Anda di halaman 1dari 4

SOP PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen
Pimpinan Klinik:
No. Revisi
SOP
Tgl. Terbit
Dr. Heri Gunawan
Halaman M.Ked (PD), Sp.PD

KLINIK
KESUMA BANGSA

Pengertian Penyampaian informasi adalah suatau pemberian informasi tentang


saran pelayanan di klinik.
Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersedian informasi lain dapat diakses
oleh pelanggan.
Kebijakan SK Pimpinan Klinik Kesuma Bangsa tentang Penyampaian Informasi
No: / / / /
Referensi 1. UU No.36 tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Permenkes No.9 tahun 2014 tentang Klinik
Prosedur ATK ( Alat Tulis, Pulpen, dll )
Langkah-Langkah 1. Petugas member salam pada pasien dengan ramah
2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
3. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien,
tentang tarif
4. Petugas menjelaskan jadwal dokter yang bertugas
5. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan
6. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan
7. Petugas menjelaskan tentang rumah sakit rujukan
8. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas
9. Petugas menawarkan tenagan medis yang akan memberikan
pelayanan, sesuai pemintaan pasien
10. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai
dengan kebutuhannya
Diagram Alir

Pasien datang

diloket pendaftaran

Petugas menjawab pertanyaan dari pasien

(tarif, jadwal dokter, jenis pelayanan, jadwal

pelayanan, rumah sakit rujukan,dll)

Feed Back

Hal-Hal Yang Perlu


Diperhatikan
Unit Terkait Loket pendaftaran
Dokumen Terkait Papan informasi, brosur klinik
Rekaman Historis
Perubahan
Isi Tanggal mulai
No Yang diubah
perubahan diberlakukan
Jl. Medan – Tebing Tinggi Km.44 Sei Sijenggi, Kec. Perbaungan, Kab. Serdang Bedagai, Sumatera Utara.
Email: kesumabangsabengkel@gmail.com, Telp. 082165126081

EVALUASI PENYAMPAIAN INFORMASI

Unit :.................................................................................................

Nama Petugas :.................................................................................................

Tanggal Pelaksanan :.................................................................................................

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB


Apakah petugas member salam pada pasien
1
dengan ramah
Apakah petugas member salam pada pasien
2
dengan ramah
Apakah petugas menanyakan tentang
3
kebutuhan pasien
Apakah petugas menjawab dengan
4 memberikan informasi kepada pasien, tentang
tarif
Apakah petugas menjelaskan jenis ruangan
5
rawat inap
Apakah petugas menjelaskan tentang jenis
6
pelayanan
Apakah petugas menjelaskan tentang jadwal
7
pelayan
Apakah petugas menjelaskan tentang proses
8
rujukan
9 Apakah petugas ketersediaan tempat tidur
Apakah petugas menanyakan kembali pada
10 pasien apakah pasien sudah paham dengan
penjelasan petugas
Apakah petugas menawarkan tenaga medis
11 yang akan memberikan pelayanan, sesuai
permintaan
Apakah petugas melanjutakn dengan
12
kebutuhannya
Jumlah
Compliance rate (CR): ...................................................................... %

Auditor

NIK:…………………………