PENYAMPAIAN INFORMASI

No Dokumen 277/440/PkmWangunharja
No Revisi 0
SOP
Tanggal Terbit 9 Januari 2018
Halaman 2

UPT PUSKESMAS dr.SRI MULYATI

WANGUNHARJA NIP.19781202 200701 2 003

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi

tentang sarana pelayanan di puskesmas
2. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat di
akses oleh pelanggan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Wangunharja Nomor.
011/440/PkmWangunharja tentang Komunikasi Internal
4. Referensi -
a. Persiapan alat dan bahan
1. Buku indeks Logbook
2. Brosur
3. Pulpen
b. Petugas yang melaksanakan
1. Petugas pendaftaran dan informasi
c. Langkah-langkah
1. Petugas menyapa pasien dengan ramah,
2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
5. Prosedur 3. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada
pasien sesuai kebutuhan pasien
4. Petugas memberikan leafleat/brosur kepada pasien
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien
sudah paham dengan penjelasan petugas,
6. Jika pasien masih tidak jelas dan masih membutuhkan
informasi lain petugas menjelaskan kembali dan mengecek
ulang pemahaman pasien dengan cara bertanya kepada
pasien
7. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai
dengan kebutuhannya

Pasien datang ke petugas

pendaftaran

Petugas menjawab kebutuhan pasien

6. Diagram Alir (tarif,jenis pelayanan rawat jalan, jadwal
pelayanan, proses rujukan)

FEED BACK

7. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan

8. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1
2