualmente, entre naciones independientes, es la Unión Europea y su zona

'Euro', aunque en los últimos años está teniendo algunos reveces, especialmente en Inglaterra por

el problema de la inmigración. La integración consiste en eliminar, de manera progresiva, las

fronteras económicas entre países. Tinbergen distingue entre integración negativa e integración

positiva: las medidas negativas suponen eliminar los obstáculos que separan las economías, por

ejemplo, suprimir los aranceles entre países miembros; las medidas positivas entrañan mecanismos

de cooperación, por ejemplo, armonizar políticas macroeconómicas, que se van ampliando

conforme la integración avanza y que resultan más complicadas de poner en práctica.

Es el proceso de eliminación de trabas al comercio entre dos o más países.

El objetivo de la integración económica es formar espacios económicos más amplios en los que se

puedan aprovechar las ventajas del comercio internacional, como la creciente especialización o el

incremento de la productividad.

IMPORTANCIA

Es el primer paso práctico de la etapa dinámica y por lo mismo, ella depende en gran parte que la

“teoría” formulada en la etapa constrictiva o estática, tenga la eficiencia prevista y planeada.

Es el punto de contacto entre lo estático y lo dinámico; lo teórico y lo práctico.

Aunque se da en mayor amplitud al iniciarse la operación de un organismo social (conseguir

personal maquinaria, dinero etc.) es una función permanente, porque en forma constante hay que

estar integrando el organismo, por lo tanto para proveer a su crecimiento normal, ampliaciones

etc., como para sustituir a los hombres que han salido por diversas razones, etc., a las máquinas

que se han deteriorado, los sistemas que resultan obsoletos, etc.

Es la función administrativa que se ocupa de dotar de personal a la estructura de la organización,

a través de una adecuada y efectiva selección de personas que han de ocupar los puestos dentro de

la estructura.Función a través de la cual el administrador elige y se allega de los recursos necesarios

para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes, comprende

los recursos materiales y humanos. Munch Galindo.

LIDERAZGO TRASCENDENTE

DEFINICION

Fred Kofman en “The meaning revolution. The power of transcedent leadership” plantea que el

mayor factor motivador en las organizaciones no es el salario u otros incentivos económicos sino

la oportunidad de servir a un propósito significativo que transciende nuestras carreras y a nosotros

mismos.

En una organización normal somos retribuidos no por hacer nuestro trabajo sino por desempeñar

un rol. Nuestro trabajo real es, pues, ayudar a nuestra empresa a ganar, esto es a alcanzar su misión

de forma rentable y ética. Lo que ocurre es que, con demasiada frecuencia cada individuo y cada

parte de la organización persiguen sus propios intereses a expensas de la totalidad de la misma.

Edward Deming, padre del concepto de la calidad total obervaba que: “las personas con metas y

trabajos que dependían de alcanzarlas probablemente lograrán esos objetivos aunque tengan que

destrozar la empresa para conseguirlo”.

Las organizaciones con frecuencia se enfrentan a un dilema que parece irresoluble ya que por un

lado los incentivos individuales crean silos y por otro los incentivos colectivos pueden destruir la
productividad. La mayor parte se centran en lo malo conocido: los indicadores de desempeño

individuales y aceptan el consecuente impacto en la colaboración. Kofman propone para

solucionar este problema la utilización del propósito aceptando que el tipo de liderazgo que se

necesita para comprometer a las personas con un trabajo que tenga un significado es más

complicado de lo que puede parecer.

El autor define liderazgo como el proceso por el que una persona (el líder) obtiene el compromiso

interno de otros (los seguidores) para alcanzar una misión que esté alineada con los valores del

grupo. El compromiso no se puede conseguir a través de recompensas ni castigos sino que puede

ser inspirado sólo a través de la creencia de que dar lo mejor al proyecto realzará sus vidas.

IMPORTANCIA

l reto alentador de los líderes en las organizaciones, es sostener y aprovechar el capital intelectual

en el concepto de que él, es el andamio manifestador de evidencia retroalimentada para fomentar

el crecimiento y desarrollo no del órgano solamente sino de la sociedad en general.

Característica preponderante en las instituciones de educación es el intelecto, el cual hace que el

individualismo entre los que conforman la organización sea peculiarmente desarmador en la

construcción de un mundo donde el trabajo en equipo es verdaderamente importante y donde al

grupo de personas se les entrega las herramientas necesarias para la evolución de la creatividad y

por ende de su ser investigador y científico.

“Los lideres deben aprender a desarrollar una arquitectura social, que anime a las personas

increíblemente brillantes, la mayor parte de las cuales tienen grandes egos, para que trabajen juntas

con éxito, y desplieguen su propia creatividad”.

GLOBALIZACION

DEFINICION

La globalización es un proceso histórico de integración mundial en los ámbitos económico,

político, tecnológico, social y cultural, que ha convertido al mundo en un lugar cada vez más

interconectado. En ese sentido, se dice que este proceso ha hecho del mundo una aldea global.

La disolución progresiva de las fronteras económicas y comunicacionales ha generado una

expansión capitalista. Esta, a su vez, ha posibilitado inversiones y transacciones financieras

globales orientadas a mercados distantes o emergentes, en términos que antiguamente resultaban

muy difíciles, altamente costosos o inviables.

De allí que el proceso de globalización ha modificado la forma en que interactúan los países y los

sujetos, y ha generado gran impacto en aspectos económicos (mercado laboral, comercio

internacional), políticos (instauración de sistemas democráticos, respeto de los derechos humanos)

y, acceso a la educación, tecnología, entre otros.

IMPORTANCIA

La importancia de la Globalización la encontramos en que gracias a ella las fronteras entre

diferentes países poco a poco se difuminan hasta desaparecer, estableciendo así acuerdos que

unifican diversas partes del mundo desde un punto de vista económico, con acuerdos comerciales,

hasta incluso el punto de vista político, como por ejemplo la creación de la Unión Europea.

Podemos decir así que la Globalización intenta englobar a todo el ser humano como un todo,

independientemente del lugar en el que se encuentre. Si bien es cierto que en la teoría podría

parecer atractivo, e incluso interesante, lo cierto es que en la práctica, la globalización ha terminado

siendo un instrumento de los mercados cuya finalidad última es maximizar beneficios.

Busca políticas de libre comercio, al mismo tiempo que está a favor de las fusiones entre empresas

creando así multinacionales más grandes que puedan abarcar más países.

Esta tipo de política, la política de la globalización, apuesta también por la eliminación de las

empresas públicas, prefiere empresas privadas. Asimismo, también prefiere los Tratados de Libre

Comercio.
Sin duda alguna encontramos los principales beneficios en el comercio, pues la competencia

aumenta y disminuyen los monopolios.

MODELO DE CALIDAD TOTAL

DEFINICION

La Calidad Total o Excelencia puede definirse como una estrategia de gestión de la organización

que tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de

todos sus grupos de interés, normalmente empleados, accionistas y la sociedad en general.

El concepto de calidad se ha ido completando y ampliando con la aportación de muchos expertos,

entre los que destaca por su gran impacto Walter Shewhart. La principal aportacion de este

extraordinario físico, ingeniero y estadístico estadounidense fue el ciclo de mejora PDCA, por sus

siglas en inglés: Plan= Planificar, Do= Hacer, Check= Revisar y Adjust= Ajustar.

El esquema PDCA representa lo que todos realizamos en nuestro quehacer diario a nivel

individual y a nivel de organización: planificamos lo que queremos conseguir y cómo lo vamos a

llevar a cabo, lo ponemos en práctica, vamos viendo si estamos logrando nuestros objetivos (en

la organización a través de indicadores). Finalmente, en el caso de no lograrlo nuestras metas,

 cambiamos nuestra planificación para ser más efectivos en el futuro, y así sucesivamente.

IMPORTANCIA

La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en

las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas.

 Reducción de costos.

 Disminución en los precios.

 Presencia en el mercado.

 Permanencia en el mercado.

 Generación de empleos.
 VENTAJAS Y LIMITACIONES

Ventajas

 Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos competitivos.

 Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.

 Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en

los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas o sea los productos

son de mejor calidad.

 Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es

de vital importancia para las actuales organizaciones.

 Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.

 Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así gastos

innecesarios.

Limitaciones

 Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde

la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.

 Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria

la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.

 En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el

mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.

 Hay que hacer inversiones importantes.

REINGENIERIA

La reingeniería es establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos administrativos

y regulatorios. Es un análisis y rediseño radical de la economía y de la concepción de los

negocios para lograr mejoras significativas en medidas como en costos, calidad, servicio y

rapidez. Su objetivo es incrementar la capacidad de gestión. Es un modo planificado de

establecer secuencias e interacciones con el objetivo de aumentar la eficiencia, la eficacia, la

productividad y la efectividad.
 IMPORTANCIA

La reingeniería es iniciar desde cero en un proceso, para que este se inicie de nuevo ya que si

alguno de los procesos está mal lo ideal es componerlo o de plano hacer un cambio drástico

que mejore este proceso.

Lo que la reingeniería busca es hacer que los cambios que se hagan no perjudiquen, si no que

beneficien a la empresa, y así estas logren que el cambio sea radical pero al mismo tiempo que

las personas que estén en el proceso no la rechacen, o que haya un plan de contingencia que

ayude a que el cambio sea aceptado poco a poco ya que será para beneficio de la empresa.

VENTAJAS Y LIMITACIONES

Ventajas

1. Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en grande en la organización.

2. Mejoramiento decisivo: Cambios notables en tiempos cortos para responder a la

satisfacción del cliente.

3. Estructura de la organización: Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.

4. Renovación de la organización: Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y

mejor posición frente a la competencia.

5. Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.

6. Rediseño de puestos: Crea empleos más incitantes y satisfactorios.

Limitaciones

1. Resistencia al cambio.

2. Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.

3. En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseño

de la gerencia.

4. La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.

BENCHMARKING

El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos,

servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores

prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores

prácticas y su aplicación. Según Casadesús (2005), "es una técnica para buscar las mejores

prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los

métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora

continua y orientada fundamentalmente a los clientes".

En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta

destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados

monopolísticos que consiste en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la

métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos

mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como los resultados de las

comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman

esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

IMPORTANCIA

Benchmarking es una herramienta que permite a una compañía u organización elevar sus

estándares de competitividad y liderazgo en el mercado frente a un producto, marca, servicio,

proceso, metodología o estrategia; detectando así falencias y debilidades ante los competidores

directos que hay en el mercado o área específica, siendo un tipo de investigación que fomenta

la creación de nuevas ideas y estrategias de mercadeo que impulsan al crecimiento de una

compañía y sus empleados, basándose así en el aprendizaje que han logrado obtener de la

competencia mediante un proceso de investigación sistemático y constante ya que este tipo de

estudio debe presentarse de manera continua, teniendo en cuenta que la copia no es el foco en

este punto ya que el objetivo de una compañía es excelencia y calidad.

 VENTAJAS Y LIMITACIONES

Ventajas

 Define unos objetivos apropiados y alcanzables

 Facilita la continua mejora durante la práctica laboral y empresarial

 Explora a tu competencia y conoce qué hace

 Incrementa tu rendimiento y probabilidad de supervivencia como negocio

 Mayor visión y enfoque para alcanzar tus objetivos

 Reduce los costes necesarios

Limitaciones

 Carencia de información suficiente debido a una mala planificación

 Descuidar el trato a tus clientes y su satisfacción

 Incremento de tu dependencia

 Obsesionarte en exceso con tus competidores

 Obtener unos resultados inesperados