TOR PELATIHAN

PENINGKATAN MUTU DAN

KESELAMATAN PASIEN
(PMKP)

RSUD KARUBAGA
TAHUN 2019
 Term Of Reference (TOR) PELATIHAN

A. NAMA KEGIATAN
Pelatihan : “Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien”

B. LATAR BELAKANG
Peningkatan mutu pelayanan merupakan prioritas utama di semua rumah sakit. Upaya
tersebut dilaksanakan melalui pembangunan sarana, prasarana, pengadaan peralatan dan ketenagaan
serta perangkat lunak lainnya sejalan dengan pembangunan rumah sakit pada umumnya. Namun
masih banyak kendala yang dihadapi, terutama yang berkaitan dengan standar kebutuhan dan
tuntutan sistem pelayanan yang masih belum selaras dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi (IPTEK) kedokteran yang semakin pesat dimana pelayanan spesialis dan subspesialis
cenderung semakin berkembang. Selain itu dengan semakin meningkatnya pendidikan dan keadaan
sosial ekonomi masyarakat maka sistem nilai dan orientasi dalam masyarakat pun mulai berubah.
Selain itu, peleayanan rumah sakit dituntut untuk menghadikan pelayanan kesehatan yang lebih
baik, lebih ramah dan lebih bermutu, maka dalam hal ini fungsi pelayanan kesehatan secara
bertahap perlu terus ditingkatkan agar menjadi lebih efektif dan efisien serta memberi kepuasan
terhadap pasien, keluarga pasien maupun masyarakat.
Sumber daya manusia (SDM) merupakan indikator keberhasilan pelayanan di rumah sakit,
maka mutu sumber daya manusia (SDM) juga perlu ditingkatkan. Sumber daya manusia (SDM)
yang dimiliki rumah sakit juga akan mempengaruhi diferensiasi dan kualitas pelayanan kesehatan,
keterbatasan keanekaragaman jenis tenaga kesehatan akan menghasilkan kinerja rumah sakit dalam
pencapaian indikator mutu pelayanan rumah sakit.
Individu-individu yang berada di industri rumah sakit pada dasarnya unik dan dinamis serta
menjadi area kelola yang kompleksitas, maka harus selalu mengikuti ilmu kesehatan yang semakin
berkembang untuk memuaskan keinginan pelanggan, sehingga pengelolaan organisasi tidak terpisah
dari pengelolaan sumber daya manusia yang ada di dalam organisasi tersebut.
Hambatan-hambatan industri rumah sakit dalam memberikan pelayanan medis yang
memuaskan saat ini adalah keterbatasan sumber daya termasuk sumber daya manusia (SDM) dan
fasilitas-fasilitas penunjang terutama teknologi kedokteran yang merupakan instrumen-instrumen
penting dalam tindakan penanganan medis. Tenaga medis dan keperawatan lainnya juga menjadi
satu pilar utama bagi rumah sakit yang dapat menunjang keunggulan kompetitif dari rumah sakit,
dalam hal ini apabila sistem manajemen dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) dapat
dikelola dengan baik dengan memenuhi indikator kompetensi yang terstandarisasi, pengembangan
keahlian dengan pelatihan-pelatihan dan asuhan keperawatan yang terstandar, penilaian kinerja
yang objektif kepada setiap karyawan, pembagian jam kerja yang proposional, serta sistem
kompensasi yang dapat memberikan kepuasan kerja dalam rangka meningkatkan kinerja individu
yang nantinya akan memberikan dampak positif terhadap peningkatan kinerja rumah sakit secara
keseluruhan.
Manajemen rumah sakit masih banyak yang kurang memahami pentingnya unsur
manajemen mutu pelayanan dan manajemen sumber daya manusia (SDM) dalam perkembangan
dunia kesehatan. Oleh karena itu dibutuhkan pemahaman bagi para pimpinan rumah sakit mengenai
pentingnya kualitas sumber daya manusia (SDM) dalam proses peningkatan mutu pelayanan dan
mutu kinerja akan menjadi suatu investasi jangka panjang yang dimiliki rumah sakit.

C. TUJUAN
Adapun tujuan dari diadakannya pelatihan peningkatan mutu dan keselamatan pasien adalah
:
1. Memberikan pembekalan pengetahuan sekaligus edukasi pentingnya Peningkatan Mutu dan
Keselamatan Pasien.
2. Mengetahui konsep dasar dan prinsip upaya peningkatan mutu pelayanan dan manajemen mutu
sumber daya manusia (SDM) rumah sakit.
3. Mampu melakukan perencanaan dan pelaksanaan peningkatan mutu dan keselamatan pasien,
penetapan area prioritas, pemilihan indikator dan pengumpulan data, validasi dan analisa data
serta mampu meningkatkan dan mempertahankan mutu dan keselamatan pasien.

D. SASARAN PESERTA
1. Komite PMKP
2. Staf SDM
3. Kepala Bidang
4. Kepala Seksi
5. Kepala Ruangan
6. PIC Pengumpul Data
7. Staf lain yang terlibat dalam program PMKP

E. WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

Hari/ Tanggal : Selasa, 9 Juni 2019
Pukul : 13.00
Tempat : Lt. 2 RSUD Karubaga

F. BENTUK KEGIATAN
Bentuk kegiatan pelatihan ini merupakan kegiatan pelatihan internal yang akan diselenggarakan
di RSUD Karubaga. Metode penyampaian materi Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
dengan cara pidato dan diskusi untuk mengenai peningkatan mutu dan keselamatan pasien.
Bentuk komunikasi dalam penyampaian materi peningkatan mutu dan keselamatan pasien
dengan komunikasi dua arah yaitu dengan tanya jawab.

G. PENUTUP
 Kegiatan pelatihan internal peningkatan mutu dan keselamatan pasien sebagai salah satu
kegiatan internal untuk menyampaikan pentingnya mutu dan keselamatan pasien terhadap
pelayanan yang diberikan rumah sakit kepada pasien. Maka kegiatan yang akan dilakukan di
internal rumah sakit sangat mengharapkan dukungan dari semua pihak agar kegiatan dapat
berjalan sesuai dengan rencana dan harapan. Dengan demikian, diharapkan kegiatan ini dapat
berlangsung terus dan berkesinambungan dan dapat bermanfaat bagi kita semua. Atas bantuan
dan kerjasama yang baik kami ucapkan terimakasih.

Dibuat Oleh, Diketahui

Direktur

Ns. AYU Y. PAEMBONAN, S.Kep dr DELWIEN E. JACOB, M.Kes