JAWABAN SOAL LATIHAN 4

Petunjuk : Berikan Tanda Silang Pada Abjad Jawaban Yang Benar!

A. AGENDA SIKAP PERILAKU
1. Contoh bentuk bela negara secara non fisik seperti berikut, kecuali ...
A. Meningkatkan rasa nasionalisme
B. Kesadaran berbangsa dan bernegara
C. Mengangkat senjata menghadapi agresi musuh
D. Menanamkan kecintaan terhadap tanah air
2. Berikut yang termasuk dasar hukum bela negara menurut UUD 1945 pasal 27 ayat 3
adalah ....
A. Setiap warga negara ikut dalam upaya pembelaaan negara sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang – udangan
B. Setiap warga negara berhak dan wajib ikut serta dalam upaya pembelaan negara
C. Tiap – tiap warga negara berhak dan wajib ikut serta dalam usaha pertahanan dan
keamanan Negara
D. Mengatur tata cara penyelenggaraan pertahanan negara yang dilakukan oleh TNI
maupun oleh seluruh kom[ponen bangsa
3. Pembelaan negara yang diwujudkan dengan keikutsertaan dalam upaya pertahanan
Negara merupakan tanggung jawab?
A. Presiden B. DPR C. Setiap Warga Negara D. Pemerintahan
4. Sikap yang perlu dikembangkan dalam upaya membela negara ....
A. Berpangku tangan terhadap upaya pencapaian keejahteraan
B. Mengutamakan kepentingan umum diatas kepentingan pribadi dan golongan
C. Mengutamakan kepentingan pribadi
D. Suka dan duka kita tanggung bersama
5. Bentuk partisipasi warga negara dalam menghadapi era globalisasi, diantaranya ....
A. Ikut serta bersama warga menolak pengaruh globalisasi
B. Selalu berperilaku materialisme dan konsumerisme
C. Berperan aktif dalam meningkatkan kualitas SDM
D. Selalu bersikap sabar terhadap masuknya pengaruh globalisasi
6. Dalam eraa globalisasi, sikap selalu meningkatkan penghayatan dan pengamalan
terhadap Pancasila dimaksudkan untuk?
A. Memperindah persatua dan kesatuan
B. Melestarikan nilai – nilai Pancasila
C. Menjaga agar Pancasila tidak dilupakan orang
D. Memupuk semgat indivisualisme antar warga negara
7. Sikap masyarakat yang cenderung tidak mempedulikan keadaan lingkungan di sekitarnya
dan terjadi pada masyarakat perkotaan disebut?
A. Materialisme B. Sekulerisme C. Individualisme D. Konsumtisme
8. Sifat yang dimiliki oleh orang yag mencintai tanah aor adalah ....
A. Sombong dan angkuh C. Rela berkorban
B. Acuh D. Gemar melakukan keresahan

9. Landasan semangat rela berkorban untuk kepentingan bangsa dan negara adalah ....
A. Tujuan untuk bersatu
 B. Tujuan untuk berdamai
C. Tujuan untuk dipuji
D. Tujuan untuk berperang
10. Berikut ini yang termasuk fungsi negara adalah, kecuali ....
A. Kerja sama B. Pertahanan C. Demokrasi D. Keuangan

B. NILAI – NILAI DASAR PNS

Akuntabilitas
1. Manakah Pernyataan yang benar tentang Responsibilitas dengan akuntabilitas?
A. Responsibilitas adalah keharusan sedangkan akuntabilitas adalah kewajiban
B. Responsibilitas adalah kewajiban sedangkan akuntabilitas adalah keharusan
C. Responsibilitas adalah kewajiban untuk bertanggung jawab sedangkan akuntabilitas
adalah kewajiban pertanggungjawaban yang harus dicapai
D. Responsibilitas adalah kewajiban pertanggungjawaban yang harus dicapai sedangkan
akuntabilitas adalah kewajiban untuk bertanggung jawab.
2. Yang bukan merupakan aspek dari akuntabilitas adalah ....
A. Akuntabilitas adalah sebuah hubungan
B. Akuntabilitas berorientasi pada hasil
C. Akuntabilitas kelompok dan organisasi
D. Akuntabilitas membntuhkan laporan
3. Menyediakan kontrol demokratis, mencegah terjadinya korupsi dan penyalahgunaan
kekuasaan dan meningkatkan efisiensi dan efektifitas; merupakan ....dari akuntabilitas.
A. Tugas Utama B. Fungsi Utama C. Kewajiban Utama D. Peluang Utama
4. Apa tujuan utama dari anda belajar Akuntabilitas?
A. Dipercaya oleh pimpinan untuk melaksanakan tugas pelayanan
B. Mendapatkan peran/jabatan untuk melayani masyarakat
C. Untuk memperbaiki kinerja dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
D. Jawaban A dan B benar
5. Dalam dunia birokrasi, bentuk akuntabilitas dari setiap individu berbentuk?
A. Kata – Kata
B. Laporan yang berbentuk kontrak kerja
C. Semboyan dan Motto
D. Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP)
6. Berdasarkan tingkatan dalam Akuntabilitas, tingkat yang menduduki posisi teratas
adalah ....
A. Akuntabilitas Organisasi
B. Akuntabilitas Stakeholder
C. Akuntabilitas Personal
D. Akuntabilitas Kelompok
7. Salah satu upaya menciptakan lingkungan kerja yang akuntabel adalah responsibiltas
perseorangan. Yang termasuk dalam responsibilitas perseorangan adalah ....
A. Adanya perlindungan terhadap publik dan sumber daya
B. Adanya pengakuan terhadap tindakan yang telah diputuskan dan tindakan yang telah
dilakukan
C. Adanya pertimbangan kebaikan yang lebih besar dalam pengambilan keputusan
D. Tidak ada jawaban yang benar

8. Perilaku yang diharapkan dari seorang PNS terhadap penggunaan sumber daya negara
adalah ....
 A. Melaporkan setiap perilaku curang atau koruptif
B. Hanya menggunakan pengeluaran yang berhubungan dengan pekerjaan
C. Mematuhi perencanaan yang telah ditetapkan
D. Tidak menyalahgunakan informasi intern yang berkaitan dengan tugas
9. Bagaimana seorang PNS mengambil keputusan yang akuntabel dan beretika?
A. Keputusan itu harus tepat dan akurat
B. Keputusan itu sesuai keinginan pribadi
C. Keputusan itu harus sesuai keinginan pimpinan
D. Tidak ada jawaban yang benar
10. Wujud dari PNS yang akuntabel tampak dari pernyataan dibawah ini, kecuali....
A. Mampu mengambil pilihan yang tepat ketika terjadi konflik kepentingan
B. Tidak terlibat dalam politik praktis
C. Mengutamakan kepentingan kelompok
D. Melayani warga secara adil dan konsisten sesuai tugas jabatan

Nasionalisme
1. Apa Ideologi Negara Indonesia
A. UUD 1945
B. Nasionalisme
C. Pancasila
D. Wawasan Kebangsaan
2. Yang bukan Perwujudan Nasionalisme Pancasila dalam fungsi ASN sebagai Pelayan Publik
A. Bersikap adil dan tidak diskriminasi dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat
B. Mendahulukan saudara dan kerabat saat memberikan bantuan pelayanan.
C. Profesional dan berintegritas dalam memberikan pelayanan
D. Menjunjung tinggi nilai-nilai keadilan, kejujuran, tidak korupsi, transparan, akuntabel
dan memuaskan publik
3. Apa yang dimaksud dengan Nasionalisme Pancasila
A. Suatu sikap yang meninggikan bangsanya sendiri, sekaligus tidak menghargai bangsa
lain sebagaimana mestinya.
B. Pandangan atau paham saling menghormati kepada sesama manusia
C. Pandangan atau paham kecintaan manusia Indonesia terhadap bangsa dan tanah
airnya yang didasarkan pada Nilai-nilai Pancasila
D. Cara pandang Bangsa Indonesia berdasarkan Pancasila dan UUD1945 tentang diri
dan lingkungannya serta cita-citanya, yang diorientasikan untuk memperkokoh dan
menjaga Persatuan Bangsa dan Ketahanan Bangsa
4. Menempatkan kekuasaan berada di tangan Tuhan dan Rakyat. Kekuasaan (jabatan) tidak
hanya amanat Rakyat tetapi juga amanat Tuhan. Pernyataan ini merupakan
implementasi Nasionalisme Pancasila. Sila keberapa?
A. Sila Pertama B. Sila Kedua C. Sila Ketiga D. Sila Keempat
5. Pemerintah Indonesia sering melakukan Pengiriman bantuan kemanusiaan kepada
Negara-negara lain yang terkena musibah. Belum lama ini Pemerintah Indonesia
mengirimkan bantuan bagi warga Rohingnya yang mengungsi ke Bangladesh. Apa yang
dilakukan Pemerintah Indonesia ini merupakan implementasi dari Nasionalisme
Pancasila. Terutama sila keberapa?
A. Sila Pertama B. Sila Kedua C. Sila Ketiga D. Sila Kelima
6. Yang bukan termasuk ciri-ciri demokrasi menurut sila ke empat adalah
A. Kerakyatan (kedaulatan rakyat)
 B. Permusyawaratan (kekeluargaan)
C. Hikmah Kebijaksanaan
D. Ketuhanan yang Maha Esa
7. PNS akan senantiasa setia dan taat sepenuhnya kepada Pancasila UUD 1945, Negara dan
Pemerintah. Pernyataan ini ada pada?
A. Pembukaan UUD1945
B. Konsep NKRI
C. UU no.5 Tahun 2014 pasal 66, ayat 1,2
D. UU no.25 tahun 2009
8. Apa saja yang termasuk potensi perusak persatuan
A. Adanya kelompok yang tidak setuju dengan ideologi Negara Pancasila
B. Penggunaan Teknologi Informasi dan komunikasi untuk menebar ujaran kebencian
C. Konflik Pemekaran Wilayah, Konflik Pilkada
D. Semua benar
9. Yang bukan merupakan Makna Bhineka Tunggal Ika, Berbeda-beda namun tetap satu jua
A. Meskipun berbeda-beda tetapi pada hakekatnya bangsa Indonesia tetap adalah satu
kesatuan
B. Meskipun terdiri atas beraneka ragam suku bangsa yang memiliki kebudayaan dan
adat istiadat yang bermacam-macam serta beraneka ragam kepulauan wilayah
namun keseluruhannya itu merupakan suatu persatuan yaitu Bangsa dan Negara
Indonesia.
C. Keanekaragaman yang dimiliki bukanlah merupakan perbedaan yang bertentangan
namun justru keanekaragaman itu bersatu dalam satu sintesa yang pada gilirannya
justru memperkaya sifat dan makna persatuan Bangsa dan Negara Indonesia
D. Menganggap agama, suku, bahasa kita pribadi adalah yang terbaik sebagai wujud
kesadaran sikap untuk menjaga persatuan
10. Dalam UU no.5 Tahun 2014 pasal 10 dinyatakan bahwa salah satu fungsi ASN sebagai
Pelaksana Kebijakan Publik. Kebijakan Pemerintah memberikan subsidi BBM, listrik dll
merupakan Kebijakan yang bersifat
A. Positif B. Sementara C. Membantu D. Negatif

Etika Publik
1. Manakah pernyataan dibawah ini yang menjadi pembeda antara etika dan moral?
A. Etika adalah sekumpulan aturan, moral adalah sekumpulan nilai.
B. Etika adalah perbuatan dan moral adalah sikap.
C. Etika adalah refleksi atas baik/buruk, benar/salah yang harus dilakukan
atau bagaimana melakukan yang baik sedangkan moral mengacu pada ajaran yang
mewajibkan orang untuk melakukan yang baik atau apa yang seharusnya dilakukan.
D. Moral adalah refleksi atas baik/buruk/benar salah yang harus dilakukan atau
bagaimana melakukan yang baik sedangkan Etika mengacu pada kewajiban untuk
melakukan yang baik atau apa yang seharusnya dilakukan
2. Segala sesuatu yang indah, menarik dan menyenangkan sehingga selalu dijunjung tinggi
serta menjadi pendorong utama untuk manusia bertindak disebut .......
A. Etika C. Moral
B. Etiket D. Nilai
3. Manakah yang termasuk dalam nilai-nilai keutamaan etis seorang PNS ?
A. Keteladanan, kedisiplinan, semangat pengabdian
B. Berlaku sopan, tertib dan patuh pada atasan
C. Sikap nasionalisme dan tidak korupsi
 D. Kejujuran, kesediaan untuk bertanggung jawab, kemandirian dan keberanian moral
4. Akuntabilitas, transparansi dan netralitas, merupakan ..........
A. Dimensi etika
B. Dimensi kualitas pelayanan publik
C. Unsur-unsur modalitas dalam etika publik
D. Dimensi integritas publik
5. Etika publik menuntut tiga kompetensi bagi PNS yang disebut dengan segitiga
kompetensi profesionalisme pelayanan publik, yaitu ........
A. Kompetensi teknis, etika dan leadership
B. Kompetensi teknis, etika dan SDM
C. Kompetensi etika, SDM dan leadership
D. Kompetensi teknis, SDM dan leadership
6. PNS yang berkeutamaan etis adalah ........
A. PNS yang memiliki kebiasaan untuk melakukan kebaikan
B. PNS yang patuh pada aturan dan disiplin
C. PNS yang hidup berkecukupan dari gaji yang diterimanya
D. PNS yang kurang patuh pada aturan dan disiplin tetapi memiliki kepribadian yang baik
7. Kode etik dan kode perilaku sebagaimana dimaksud pada Pasal 5 Ayat (2) Undang
Undang Nomor 5 Tahun 2014 berisi pengaturan perilaku agar Pegawai ASN,
kecuali..........
A. Memberikan informasi seluas - luasnya kepada semua pihak yang memerlukan
informasi sesuai jenis informasi
B. Tidak menyalahgunakan informasi intern negara, tugas, status, kekuasaan, dan
jabatannya untuk mendapat/mencari keuntungan atau manfaat bagi diri sendiri atau
untuk orang lain
C. Memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga reputasi dan integritas ASN
D. Melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai disiplin Pegawai
ASN
8. Tercampurnya kepentingan pribadi dengan kepentingan organisasi yang
mengakibatkan kurang optimalnya pencapaian tujuan organisasi disebut .........
A. Konflik sosial C. Konflik kepentingan
B. Konflik politik D. Konflik kelompok
9. Perubahan mindset dari seluruh pejabat publik merupakan reformasi birokrasi yang
paling penting, yaitu .........
A. Berubah dari penguasa menjadi pelayan
B. Berubah dari wewenang menjadi peran
C. Menyadari jabatan publik sebagai amanah yang harus dipertanggungjawaban
D. Jawaban A, B dan C benar
10. Manakah wujud aktualisasi dari melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab
dan berintegritas tinggi?
A. Membuat laporan perjalanan dinas sesudah melakukan perjalanan dinas kepada
atasan termasuk kelengkapan administrasi keuangan sebagaimana adanya (real
coast)
B. Meminta izin kepada atasan untuk tidak masuk kantor karena ada anggota keluarga
(istri/suami/anak/orang tua/mertua) sakit
C. Berhenti memberikan pelayanan kepada para pemangku kepentingan karena sudah
jam tutup kantor
D. Meninggalkan tugas karena ada keperluan mendadak
Komitmen Mutu
1. Bagaimanakah gambaran penyelenggaraan pemerintahan yang memenuhi kriteria
efektivitas?
A. Tercapai Tujuan organisasi C. Tepat
B. Mudah D. Lebih dekat
2. Bagaimanakah gambaran penyelenggaraan pemerintahan yang memenuhi kriteria
efisiensi?
A. Menyenangkan B. Tepat sasaran
C. Memuaskan D. Murah
3. Berikut adalah standard mutu dalam pelayanan, kecuali?
A. Tangible B. Reliable
C. Affirmasi D. Courtesy
4. Komponen-komponen dalam melahirkan pikiran kreatif adalah……
A. Merenung, mencari data, B. Peluang/Masalah,mengumpulkan
menganalisis informasi, mengolah Informasi, muncul
gagasan, verifikasi dan aplikasi
C. Self ideal, self esteem, true esteem D. Instink, imprint, competence
5. Apa yang dimaksud dengan Total Quality Manajemen ?
A. Komitmen perusahaan dalam B. Proses yang sistematis dalam
memperhatikan dan menerjemahkan kebijakan kualitas
mempertimbangkan aspek mutu ketujuan yang teukur
C. System untuk memastikan bahwa D. sistem manajemen yang mengangkat
produk dan jasa sesuai standard kualitas sebagai strategi usaha dan
berorientasi pada kepuasan pelanggan
dengan melibatkan seluruh anggota
organisasi
6. Apa yang dimaksud dengan mutu ?
A. Keunggulan produk/jasa yang B. Nihil cacat
diberikan kepada pelanggan sesuai
harapannya bahkan lebih
C. Sesuai Persyaratan D. Sempurna
7. Strategi inovasi yang dapat diterapkan diantaranya, kecuali ?
A. Kerjasama B. Eksplorasi
C. Benchmarking D. d. Kewirausahaan
8. Upaya peningkatan produktivitas kerja PNS dengan cara, kecuali ?
A. Memberikan Motivasi B. Penegakan Disiplin
C. Meningkatkan kompetensi D. Memberikan tugas lebih
9. Berikut merupakan kategori pelanggan dari jenisnya, yakni ?
A. Pelanggan internal dan pelanggan B. Pelanggan individu dan pelanggan
eksternal keluarga
C. Pelanggan pendiam dan pelanggan D. Pelanggan mikro dan pelanggan makro
pembanding
10. Berikut ini yang bukan termasuk jenis-jenis inovasi adalah ?
A. Proses B. Metode C. Pola Pikir D. Pasar

Anti Korupsi
1. Memiliki sikap anti korupsi merupakan kesadaran akan kenyataan bahwa korupsi
merupakan kejahatan luar biasa. Dikatakan bahwa korupsi merupakan kejahatan luar
biasa karena?
 A. Karena korupsi hanya dinikmati oleh pejabat – pejabat tertentu saja
B. Karena korupsi dilakukan secara sistematis
C. Karena dampaknya yang luar biasa menyebabkan kerusakan pribadi, keluarga,
masyarakat dan kehidupan yang lebih luas.
D. Karena dampak orang yang korupsi akan dipenjara dan disita harta bendanya
2. Menurut Robert Klitgard, korupsi terjadi karena?
A. Adanya Akuntabilitas dan monopoli serta diskresi
B. Adanya diskresi kebijakan dikarenakan oleh monopoli kekuasaan tanpa adanya
akuntabilitas
C. Adanya diskresi kebijakan dikarenakan oleh tidak adanya monopoli kekuasaan dan
adanya akuntabilitas
D. Tidak adanya monopoli kepentingan dan disertai Akuntabilitas
3. Yang dimaksud dengan korupsi Autogenik menurut Syed Husein adalah ....
A. Korupsi yang menunjukan adanya kesepakatan timbal balik antara pembri dan
penerima suap demi keuntungan bersama
B. Korupsi yang melibatkan suatu penawaran barang atau jasa tanpa ada hubungan
pertalian langsung bagi pemberi tetapi keuntungan diperoleh dimasa yang akan datang
C. Korupsi dilakukan individu karena adanya kesempatan untuk mendapatkan keuntungan
dari pengetahuan dan pemahamannya atas sesuatu atau yang diketahuinya sendiri
D. Korupsi yang terpaksa dilakukan untuk mempertahankan diri dari pemerasan
4. Yang termasuk Unsur Objektif dari dari suatu tindak pidana korupsi adalah ....
A. Setiap orang C. Janji, kesempatan
B. Penyelenggara Negara D. Korporasi
5. Yang bukan termasuk nilai dasar anti korupsi adalah ....
A. Jujur, peduli, berani
B. Kerja keras, Kerja Cerdas, Mandiri
C. Mandiri, disiplin,sederhana
D. Kerja keras, tanggung jawab, adil
6. Yang bukan termasuk dalam kategori tindak pidana korupsi antara lain ....
A. Suap – menyuap, Benturan kepentingan dalam pengadaan
B. Kerugian keuangan negara, Gratifikasi
C. Pemerasan, Penggelapan dalam jabatan
D. OTT dan Korporasi
7. Jika saya mengetahui ada teman daalam satu kantor yang melakukan tindak pidana
korupsi, maka sikap saya adalah ....
A. Membiarkan saja karena tidak melibatkan saya dalam perbuatan korupsi.
B. Membiarkan saja karena ada pihak lain yang lebih berwenang untuk mengurus masalah
korupsi.
C. Melaporkan hal tersebut kepada pihak berwenang karena saya tidak mendapat bagian
dari hasil korupsi.
D. Melaporkan hal tersebut kepada pihak berwenang karena kesadaran akan sikap anti
korupsi.

8. Kunci untuk menjauhkan diri dari korupsi adalah ...

A. Menjadi PNS yang disiplin dan mudah bergaul
B. Hidup/bekerja dalam lingkungan yang memiliki sistem integritas baik
C. Memiliki kemampuan untuk mempengaruhi rekan kerja
 D. Mengikuti kegiatan pembinaan rohani
9. Kesadaran Anti korupsi yang telah mencapai puncak tertinggi menyentuh Spiritual
Acountability, yang meliputi ....
A. Niat baik
B. Visi dan misi Baik
C. Usaha dan Hasil Baik
D. Semua jawaban Benar
10. Tunas Integritas memiliki peran antara lain ....
A. Menjadikan orang lain sebagai jembatan kesuksesan organisasi
B. Meniru sistem integritas organisasi lain
C. Mempengaruhi orang lain supaya mengejar karier sesuai kompetensi
D. Mempengaruhi orang lain berintegritas

C. KEDUDUKAN DAN PERAN PNS

Manajemen ASN
1. Yang termasuk Aparat Sipil Negara adalah:
A. PNS dan PPPK C. PNS dan PKL
B. PNS dan Honorer D. PNS dan Korpri
2. Fungsi pegawai ASN adalah:
A. Sebagai pelaksana kebijakan publik C. Sebagai perekat dan pemersatu bangsa
B. Memberikan pelayanan publik D. Semua Benar
3. Berikut ini adalah Hak PPPK kecuali:
A. Gaji dan tunjangan C. Cuti
B. Jaminan Pensiun dan fasilitas D. Pengembangan kompetensi
4. PNS dapat diberhentikan apabila:
A. Mengajukan permohonan berhenti C. Tidak lulus pendidikan prajabatan
B. Tidak memenuhi syarat kesehatan D. Semua Benar
5. Berikut ini adalah jabatan dalam ASN, kecuali
A. Jabatan Pemimpin Tinggi C. Jabatan Fungsional
B. Jabatan Administrasi D. Jabatan eselon
6. Batas usia pensiun yang diatur dalam UU. No. 5 tahun 2014 tentang ASN adalah:
A. 58 tahun C. A dan B benar
B. 60 tahun untuk jabatan Pemimpin Tinggi D. A dan B salah
7. Profesi mengacu pada pekerjaan yang terkait dengan ...
A. Keahlian tertentu
B. Biaya mahal
C. Ketepatan waktu
D. Tidak ada kegagalan
8. Undang – undang yang mengatur tentang Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah Undang-
Undang Nomor?
A. UU No 43 Tahun 1999 C. UU No. 2 Tahun 2002
B. UU No. 5 tahun 2014 D. UU No.20 Tahun 2003
9. Keseluruhan upaya upaya untuk meningkatkan efisiensi, efektifitas dan derajat
prosfesionalisme penyelenggaraan tugas, fungsi, dan kewajiban kepegawaian yang
meliputi :perencanaan, pengadaan, pengembangan kualitas, penempatan, promosi,
penggajian, kesejahteraan dan pemberhentian, adalah:
A. Manajemen PHL C. Manajemen PNS
B. Manajemen TNI D. Manajemen Polri
10. Sanksi dari pelanggaran kode etik PNS adalah sanksi organisatoris berikut ini, kecuali
 A. Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian sementara
B. Berupa masukan kepada instansi terkait tentang tindakan yang dilakukan
C. Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian dengan tidak hormat
D. Berupa penurunan pangkat satu tingkat dibawahnya

WoG
1. Whole of Government (WoG) merupakan sebuah pendekatan dalam penyelenggaraan
pemerintahan yang dikenal sebagai pendekatan Interagency; yaitu ....
A. Pendekatan yang lebih mengarah kepada masyarakat sebagai warga negara yang harus
mendapat prioritas pelayanan publik
B. Pendekatan yang lebih menekankan integritas para penyelenggara layanan publik
C. Pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang terkait dengan unsur – unsur
yang relevan
D. Pendekatan yang integral antara dunia usaha, pemerintah dan masyarakat
2. Yang termasuk dari alasan mengapa WoG menjadi penting dan tumbuh sebagai pendekatan
yang mendapat perhatian dari pemerintah adalah ....
A. Faktor Pasar Bebas
B. Faktor Globalisasi
C. Faktor internal dengan adanya fenomena ketimpangan kapasitas sektoral sebagai akibat
dari adanya nuansa kompetisi antar sektor dalam pembangunan
D. Faktor Politik Indonesia yang bebas aktif dan cita – cita untuk memajukan perdamaian
dunia.
3. WoG amat penting dalam penyelenggaraan pemerintahan saat ini sangat penting untuk?
A. Penguatan ego sektoral
B. Pemberantasan korupsi
C. Memahami pentingnya kebersamaan dari seluru sektor guna mencapai tujuan bersama
D. Menunjung tinggi kemanusiaan yang adil dan beradab
4. Di Indonesia WoG dipraktekan melalui beberapa cara antara lain ....
A. Koordinasi dan kolaborasi
B. Penguatan koordinasi antar lembaga dan pembentukan gugus tugas
C. Otonomi Daerah
D. Tidak ada jawaban yang benar
5. Yang bukan menjadi tantangan dalam Praktek WoG adalah ....
A. Otonomi daerah C. Nilai dan budaya organisasi
B. Kapasitas SDM dan institusi D. Kepemimpinan
6. Contoh dari praktek WoG dalam pelayanan administrasi adalah ....
A. Pelayanan Kesehatan C. Pelayanan Prima
B. Pelayanan Terpadu Satu Pintu D. Pelayanan melalui penegakan hukum
7. Yang dimaksudkan dengan Pola Pelayanan Satu Pintu adalah ....
A. suatu pola pelayanan publik yang diberikan oleh suatu instansi pemerintah sesuai
dengan bidang tugas, fungsi dan kewenangannya.
B. Pola pelayanan yag dilakukan secara terpadu pada satu instansi pemerintah yang
bersangkutan sesuai kewenangan masing – masing
C. Pola pelayanan masyarakat yang diberikan secara tunggal oleh satu unit kerja
pemerintah berdasarkan pelimpahan wewenang dari unit kerja pemerintah terkait
lainnya yang bersangkutan
D. Tidak ada jawaban yang benar
8. Negara manakah yang dianggap sebagai salah satu pionir dalam memperaktekan WoG?
A. Amerika Serikat B. Inggris C. Jerman D. Mexico
 9. Salah satu asas penyelenggaraan pemerintahan sebagai praktek manajemen pelayanan
publik di Indonesia adalah asas keprofesionalan. Maksud dari aspek ini adalah ....
A. Pemberian pelayanan tidak membedakan suku, ras, agama dan golongan
B. Pelaksana pelayanan harus memiliki kompetensi yang sesuai dengan bidang tugas
C. Pemberian pelayanan tidak boleh mengutamakan kepentingan pribadi/golongan
D. Proses pelayanan harus dapat dipertanggungjawaban
10. Karakteristik pendekatan WoG dapat dirumuskan dalam prinsip – prinsip?
A. Kolaborasi C. Kebersamaan
B. Kesatuan D. Semua jawaban benar

Pelayanan Publik
1. Pernyataan dibawah ini semuanya benar, kecuali:
A. Partisipatif. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat
pemerintah perlu melibatkan masyarakat dalam merencanakan, melaksanakan, dan
mengevaluasi hasilnya;
B. Transparan. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pemerintah sebagai
penyelenggara pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk
mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan
tersebut, seperti: persyaratan, prosedur, biaya, dan sejenisnya
C. Berkeadilan. Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah
memiliki berbagai tujuan. Salah satu tujuan yang penting adalah memberikan fasilitas
yang cukup bagi penghuni lapas tertentu
D. Tidak diskriminatif. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak boleh
dibedakan antara satu warga negara dengan warga negara yang lain atas dasar
perbedaan identitas warga negara, seperti: status sosial, pandangan politik, enisitas,
agama, profesi, jenis kelamin atau orientasi seksual, difabel, dan sejenisnya;
2. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik yang baik antara lain: kecuali
A. Kesederhanaan C. Ketepatan waktu
B. Kemewahan D. Kenyamanan
3. Berikut ini adalah beberapa alasan merubah pola pikir ASN sebagai pelayan masyarakat,
kecuali:
A. PNS tidak merasa dirinya pelayan masyarakat,
B. Masyarakat sudah cerdas, sudah memahami hak haknya dan bagaimana
mendapatkan hak tersebut
C. PNS merasa tugasnya adalah memerintah
D. Merubah pola pikir adalah salah satu syarat mendapatakna jabatan
4. Pernyataan berikut ini semuanya benar, kecuali
A. Pelayanan publik diselenggarakan dengan pajak yang dibayar oleh warga Negara
B. Yang berhak mendapatkan pelayanan terbaik adalah masyarakat yang memahami
haknya,
C. Pelayanan publik merupakan hak warga negara sebagai amanat konstitusi
D. Pelayanan publik memiliki fungsi tidak hanya memenuhi kebutuhan-kebutuhan dasar
warga negara sebagai manusia akan tetapi juga memberikan perlindungan kepada
warga negaranya
5. Permasalahan permasalah pelayanan publik antara lain sebagai berikut, kecuali
A. Ada masyarakat yang tidak bisa baca tulis
B. Tidak responsif terhadap kebutuhan warga
C. Pemberi layanan tidak ramah
D. Prosedurnya berbelit belit dan sulit
6. Berikut ini perbedaan Etika Dan Etiket, kecuali:
A. Etika menyangkut pilihan yaitu apakah perbuatan boleh dilakukan atau tidak
B. Etika adalah soal benar dan salah
C. Etiket hanya berlaku dalam pergaulan. Bila tidak ada saksi mata, maka etiket tidak
berlaku
D. Etiket menyangkut cara suatu perbuatan harus dilakukan manusia
7. Berikut ini merupakan Etiket pelayanan ASN, kecuali:
A. Kemampuan berbahasa asing C. Cara mendengarkan
B. Sikap perilaku D. Cara bertanya
8. Manfaat etiket dalam berkomunikasi adalah:
A. Supaya banyak mendapat “ like”
B. Supaya dipuji dan menjadi viral
C. Supaya dapat promosi atau dapat hadiah perjalanan dinas
D. Banyak mendengarkan lebih baik daripada banyak bicara, karena akan memperoleh
banyak masukkan dari pihak lain
9. Manfaat etiket salah satunya adalah respectable, artinya:
A. Lebih dahulu kita menghargai orang lain dan jangan menuntut untuk dihargai orang
lain terlebih dahulu
B. Agar bisa menyalurkan empati
C. Agar dapat pahala di surga
D. Agar memiliki banyak teman dalam jejaring kerja
10. Cara Menghadapi Pelanggan Yang Senang Berdebat adalah sebagai berikut, kecuali:
A. Bersikap tenang tidak gugup dan tidak terpancing untuk marah
B. Yang penting pegang aturan, kita pasti menang!
C. Tidak menunjukkan reaksi apabila pelanggan berada pada pihak salah
D. Membatasi percakapan pada masalah yang dihadapi