Hubungan antara Komunikasi Organisasi dan Karyawan

Produktivitas dengan Dimensi Baru Arus Komunikasi yang Efektif

Abtrak
Organisasi dapat berjalan dengan sukses, hanya jika diperlukan komunikasi organisasi yang
efektif tempat. Keputusan, apakah strategis atau operasional, tidak dapat dibuat tanpa
komunikasi dan informasi yang diperlukan. Ada banyak penelitian tentang hubungan
komunikasi organisasi dan produktivitas karyawan di masa lalu. Namun penelitian ini
meneliti dampak komunikasi internal yang efektif pada produktivitas karyawan di organisasi.
Fokus utama penelitian ini adalah tingkat komunikasi organisasi PT perilaku karyawan
terhadap produktivitas yang dianggap penting untuk menyelidiki level mereka komunikasi
internal yang efektif dan produktivitas karyawan. Ini adalah studi yang berbeda, sebagai
penelitian sebelumnya hanya berfokus pada hubungan komunikasi organisasi dan
produktivitas organisasi, tetapi penelitian ini berfokus pada hubungan antara Organisasi
komunikasi dan produktivitas karyawan dengan bantuan komunikasi yang efektif. Setelah
itu komunikasi yang efektif diidentifikasi kemudian komunikasi organisasi dan hubungannya
dengan produktivitas karyawan dipastikan.

1. Pendahuluan
Komunikasi adalah komponen penting dalam keberhasilan semua organisasi. Seperti yang
dinyatakan oleh (Blom 2000) biasanya kami percakapan dalam teka-teki dan anggap semua
orang mengerti dan bertindak atas mereka. Suatu organisasi untuk menganggap dirinya
sebagai efektif, ia memiliki pemahaman rinci dan informasi tentang sistem komunikasinya
(Muller, Bezuidenhout & Jooste 2006: 299; Trenholm 2011: 202)Dunia organisasi secara
bertahap ditandai oleh peningkatan dan perubahan. Karena itu, organisasi terus
mengembangkan dan mencari standar revolusioner dalam manajemen untuk menjamin
keberadaan mereka di atingkat internasional yang kompleks, sederhana, dan dinamis.
“Komunikasi internal yang efektif penting untuk kesuksesan organisasi seperti itu
memengaruhi kemampuan manajemen strategis untuk melibatkan karyawan dan mencapai
tujuan. ”(Welch & Jackson, 2007, hlm. 177). Komunikasi secara alami digunakan untuk
mengidentifikasi dan mengkomunikasikan strategi dan perusahaan tujuan dari proses
organisasi bersama dengan manajemen. Akibatnya setiap orang memiliki tujuan bersama di
Internet organisasi, yang sebagai yang terbaik memastikan manfaat komunikasi internal
yang baik. Dengan demikian komunikasi seharusnya diposisikan oleh organisasi dalam
proses perencanaan mereka (Hargie et al., 2002; Azhar, 2006). Tujuan organisasi ini
didorong oleh peningkatan informasi dan komunikasi teknologi (Igbaria dan Guimaraes,
1999; Kurland dan Bailey, 1999; Towsend et al., 1998; Vivien dan Thompson, 2000).
Manajemen senior mungkin memainkan peran yang sangat penting dalam meningkatkan
dan memuaskan internal yang efektif komunikasi antara karyawan dan melatih karyawan
yang terlibat yang membantu organisasi untuk mencapai strateginya tujuan dan dengan
demikian, berhasil. Menganalisis efektivitas komunikasi dapat memainkan peran yang
berguna dalam menentukan komunikasi organisasi strategi (Hargie et al., 2002). Menurut
Van Ruler dan De Lange (2003: 145) tidak ada organisasi yang dapat berkembang atau
bahkan ada tanpa komunikasi. Komunikasi menggambarkan apa itu organisasi dan apa yang
dilakukan. Turis dan Hargie (1998: 53) menyoroti fakta bahwa di dalam organisasi,
komunikasi internal yang efektif antara manajemen dan staf sangat penting untuk
keberhasilan organisasi. Ketika waktu kritis datang, organisasi-organisasi di mana perhatian
cermat berada Dibayar untuk komunikasi oleh manajemen telah terbukti lebih berhasil pada
berbagai prinsip daripada orang-orang di mana komunikasi seperti itu buruk (Tourish &
Hargie, 1998; Sliburyte, 2004; Gagnon, Jansen & Michael, 2008). Manajemen tanpa
komunikasi internal yang efektif dan keterlibatan karyawan tidak dapat melakukan
tanggung jawab penyelarasan strategis. Komunikasi yang efektif penting untuk memastikan
karyawan memahami peran mereka yang berkontribusi terhadap pelaksanaan rencana, dan
dengan demikian membantu mencapai tujuan organisasi. Komunikasi internal sering
dihubungkan dengan merek dan status perusahaan. “Setiap organisasi memiliki kemampuan
untuk membuka potensi penuh dari bisnis dan mereknya melalui orang-orangnya. Namun
sebagian besar organisasi gagal melakukannya ” (Thomson & Hecker, 2000, hlm. 53).
Sebagaimana Croft & Dalton (2003, hlm. 60-61) menyatakan bahwa itu mungkin untuk
diperbaiki reputasi melalui komunikasi internal. Seperti halnya perusahaan berupaya yang
terbaik untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggannya, perlu
membangun hubungan jangka panjang dengan karyawannya. Hubungan harus dibangun di
atas yang lebih baik dan bentuk mendengarkan yang lebih lengkap. Ini pada gilirannya
melibatkan pengembangan proses komunikasi internal itu dua arah dan bukan hanya
transmisi. Menurut pernyataan Welch & Jackson (2007), Thomson & Hecker (2000) dan
Dalton (2003) di atas, penting bagi organisasi untuk meningkatkan komunikasi internal dan
memastikan fungsinya dengan baik dan efektif. Hal ini memengaruhi nama perusahaan
dilihat dari perspektif berbagai kelompok kepentingan, terutama para karyawan. Itu
peran manajemen sangat penting dalam komunikasi karena penting untuk melibatkan
karyawan dalam tujuan bisnis. Namun, bukan hanya manajemen yang harus berkomunikasi
tetapi proses komunikasi internal perlu menjadi dua arah. Quirke (1996, hal. 68)
menyatakan bahwa pengembangan komunikasi internal adalah topik kontemporer di
banyak organisasi. Dia menyatakan bahwa sebagian besar organisasi menyadari perlunya
komunikasi yang baik dengan karyawan mereka. Apa lagi tetap adalah kurangnya
memahami apa komunikasi itu, dan peran yang harus dimainkannya dalam organisasi.
“Organisasi membutuhkan lebih banyak komunikasi daripada sebelumnya. Penelitian
karyawan secara konsisten menunjukkan bahwa mayoritas karyawan tidak tahu ke mana
perusahaan mereka pergi dan apa yang mereka coba capai ”(Quirke, 1996, p. 68), karena
kurangnya pemahaman tentang apa itu komunikasi dan apa perannya dalam organisasi,
topik ini harus diteliti lebih lanjut. Karena organisasi membutuhkan lebih banyak
komunikasi, lebih banyak pengetahuan seharusnya diperoleh pada masalah ini.

2. Tinjauan Sastra
Komunikasi organisasional Menurut Van Vuuren et al. (2006, hal. 124-125) kontribusi
komunikasi untuk komitmen mendasari pentingnya komunikasi pengawas untuk fungsi
organisasi. Efek komunikasi sesuai dan persepsi efikasi meringkas peran interaksi antara
manajer dan karyawan, karena rasa tren, motivasi dan kompetensi penting bagi mereka.
Dengan demikian, bidang komunikasi ini penting dalam organisasi. Jika komunikasi tidak
berfungsi dalam tim dan antara pengawas dan bawahan, itu mencerminkan negatif
terhadap seluruh organisasi. Sangat sulit untuk komunikasi Manajemen dapat menggantikan
fungsi yang hilang dengan baik komunikasi dalam tim. Oleh karena itu, menjadi jelas seperti
yang ditunjukkan oleh Eisenberg dan Phillips (1990) dalam Sliburyte (2004: 198), bahwa
manajemen perlu memahami kompleksitas kehidupan organisasi dan kebutuhan organisasi
untuk memeriksa apakah komunikasi antara manajemen dan karyawan ini membantu
membawa gambaran positif. Yang efektif citra komunikasi mengarah pada dukungan
manajemen untuk kepercayaan pada sasaran dan sasarannya. Oleh karena itu penelitian ini
mengevaluasi peran manajemen senior dalam memfasilitasi komunikasi internal yang efektif
dan mengukur efektivitas saluran komunikasi internal, dengan pandangan untuk
mengembangkan internal panduan saluran komunikasi atau toolkit untuk manajer. Dan juga
menentukan kebutuhan untuk mengembangkan kerangka kerja atau model untuk
mengelola proses komunikasi internal dan komunikasi manajerial sebagai suatu sistem
secara terstruktur, metode terkoordinasi dan kohesif yang dapat diukur untuk menentukan
efektivitas komunikasi internal Penting bagi organisasi untuk mendengarkan karyawan
mereka dan mempertimbangkan ide dan persepsi mereka terutama ketika mengembangkan
berbagai masalah dan operasi. Pollitt & Brown (2008, hlm. 29) menunjukkan bahwa yang
terbaik insentif untuk inspirasi karyawan bukanlah sesuatu yang menyenangkan. Mereka
menyatakan bahwa itu hanya mendengarkan karyawan, menghargai mereka kontribusi dan
pada saat yang sama, menilai mereka sebagai individu dengan kekuatan dan kebutuhan
unik. Menunjukkan caranya banyak perusahaan menilai karyawannya telah meningkatkan
laba mereka secara signifikan. Namun, studi saat ini hanya berfokus pada komunikasi
manajemen, saluran komunikasi internal di proses meningkatkan hasil komunikasi
organisasi yang mempengaruhi variabel lain, seperti produktivitas, pada hasil organisasi.
Studi saat ini meneliti hubungan langsung antara efektif komunikasi dan komunikasi dalam
organisasi. Meskipun fokusnya adalah hubungan antar internal komunikasi dan
produktivitas karyawan. Akibatnya, penelitian dalam konteks spesifik ini dapat memberikan
temuan yang lebih konkret; dengan demikian mengisi kesenjangan dalam literatur antara
teori dan pengetahuan empiris.

Komunikasi Internal yang efektif

Komunikasi internal meningkatkan kepercayaan pada organisasi, yang sering dikaitkan
dengan kesuksesan bisnis. Thomas et al. (2009, hal. 28, 306) berbicara tentang komunikasi
memainkan peran penting dalam pengembangan kepercayaan dalam suatu organisasi.
Mereka menemukan bahwa dalam hubungan dengan rekan kerja dan penyelia, kualitas,
bukan kuantitas, informasi yang paling dipercaya oleh peramalan. Selain itu, mereka
menemukan bahwa kepercayaan sangat terkait erat dengan persepsi keterbukaan
organisasi, yang, pada gilirannya, meramalkan keterlibatan karyawan. Dalam terang
temuan-temuan Thomas et al., Organisasi harus membayar banyak perhatian dalam
komunikasi internal karena itu benar-benar mempengaruhi organisasi secara positif.
Sebagaimana dinyatakan di atas, terutama komunikasi supervisor dan manajemen
memainkan peran penting. Dibutuhkan lebih banyak informasi tentang pengembangan
komunikasi internal karena sering menjadi masalah dalam organisasi. Robson & Tourish
(2005, p. 214) mengakui hambatan untuk praktik komunikasi internal yang efektif. Ada
masalah yang berkaitan dengan seberapa banyak informasi yang orang butuhkan untuk
melakukan pekerjaan mereka, masalah dengan sumber dari mana mereka menerimanya,
saluran yang dilaluinya ditransmisikan dan berapa banyak informasi yang pada gilirannya
dikirim oleh sebagian besar anggota organisasi. Robson & Tourish (2005, p. 214)
menemukan bahwa manajemen sering ragu untuk menyelidiki praktik komunikasi mereka.
Ini bermasalah, seolah-olah organisasi tidak memiliki data seberapa baik kinerjanya, maka
semakin sulit untuk mengembangkan rencana aksi yang tepat. Quirke (1996, p. 67-79)
menemukan bahwa dalam keaslian, sebagian besar manajer miskin dalam mengevaluasi
efektivitas mereka sebagai komunikator. Berdasarkan temuan Quirke, berguna bagi
organisasi untuk mengevaluasi apakah manajer berhasil dalam komunikasi. Diperlukan lebih
banyak penelitian organisasi untuk memberikan umpan balik kepada manajer tentang
kinerja mereka. Peran fungsi komunikasi internal perusahaan sangat penting dalam hal ini
karena fungsi tersebut dapat membantu manajer untuk menyelidiki masalah ini dan
memberikan alat kepada manajer untuk meningkatkan komunikasi. Robson dan Tourish
(2005, p. 214) mengklaim bahwa mungkin saja tingkat kesadaran manajer yang rendah
tentang iklim komunikasi mereka, dikombinasikan dengan keengganan untuk
menyelidikinya, menjadi hambatan utama dalam pengembangan kebijakan komunikasi
positif. Karena Quirke (1996) dan Robson dan Tourish (2005) berpendapat bahwa manajer
tidak dapat menangani komunikasi internal sendiri, koordinasi komunikasi internal
diperlukan dalam organisasi. Perlu meneliti persepsi karyawan di semua tingkatan dalam
suatu organisasi sebagai Pollitt & Brow (2008), Goudge (2006) dan Smythe (2008) menyoroti
pentingnya. Dipercaya bahwa keterlibatan karyawan dalam pengambilan keputusan adalah
keharusan bagi organisasi dan penting untuk kinerja bisnis. Pendapat karyawan memberikan
banyak pemahaman untuk pengembangan komunikasi internal. Namun, secara tak terduga
sulit untuk menemukan penelitian tentang pengembangan komunikasi internal dari yang
diteliti dari perspektif karyawan. Seperti yang dikatakan Goudge (2006, hal. 23) di atas,
penelitian harus menjadi bagian integral dari pengembangan strategis dan pelaksanaan
komunikasi taktis ketika mengelola perubahan. Dengan demikian, penelitian lebih lanjut
tentang pengembangan komunikasi internal dari perspektif karyawan diperlukan.

3. Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual dari penelitian ini didasarkan pada informasi studi literatur untuk
memfasilitasi pengembangan model kerangka aliran komunikasi yang efektif dan
hubungannya dengan komunikasi organisasi dengan pengaruh produktivitas karyawan.
Argumen struktural dari kerangka kerja adalah bahwa dampak dari tiga fitur komunikasi
Organisasi pada dimensi komunikasi yang efektif dipastikan dan kemudian komunikasi
organisasi dan hubungan aliran komunikasi yang efektif dalam produktivitas karyawan
dibentuk. Telah dibahas bahwa komunikasi internal yang lemah dalam organisasi
mengurangi produktivitas karyawan. Menurut (Cellier & Laine, 2014) bahwa hubungan ini
memang penelitian bahwa non-komunikasi sangat mahal bagi perusahaan ketika karyawan
menghadapi ketidakpastian tentang lingkungan mereka. Wawasan ini sangat penting karena
kurang penelitian yang telah dilakukan di bidang ini. Produktivitas tampaknya memunculkan
banyak pendapat dalam organisasi dan umumnya dialami sebagai bidang komunikasi
internal yang penting namun kompleks. Hage et al. (1971, p. 867) mengklaim bahwa volume
komunikasi antar departemen lebih tinggi di organisasi yang lebih kompleks. Bidang
komunikasi penting lainnya dalam organisasi dapat diidentifikasi sebagai komunikasi tim dan
pengawas. Ini telah diteliti secara luas (mis. Thomas et al. 2009, Alleyne et al. 2005,
Thomson & Hecker 2000, Barrett 2006 dan Smythe 1996) tetapi kurang dari komunikasi
manajemen. Namun, itu tampaknya menjadi topik yang lebih menarik berdasarkan
penelitian akademis. Smith & Mounter (2005, hal. 87) berpendapat bahwa komunikasi
internal adalah tanggung jawab semua orang mulai dari CEO hingga manajer lini. Menurut
Van Vuuren et al. (2006, hal. 124-125) kontribusi komunikasi untuk komitmen mendasari
pentingnya komunikasi pengawas untuk fungsi organisasi. Efek komunikasi agar sesuai dan
persepsi efikasi meringkas peran interaksi antara manajer dan karyawan, karena rasa tren,
motivasi dan kompetensi penting bagi mereka. Dengan demikian, bidang komunikasi ini
penting dalam organisasi. Jika komunikasi tidak berfungsi dalam tim dan antara pengawas
dan bawahan, itu mencerminkan negatif bagi seluruh organisasi. Sangat sulit untuk
komunikasi Manajemen dapat menggantikan hilangnya komunikasi yang berfungsi dengan
baik dalam tim

Kerangka kerja ini dikembangkan dengan bantuan perangkat lunak Pensil. Dalam kerangka
ini tiga konstruksi laten OC (Komunikasi Organisasi), EIC (Komunikasi internal yang efektif)
dan EP (Produktivitas Karyawan) dengan masing-masing indikator ditampilkan. Semua
indikator bersifat formatif yang menunjukkan bahwa indikator-indikator ini mendefinisikan
atau memengaruhi atau menyebabkan konstruk laten (Hair et al., 2014).

Gambar: 1 Kerangka Konseptual

OC: Komunikasi Organisasi diukur dengan Strategi, Struktur, Sistem, gaya
EC: Efektivitas komunikasi diukur oleh Keterampilan Komunikasi, Budaya Organisasi.
Metode Komunikasi, Struktur Organisasi.
EP: Produktivitas Karyawan diukur dengan nilai, keterampilan, dan staf yang dibagikan

4. Kesimpulan

Ini adalah makalah teoretis dan tujuannya adalah untuk merancang hubungan struktural
antara produktivitas karyawan, OC dan komunikasi internal yang efektif. Penting untuk
memahami perbedaan karakteristik komunikasi organisasi dan pengaruhnya terhadap
komunikasi internal yang efektif dan produktivitas karyawan dalam organisasi. Penelitian
tentang bidang ini sangat jarang dan perlu waktu untuk mengetahui bagaimana karakteristik
khas komunikasi organisasi dapat menambah ikatan yang kuat dengan dimensi komunikasi
internal yang efektif untuk meningkatkan produktivitas karyawan dan memahami kolaborasi
pola dan kemungkinan kerentanan fase kehidupan ini terhadap banyak pengaruh.