PEMERINTAH KOTA TUAL

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS NGADI
Alamat:Jl. Poros Ngadi Kecamatan Dullah Utara – Tual, Kode Pos : 97612
Email : pkmngadi@gmail.com

Email : pkmngadi@gmail.com
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS NGADI
Nomor : 005/SK.KAPUS/PKM-NGD/I/2019
TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
KEPALA UPTD PUSKESMAS NGADI

Menimbang : a. bahwa guna meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat di wilayah kerja UPTD
Puskesmas Ngadi., komunikasi merupakan alat atau sarana yang digunakan untuk
memadukan, dan menyelaraskan berbagai kepentingan dan kegiatan yang saling
berkaitan dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran bersama.
b. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud point a. Dipandang perlu
menetapkan kepala UPTD Puskesmas Ngadi.

Mengingat : a. undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
b. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014,
tentang Puskesmas ;
c. peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015,
tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
d. keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS NGADI TENTANG

PENETAPAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

KESATU : Menetapkan surat keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ngadi tentang

menjalin komunikasi dengan masyarakat
KEDUA : Pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat di wilayah kerja UPTD Puskesmas
Ngadi, dilaksanakan dengan cara :
a. Sosialisasi kegiatan pelayanan dan program kerja UPTD Puskesmas Ngadi
b. Pertemuhan di tingkat desa/kelurahan
c. Penyuluhan kesehatan baik didalam maupun diluar gedung puskesmas

KETIGA : Untuk pelaksanan komunikasi dengan masyarakat dilaksanakan oleh

petugas UPTD Puskesmas Ngadi dan melaporkan hasilnya kepada Kepala UPTD
Puskesmas Ngadi.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam surat keputusan ini akan

diadakan perbaikan dan perubahan kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Ngadi
Pada Tanggal : 04 Januari 2019

Kepala UPTD Puskesms Ngadi

YUNITA J LATUCONSINA
 LAMPIRAN SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS NGADI

NOMOR : 005/SK.KAPUS/PKM-NGD /I/ 2019

TANGGAL : 04 Januari 2019

TENTANG : CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK MASYARAKAT,

PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP
UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN
KEPUASAN

Cara mendapatkan umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang
mutu dan kepuasan adalah sebagai berikut :
1. Secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak
sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab program atau pelaksana program, kotak
saran dan secara lisan
2. Secara aktif, dilakukan oleh puskesmas seperti SMD, MMD, survey kepuasan.