PENDAFTARAN PASIEN RAWAT INAP

RSU. ST. MADYANG

JL. ANDI KAMBO NO. 87
KOTA PALOPO
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
/SPO/RM/2018

DITETAPKAN OLEH
STANDAR PROSEDUR TANGGAL TERBIT DIREKTUR RSU ST. MADYANG PALOPO
OPERASIONAL
(SPO)

dr. H. A. THAMRIN JUFRI, M. Kes

PENGERTIAN Pendaftaran pasien rawat inap merupakan tata cara administrasi penerimaan
pasien yang membutuhkan pelayanan akan berobat ke Instalasi Rawat Inap.

TUJUAN 1. Tercapainya tertib administrasi pendaftaran pasien.

2. Tersedianya prosedur bagi petugas administrasi pendaftaran terkait
pelayanan kesehatan.
3. Tercapainya ketertiban dan kenyamanan pelayanan.
KEBIJAKAN

PROSEDUR I. PASIEN UMUM

1. Ucapkan salam kepada pasien/keluarga pasien “ Selamat
pagi/siang/sore/malam Bapak/Ibu. Saya........( nama)”. Ada yang bisa
saya bantu Bapak/ Ibu?
2. Pasien/Keluarga pasien meyerahkan surat Pengantar Rawat Inap dan
BRM dari IGD dan Rekam Medis.
3. Pastikan identitas pasien sesuai KTP/SIM/KK
4. Ciptakan suasana yang nyaman ( ruangan informasi)
5. Petugas menawarkan kamar perawatan dan memberi informasi
tentang tarif dan fasilitas kamar kepada pasien/keluarga pasien.
6. Jika terjadi kesepakatan petugas memberikan surat pernyataan
bersedia berlaku umum selama dirawat di RSU. ST. Madyang.
7. Mengisi BRM pasien
8. Entri data pasien ke komputer
9. Membuat/cetak gelang pasien.
10. Edukasi pasien/keluarga pasien tentang General Consent.
11. Edukasi pasien/keluarga pasien tentang hak dan kewajiban pasien.
 12. Edukasi pasien/Keluarga pasien tentang tata tertib RSU. Madyang
13. Memberikan pasien/keluarga pasien kartu penunggu.
14. Memberikan kesempatan kepada keluarga pasien untuk bertanya apa
bila kurang mengerti.
15. Arahkan pasien kembali ke IGD.
16. Ucapkan terima kasih.

II. PASIEN BPJS KESEHATAN

1. Ucapkan salam kepada pasien/keluarga pasien “ Selamat
pagi/siang/sore/malam Bapak/Ibu. Saya........( nama)”. Ada yang bisa
saya bantu Bapak/ Ibu?
2. Pasien/keluarga pasien meyerahkan surat Pengantar Rawat Inap dan
BRM dari IGD dan Rekam Medis.
3. Ciptakan suasana yang nyaman ( ruangan informasi)
4. Pastikan identitas pasien sesuai KTP/Kartu BPJS/KK.
5. Petugas memastikan Hak dan status kepersertaan Pasien.
6. Edukasi pasien tentang hak kamar dan fasilitas kamar.
7. Memberi Nomor surat di Formulir Pengantar Rawat Inap pasien
8. Mengisi BRM pasien
9. Entri data pasien ke komputer
10. Membuat/cetak gelang pasien.
11. Edukasi pasien/keluarga pasien tentang General Consent.
12. Edukasi pasien/keluarga pasien tentang hak dan kewajiban pasien.
13. Edukasi pasien/Keluarga pasien tentang tata tertib RSU. Madyang
14. Memberikan pasien/keluarga pasien kartu penunggu.
15. Memberikan kesempatan kepada keluarga pasien untuk bertanya apa
bila kurang mengerti.
16. Petugas memastikan kelengkapan berkas pasien :
a. Berkas lengkap :
1) Arahkan pasien ke BPJS Center untuk mencetak SEP rawat
inap.
b. Berkas tidak lengkap :
1) Meminta pasein/keluarga pasien untuk segera melengkapi
berkasnya maksimal 3x24 jam atau sebelum pasien pulang.
2) Arahkan Pasien kembali ke IGD.
17. Ucapkan terima kasih.

III. PASIEN ASURANSI SWASTA/LAINNYA

1. Ucapkan salam kepada pasien/keluarga pasien “ Selamat
pagi/siang/sore/malam Bapak/Ibu. Saya........( nama)”. Ada yang bisa
saya bantu Bapak/ Ibu?
2. Pasien/Keluarga pasien meyerahkan surat Pengantar Rawat Inap
dan BRM dari IGD dan Rekam Medis.
3. Ciptakan suasana yang nyaman ( ruangan informasi)
4. Pastikan identitas pasien sesuai KTP/Kartu Asuransi.
5. Petugas memastikan Hak dan status kepersertaan Pasien.
6. Edukasi pasien tentang hak kamar dan fasilitas kamar.
7. Konfirmasi ke bagian PIC Asuransi.
8. Mengisi BRM pasien
9. Entri data pasien ke komputer
 10. Membuat/cetak gelang pasien.
11. Edukasi pasien/keluarga pasien tentang General Consent.
12. Edukasi pasien/keluarga pasien tentang hak dan kewajiban pasien.
13. Edukasi pasien/Keluarga pasien tentang tata tertib RSU. Madyang
14. Memberikan pasien/keluarga pasien kartu penunggu.
15. Memberikan kesempatan kepada keluarga pasien untuk bertanya
apa bila kurang mengerti.
16. Arahkan pasien Ke IGD
17. Ucapkan terima kasih

UNIT TERKAIT 1. Admission

2. Rekam Medis
3. BPJS center
4. IGD
5. Ruang Perawatan
6. PIC Asuransi