PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
NO.DOKUMEN : SOP/VII/UKP/05/2016
NO. REVISI :
TGL. TERBIT : 01/03/2016
PEMERINTAH SOP HALAMAN : 1/3 PUSKESMAS
KABUPATEN
BANDAR I
BATANG

Ditetapkan Tanda Tangan

Oleh: Dr. M. DODY RUSDI
NIP. :
Kepala 19690619 200212 1 003
Puskesmas
Bandar I

1. Pengertian Hak dan kewajiban pasien adalah hak pasien untuk

mendapatkan pelayanan di puskesmas setelah pasien
memenuhi kewajibanya.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
memastikan pasien mendapatkan hak dan memenuhi
kewajibanya.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas nomor 449.1/016/SK-2/01/2016
tentang pemberlakuan sop pelaksanaan kegiatan di
puskemas

4. Referensi Permenkes 75 tentang puskesmas

5. Langkah – 1. Petugas mengusulkan kepada kepala puskesmas

langkah untuk mengadakan sosialisasi hak dan kewajiban
pasien kepada seluruh petugas dan pasien/ keluarga
pasien yang datang di Puskesmas,
2. Petugas menyiapkan sarana dan prasarana untuk
sosialisasi hak dan kewajiban pasien
3. Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien yang telah disusun melalui media
yang telah disepakati
4. Petugas memberikan kesempatan bertanya kepada
pasien dan keluarga pasien tentang hak dan
kewajiban,
 PENYAMPAIAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN
NO.DOKUMEN : SOP/VII/UKP/05/2016
NO. REVISI :
TGL. TERBIT : 01/03/2016
PEMERINTAH SOP HALAMAN : 2/3 PUSKESMAS
KABUPATEN
BANDAR I
BATANG

5. Petugas menjawab semua pertanyaan kepada

semua pasien / keluarga pasien
Hak pasien :

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib

dan peraturan yang berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan
tanpa diskriminasi
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien
sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan ses uai
dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku
di Puskesmas.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain (second opinion)
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
pekit yang dideritanya.
 PENYAMPAIAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN
NO.DOKUMEN : SOP/VII/UKP/05/2016
NO. REVISI :
TGL. TERBIT : 01/03/2016
PEMERINTAH SOP HALAMAN : 3/3 PUSKESMAS
KABUPATEN
BANDAR I
BATANG

11. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata

cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
tindakan, risikodan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadaptindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya
selama dalamperawatan di Puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Puskesmasterhadap dirinya
Kewajiban pasien

1 Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang

masalahkesehatannya.
2 Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter
gigi.
3 Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan
kesehatan
4 Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima,
kecuali yang mempunyai asuransi

6. Unit Terkait - Semua Unit di Puskesmas

7. Dokumen - Media penyampaian Hak dan kewajiban pasien
Terkait
 REKAMAN HISTORIS PERUBAHAN

TGL MULAI
NO YANG DIRUBAH ISI PERUBAHAN
DIBERLAKUKAN