Soal Latihan 1
Soal Latihan 1
8. Salah satu peran PNS untuk menciptakan Lingkungan Kerja yang Akuntabel adalah :
A. Transparansi
B. Mendapatkan Hak dan Kewajiban
C. Mengutamakan Kesejahteraan PNS
D. Toleransi
9. Akuntabilitas dalam konteks harus dimiliki seorang PNS yaitu :
A. Transparan dan Akses Informasi, Praktek Kejurangan, Penggunaan Sumberdaya Milik
Negara
B. Berjiwa Ksatria, sopan santun, patuh dan setia pada peraturan
C. Bertanggungjawab dan dapat dipercaaya
D. Memiliki integritas, inovasi, dan Ketrampilan yang memadai
10. Yang diharapkan dari seorang Pegawai Negeri Sipil adalah :
A. PNS bertindak sesuai dengan persyaratan legislatif, kebijakan dan kode etik yang berlaku
B. PNS perlu mengganggu, menindas atau diskriminasi terhadap rekan atau anggota
masyarakat.
C. PNS tidak perlu memperlakukan anggota masyarakat dan kolega dengan hormat
D. PNS membuat keputusan tidak adil, tidak memihak dan segera memberikan
pertimbangan untuk semua informasi yang tersedia
Nasionalisme
1. Apa Ideologi Negara Indonesia
A. UUD 1945 B. Nasionalisme C. Pancasila D.Wawasan Kebangsaan
2. Yang bukan Perwujudan Nasionalisme Pancasila dalam fungsi ASN sebagai Pelayan Publik
A. Bersikap adil dan tidak diskriminasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
B. Mendahulukan saudara dan kerabat saat memberikan bantuan pelayanan.
C. Profesional dan berintegritas dalam memberikan pelayanan
D. Menjunjung tinggi nilai-nilai keadilan, kejujuran, tidak korupsi, transparan, akuntabel dan
memuaskan publik
3. Apa yang dimaksud dengan Nasionalisme Pancasila
A. Suatu sikap yang meninggikan bangsanya sendiri, sekaligus tidak menghargai bangsa lain
sebagaimana mestinya.
B. Pandangan atau paham saling menghormati kepada sesama manusia
C. Pandangan atau paham kecintaan manusia Indonesia terhadap bangsa dan tanah airnya
yang didasarkan pada Nilai-nilai Pancasila
D. Cara pandang Bangsa Indonesia berdasarkan UUD1945 tentang diri dan lingkungannya
serta cita-citanya, yang diorientasikan untuk memperkokoh dan menjaga Persatuan
Bangsa dan Ketahanan Bangsa
4. Menempatkan kekuasaan berada di tangan Tuhan dan Rakyat. Kekuasaan (jabatan) tidak
hanya amanat Rakyat tetapi juga amanat Tuhan. Pernyataan ini merupakan implementasi
Nasionalisme Pancasila. Sila keberapa?
A. Sila Pertama B. Sila Kedua C. Sila Ketiga D. Sila Keempat
5. Pemerintah Indonesia sering melakukan Pengiriman bantuan kemanusiaan kepada Negara-
negara lain yang terkena musibah. Belum lama ini Pemerintah Indonesia mengirimkan
bantuan bagi warga Rohingnya yang mengungsi ke Bangladesh. Apa yang dilakukan
Pemerintah Indonesia ini merupakan implementasi dari Nasionalisme Pancasila. Terutama
sila keberapa?
A. Pertama B. Sila Kedua C. Sila Ketiga D. Sila Kelima
Etika Publik
1. Manakah pernyataan dibawah ini yang menjadi pembeda antara etika dan moral?
A. Etika adalah sekumpulan aturan, moral adalah sekumpulan nilai.
B. Etika adalah perbuatan dan moral adalah sikap.
C. Etika adalah refleksi atas baik/buruk, benar/salah yang harus dilakukan atau
bagaimana melakukan yang baik sedangkan moral mengacu pada ajaran yang
mewajibkan orang untuk melakukan yang baik atau apa yang seharusnya dilakukan.
D. Moral adalah refleksi atas baik/buruk/benar salah yang harus dilakukan atau
bagaimana melakukan yang baik sedangkan Etika mengacu pada kewajiban untuk
melakukan yang baik atau apa yang seharusnya dilakukan
2. Segala sesuatu yang indah, menarik dan menyenangkan sehingga selalu dijunjung tinggi
serta menjadi pendorong utama untuk manusia bertindak disebut .......
A. Etika C. Moral
B. Etiket D. Nilai
WoG
1. Whole of Government (WoG) merupakan sebuah pendekatan dalam penyelenggaraan
pemerintahan yang dikenal sebagai pendekatan Interagency; yaitu ....
A. Pendekatan yang lebih mengarah kepada masyarakat sebagai warga negara yang harus
mendapat prioritas pelayanan publik
B. Pendekatan yang lebih menekankan integritas para penyelenggara layanan publik
C. Pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang terkait dengan unsur – unsur
yang relevan
D. Pendekatan yang integral antara dunia usaha, pemerintah dan masyarakat
2. Yang termasuk dari alasan mengapa WoG menjadi penting dan tumbuh sebagai pendekatan
yang mendapat perhatian dari pemerintah adalah ....
A. Faktor Pasar Bebas
B. Faktor Globalisasi
C. Faktor internal dengan adanya fenomena ketimpangan kapasitas sektoral sebagai akibat
dari adanya nuansa kompetisi antar sektor dalam pembangunan
D. Faktor Politik Indonesia yang bebas aktif dan cita – cita untuk memajukan perdamaian
dunia.
3. WoG amat penting dalam penyelenggaraan pemerintahan saat ini sangat penting untuk?
A. Penguatan ego sektoral
B. Pemberantasan korupsi
C. Memahami pentingnya kebersamaan dari seluru sektor guna mencapai tujuan bersama
D. Menunjung tinggi kemanusiaan yang adil dan beradab
4. Di Indonesia WoG dipraktekan melalui beberapa cara antara lain ....
A. Koordinasi dan kolaborasi
B. Penguatan koordinasi antar lembaga dan pembentukan gugus tugas
C. Otonomi Daerah
D. Tidak ada jawaban yang benar
5. Yang bukan menjadi tantangan dalam Praktek WoG adalah ....
A. Otonomi daerah C. Nilai dan budaya organisasi
B. Kapasitas SDM dan institusi D. Kepemimpinan
6. Contoh dari praktek WoG dalam pelayanan administrasi adalah ....
A. Pelayanan Kesehatan C. Pelayanan Prima
B. Pelayanan Terpadu Satu Pintu D. Pelayanan melalui penegakan hukum
Pelayanan Publik
1. Yang termasuk dalam definisi dari Pelayanan Publik menurut UU/25 Tahun 2009 ....
A. Pelayanan yang terbaik dan sesuai standar pelayanan untuk mencapai kepuasan warga
B. Proses bantuan kepada orang lain degan cara – cara tertentu yang memerlukan kepekaan
dan hubungan interpersonal tercipta kepuasan dan keberhasilan.
C. Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai
dengan peraturan perundang – undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas
barang, jada dan atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara
pelayanan publik.
D. Tidak ada jawaban yang benar
2. Salah satu unsur dalam pelayanan publik adalah ....
A. Perasaan penerima layanan C. Keluhan Pelanggan
B. Kepuasan penerima layanan D. Jawaban A dan C benar
3. Yang termasuk dalam unsur penyelenggara layanan publik adalah ....
A. LSM B. Ormas C. Institusi Pemerintah D. Swasta
4. Penerima layanan akan sangat puas apabila ia memperbandingkan antara .....
A. Apa yang diharapkan tidak sesuai dengan kinerja pelayanan
B. Apa yang diharapkan sejalan dengana kinerja pelayanan
C. Kinerja pelayanan lebih dari apa yang diharapkannya
D. Tidak ada jawaban yang benar
5. Paradigma yang menekankan pentingnya keberadaan negara dalam menyiapkan pelayanan
yang dibutuhkan oleh masyarakat, merupakan paradigma dari?
A. Paradigma New Publik Management C. Paradigma Old Public Administration
B. Paradigma New Public Service D. Tidak ada jawaban yang benar
6. Partisipatif, transparansi, responsif,, tidak diskriminatif, merupakan?
A. Tujuan dari pelayanan publik
B. Harapan dari pelayanan publik
C. Prinsip – Prinsip pelayanan publik
D. Maklumat pelayanan publik
7. Dalam pelayanan publik, pemerintah dalam hal ini seorang ASN harus bersikap responsif. Hal
itu berarti ....
A. Dalam memberikan pelayanan publik, ASN tidak bersikap diskriminatif
B. Dalam memberikan pelayanan publik, ASN harus melibatkan masyarakat
C. Pelayanan publik yang diberikan ASN harus dapat dijangkau oleh masyarakat
D. Dalam memberikan pelayanan publik, ASN wajib mendengar dan memenuhi tuntutan
warga
8. Etiket menerima tamu di kantor dapat ditunjukan melalui perilaku?
A. Segera bangun dari tempat duduk
B. Menyiapkan bahan pembicaraan sebelum berbicara
C. Menyapa dan memberi salam serta menanyakan apa yang bisa dibantu
D. jawaban A dan C benar
9. Etiket yang tepat pada saat berjabat tangan dengan tamu atau pelanggan adalah ...
A. Berjabat tangan sambil menatap matanya
B. Berjabat tangan sambil melihat ke arah lain
C. Berjabat tangan sambil menggoyang – goyakan tangan
D. Berjabat tangan dengan sentuhan jari.
10. Yang termasuk dalam etiket menangani keluhan pelanggan adalah ....
A. Mendengarkan dengan baik
B. Biarkan mereka berbicara
C. Langsung merespon untuk membenarkan diri
D. Jawaban A dan B Benar