SOP Alur Pelayanan

Kasir Ditetapkan oleh

Pimpinan
Tanggal Terbit :
Klinik Pratama Amira
SOP
Halaman : 2

KLINIK IIS MARYATI

PRATAMA RIDYAWATI
AMIRA

Pelayanan kasir adalah proses kegiatan yang meliputi aspek teknis dan non
1. Pengertian teknis yang harus dikerjakan mulai dari menerima nota tindakan / non
tindakan sampai penyerahan kwitansi atau karcis kepada pasien

Agar petugas dapat melayani pelanggan dan memberikan informasi

2. Tujuan administrasi yang sejelas-jelasnya sebagai upaya untuk mendukung
pelayanan yang bermutu demi mencapai kepuasan pelanggan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Pimpinan Klinik Pratama Amira
4. Referensi -
Alat :
Komputer
5. Alat dan bahan
Atk
Bahan :
Pasien datang ke Unit Pendaftaran/Kasir
Bertanya status pasien
Untuk pasien Umum, data dimasukkan ke dalam buku Register Pendaftaran
Umum
Untuk pasien rujukan dari poli/unit terkait
Memeriksa kelengkapan dan kesesuaian data
6. Langkah -
Menyebutkan nominal yang harus dibayar oleh pasien
langkah
Menerima pembayaran dan membuatkan karcis atau kwitansi tanda bukti
pembayaran
Menyerahkan kwitansi atau karcis tanda pembayaran beserta uang
kembalian jika ada pada pasien.
Mendokumentasikan ke buku
Mempersilahkan pasien ke poli/unit berikutnya

1
 Mulai Pasien datang

Status

- Kartu berobat
Pasien - Buku reg.pendaftaran Rujukan
umum umum poli/unit
- Form aplikasi tindakan

Memeriksa kelengkapan Menyebutkan nominal

7. Bagan Alir dan kesesuaian data yang harus dibayar

Menyerahkan Menerima pembayaran dan membuat

Karcis
karcis karcis dengan stempel LUNAS

Mendokumentasikan - Buku karcis

retribusi
- Buku reg. tindakan

Mempersilahkan pasien
Selesai ke poli/unit berikutnya

Poli Umum
Poli KIA/KB
Unit Laboratorium
8. Unit Terkait
Poli Gigi

Kartu Berobat
Surat Tindakan
9. Dokumen Buku Registrasi
Terkait Karcis
Buku Karcis Retribusi
Buku Registrasi Tindakan