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Avec les Kellys sur le parvis du Parlement, deux

activistes et anciennes femmes de chambre de United
Le travail en sous-traitance: les femmes de
Voices of the World (UNW), mouvement syndical
chambre interpellent Bruxelles basé à Londres, qui défend les travailleuses les plus
PAR MATHILDE GOANEC
ARTICLE PUBLIÉ LE VENDREDI 8 NOVEMBRE 2019 précaires, souvent des migrantes venus d’Amérique
latine. Déboulent aussi deux jeunes syndicalistes
Des femmes de chambre espagnoles, les «Kellys»,
françaises de la CNT-SO (confédération nationale du
soutenues par des activistes françaises et anglaises,
travail-solidarité ouvrière), soutien actif des femmes
sont allées toquer à la Commission européenne pour
de ménage à Marseille, où les grèves dans le secteur
dénoncer les dérives de la sous-traitance, auxquelles
se sont multipliées ces quatre dernières années. La
les responsables politiques nationaux refusent de
dernière, dans un hôtel quatre étoiles marseillais, a
s’attaquer de front. Elles tentent de se fédérer entre
duré 167 jours cette année.
pays de l’Union européenne.
Installées dans une salle de réunion mise à disposition
par le parti Podemos, les représentantes des trois pays
font connaissance, et travaillent sur leur intervention
devant les eurodéputés, en fin de journée. Susana
Benavides, ancienne femme de chambre et désormais
salariée de UNW à Londres, est en pleine discussion,
Les «Kellys» au Parlement européen © MG en espagnol, avec les Kellys de Benidorm, Barcelone,
« ¡Organizate si no quieres que te organicen! », « Tenerife ou encore Fuerteventura. Ce qui fait sourire
Mobilise-toi si tu ne veux pas subir !». Elles ont à sa compagne de voyage, Claudia Turbet-Delof.
peine passé les portes et les contrôles réglementaires « Regardez-la, elle est comme un poisson dans l’eau !
du Parlement à Bruxelles que les Kellys enfilent Susana est une “top organizer”, elle n’a jamais peur
le T-shirt vert à slogan qui constitue désormais de rien ! »
leur marque de fabrique. Les « Kellys » (du jeu
de mots «las que limpian », celles qui nettoient)
sont des femmes de ménage qui bataillent pour la
reconnaissance de leur travail depuis 2014, en Espagne
et plus particulièrement à Barcelone, sous forme de
syndicat ou d’association. Mardi 5 novembre 2019,
ces femmes de chambre ont décidé de toquer à la porte
de la Commission européenne, fatiguées de l’inertie
législative qui règne à Madrid.
Les militantes espagnoles ne sont pas venues les mains
vides à Bruxelles. Dans leurs cahiers, un projet de
directive pour interdire la sous-traitance en Europe,
lorsqu’il s’agit du cœur de l’activité économique
d’un secteur. « Sans chambre propre et nettoyée, pas Susana Benavides et les Kellys, au Parlement européen. © MG

d’hôtel ! », clament les Kellys. En Espagne, dans
l’hôtellerie, la grande majorité de leurs collègues sont
employées pour des sociétés sous-traitantes, et dans
des conditions de travail de plus en plus dégradées.
Susana Benavides a en effet des choses à raconter :
âgée de 43 ans, elle travaillait comme femme de
ménage chez Topshop, grosse enseigne anglaise de
prêt-à-porter, employée par une compagnie sous-
traitante. Elle y gagnait un peu moins de 7 livres

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de l’heure, soit mois de 8 euros. Son histoire est
classique : « J’ai commencé à mobiliser mes collègues
du magasin, pour réclamer un salaire décent, le
paiement des arrêts maladies, les mêmes droits que
les salariés embauchés directement par Topshop,
mais j’ai été licenciée pour ça, au motif que je
“contaminais” mes collègues avec ces idées. » Susana
Benavides a contesté sa mise à la porte, obtenu
réparation et 75 000 livres en compensation en juillet
2019 devant les tribunaux britanniques.
Son histoire est une illustration parfaite des
conséquences de la sous-traitance sur les droits des
salariés, d’un bout à l’autre du continent. « Nous
n’avons pas la même convention, le même salaire, les
mêmes droits collectifs que nos collègues embauchés
directement par les hôtels où nous travaillons, sans
parler de droits syndicaux », confirme Yolanda
Garcia, Kelly « historique » de Benidorm, dans le sud-
est de l’Espagne.
À l’autre bout de la pièce, Lara Schäfer et Anna
Davodeau, salariés du syndicat CNT-SO à Marseille.
Les deux jeunes femmes écoutent attentivement
Eulalia Garcia Sanz, l’avocate des Kellys, décrire les
déboires juridiques du mouvement en Espagne, malgré
une décision historique du tribunal des Canaries, qui
reconnaît formellement les risques pour la santé
liés au travail des femmes de chambre. « C’est
une très belle victoire, mais il n’y a aucune solution
proposée derrière, s’inquiète Eulalia Garcia Sanz.
Nous avons aussi déposé un projet de loi au Parlement
mais il dort dans un tiroir. À la place, on nous
propose de “légaliser la fraude” en légiférant dans
les entreprises sous-traitantes, sans jamais se poser
la question de notre réintégration chez le donneur
d’ordre ! »
Anna Davodeau intervient : « C’est ça qui provoque
des scissions dans le collectif de travail ! En France,
les femmes de ménage sont rattachées à la convention
collective du nettoyage, quand le réceptionniste, le
serveur ou le cuisinier du même établissement vont
relever de celle de l’hôtellerie, plus avantageuse.
Difficile de mobiliser les collègues sur leur sort… »
« Terrible », acquiesce Eulalia Garcia Sanz. Et
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toutes trois de consulter un texte de l’Organisation
internationale du travail qui évoque le « danger » de
la sous-traitance et les restrictions qui existent déjà
dans certains pays. « Génial, ça pourrait nous servir »,
s’exclame Lara Schäfer.
Fin de journée, la tension monte un peu dans la
salle surchauffée. Il s’agit désormais de rejoindre une
douzaine d’eurodéputés, espagnols, français, grecs,
réunis à l’initiative d’Idoia Villanueva, du parti
espagnol Podemos. Vania Araba, porte-parole des
Kellys, se lance au micro : « Ce texte, c’est pour
éviter de faire de nos vies un effondrement. Ces
entreprises nous volent, et elles le font à visage
découvert. Pour elles, nous sommes des poupées que
l’on jette lorsqu’elles sont cassées. »Yolanda Garcia
renchérit :« On ne sous-traite pas le chauffeur de bus ?
Pourquoi sous-traite-t-on la femme de chambre ? Ces
entreprises ne rapportent rien à la société, elles ne font
que s’enrichir en se plaçant en intermédiaires entre
notre salaire et notre travail. »
« Toutes nos luttes sont victorieuses sur le terrain.
Députés, prenez la main ! », exhorte à son tour
Claudia Turbet-Delof, alors que la CNT fait la
longue liste des dysfonctionnements en France : le
paiement à la chambre, le temps fragmenté imposé,
l’absence de prime de panier, de formation, un taux
horaire le plus bas de la grille de salaire… En
France, devant les nombreuses mobilisations, à Paris
et Marseille notamment, des femmes de ménage,
Marlène Schiappa avait assuré en juin 2019 de son
engagement pour améliorer les conditions de travail
des salariées de la propreté, dans leur grande
majorité des femmes précaires, monoparentales,
souvent étrangères.
Depuis, malgré une réunion avec les représentants
patronaux et syndicaux, la secrétaire d’État à l'égalité
homme-femme n’a pas promis grand-chose, à part
peut-être une révision de la « clause de mobilité »
dans la sous-traitance, l'un des points noirs du
système français. « Je ne vois pas comment elle peut
dire qu’elle se soucie des femmes précaires alors
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qu’elle participe à un gouvernement dont les lois les
impactent constamment de manière négative », se
désole Lara Schäfer.
« Pour nous, la politique ou le syndicalisme
n’est pas un hobby »
« Ce texte, c’est pour interdire ces pratiques en
Europe, pouvez-vous nous dire si c’est possible ? »,
interroge encore Vania Araba. Face à elles, les
députés, la plupart issus de groupes minoritaires au
Parlement, ne peuvent qu’assurer de leur soutien…
formel, la Commission européenne étant la seule à
pouvoir présenter ce type de texte au vote.
Certains ont par ailleurs du mal à concilier leur double
casquette, nationale et européenne, comme la députée
socialiste espagnole Lina Gálvez. « Je vous assure
que le gouvernement socialiste est très sensible à
cette question, notamment sur la reconnaissance des
maladies professionnelles des femmes de chambre »,
souligne la députée, avant de se faire reprendre un
peu sèchement par l’une des porte-parole des Kellys.
« À Valence, selon un rapport, 67 % des femmes de
chambre ont des problèmes de santé, à cause de leur
travail, et il ne se passe rien ! Sur la Costa Blanca,
quand une femme de ménage se plaint à l’inspection
du travail, il faut attendre un an au minimum pour
avoir une visite… Et les socialistes au pouvoir ont
achevé de démanteler l’inspection du travail. »
Sa collègue socialiste Alicia Homs, élue européenne
venue de Catalogne, n’est pas mieux traitée quand elle
propose la mise en place d’un « label » des hôtels
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qui intègrent les services de nettoyage à leurs équipes.
« C’est déjà en place, on attend simplement la mise en
œuvre », notent avec amertume les Kellys.
Yolanda Garcia et Vania Araba, deux des Kellys face aux
eurodéputés, le mardi 5 novembre à Bruxelles. © M.G
Même le parti Podemos, à l’origine de cette rencontre
et plutôt proche du mouvement en Espagne, en est
réduit à prendre des chemins de traverse sur les
questions sociales en Europe. La Commission, en
pleine recomposition après les élections européennes,
n’a aucune intention de rouvrir le dossier de la
sous-traitance, déjà examiné sous haute tension à
l’occasion de la directive sur le détachement des
travailleurs adoptée en 2014 et révisée en 2018. « Du
coup, nous appuyons plutôt la mise en œuvre d’une
directive ancienne sur l’amélioration de la santé et
de la sécurité des travailleurs, adoptée mais jamais
vraiment appliquée », explique Idoia Villanueva.
« Sur ces sujets, nous avons surtout un pouvoir
d’interpellation, concède Leïla Chaibi, eurodéputée
de La France insoumise. Nous pouvons aussi utiliser
d’autres fenêtres de tir, par le biais d’amendements
sur des textes, comme celui à venir sur le droit des
travailleurs des plateformes. » L’eurodéputé Marc
Botenga, du Parti du travail belge, met lui aussi en
garde les femmes de chambre présentes à Bruxelles :
« Cette proposition que vous nous faites, on va la
défendre et la porter en Europe, et chez nous en
Belgique, mais il faudra un fort soutien populaire. »
Toutes les femmes formant cette délégation sont des
militantes de terrain. Les Kellys se sont rencontrées
sur Facebook, initialement en dehors de toute
structure syndicale, et se sont fait connaître par
des actions spectaculaires combinées à une sorte
de guérilla juridique, des initiatives à l’image du
mouvement social espagnol, revitalisé depuis 2011 et
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le mouvement des Indignés. « On ne travaille pas
depuis des bureaux pour des gens des bureaux »,
se moque Yolanda Garcia. En France, la CNT-SO,
malgré l’échec de la dernière grève contre la société
Elior Services à Marseille, est un syndicat de lutte,
très peu friand des salons de négociation, une stratégie
plutôt payante dans le secteur du nettoyage.
Claudia Turbet-Delof, ancienne femme de chambre, devenue
activiste au sein du syndicat United Voices of the World. © MG
Enfin, le syndicat United Voices of the World, né
en 2014 seulement, s’est illustré par une série de
batailles très rudes mais toutes gagnantes contre des
institutions comme la London School of Economics, le
Daily Mail, Chanel ou encore la Bank of America. Le
principe étant de syndiquer le plus possible tout en bas
de l’échelle sociale, à savoir les travailleurs pauvres, le
plus souvent d’origine étrangère, éventuellement sans
papiers. « Moi-même, il y a dix ans, j’étais femme
de chambre, et quand j’ai réclamé mon salaire, mon
employeur m’a demandé de coucher avec lui, rappelle
Claudia Turbet-Delof, devenue depuis thérapiste et
activiste à UNW. Je n’ai pas oublié combien on peut
être vulnérable. Notre mouvement est composé de gens
comme moi, investis à 200 %. Pour nous, la politique
ou le syndicalisme n’est pas un hobby. »
La foi en la capacité de l’Union européenne à faire
bouger les choses est donc toute relative. Mercredi
6 novembre 2019, les femmes de chambre venues à
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Bruxelles ont achevé leur visite bruxelloise par une
rencontre avec quatre fonctionnaires de la direction
générale de l’emploi de la Commission européenne.
Ces derniers ont expliqué que leurs problèmes
pourraient se résoudre grâce à la directive, adoptée en
juillet 2019, sur la transparence et la prévisibilité
des conditions de travail, notamment pour les salariés
les plus précaires, dit « non standards ». Pour la
Commission, le plus gros problème, c’est que ces
règles ne sont pas suffisamment claires. La direction
de l’emploi a également promis de constituer un
groupe de travail sur la directive présentée par les
femmes de chambre.
Une réponse très en deçà des attentes de la petite
délégation. « Leur posture était surtout de se
décharger du problème de la sous-traitance en nous
conseillant de voir avec nos pays et nos inspections
du travail comment faire respecter les conventions
collectives et le code du travail, relate Anna Davodeau.
On nous a dit aussi que la législation européenne
était la plus avancée du monde en termes de droit du
travail. Sauf que nous savons que la législation n’est
pas respectée. Bref, on se mord la queue. »
Pas de quoi désespérer femmes de chambre et
activistes, de Londres, Marseille ou Barcelone. L’idée
d’une plateforme internationale, pour mettre fin à la
sous-traitance, a émergé, avec un possible renfort des
Allemands et des Belges. Une rencontre pourrait avoir
lieu à Londres sur ce thème en janvier prochain. « Si
on fait ce genre de voyage, c’est que nous y croyons, et
si on ne gagne pas demain, on gagnera après-demain,
explique Claudia Turbet-Delof. Les Kellys sont des
guerrières et nous, nous sommes de très mauvaises
perdantes. »
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