SISTIM LAYANAN KOMUNIKASI TELEPON

No.Dokumen : Halaman
RSD No.Revisi :
147/IPH/07/X/2018 1/3
KALABAHI 0

Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh:

Direktur RSD Kalabahi
STANDAR
26 Oktober 2018
PROSEDUR
OPERASIONAL dr. Ketut Indradjaja Prasetya
NIP: 19621019 200003 1 002

Sambungan telepon yang dipergunakan dalam kegiatan

operasional harian dan dalam keadaan darurat di dalam Rumah
PENGERTIAN
Sakit Daerah Kalabahi maupun dipergunakan untuk hubungan
luar dengan instansi lain.

TUJUAN Untuk memudahkan sarana informasi baik intern maupun

ekstern
1. Hubungan Rumah Sakit Daerah Kalabahi dengan Rumah
Sakit atau Instansi lainnya (sebagai rujukan), mengirim
pasien atau menerima pasien dari Rumah Sakit lainnya.
2. Sarana menyampaikan informasi dari perawat ke dokter atau
dokter ke dokter, untuk menghubungi dokter yang diperlukan
di dalam maupun diluar jam kerja agar dapat segera
KEBIJAKAN memberikan saran atau tindakan kepada pasien yang
membutuhkan pertolongan.
3. Hubungan intern di Rumah Sakit (antar bagian atau unit kerja)
4. Panggilan ke IGD (Instalasi Gawat Darurat) untuk meminta
bantuan ambulance misalnya ada pasien yang meminta
dijemput karena kondisinya tidak mungkin memakai
kendaraan umum.
 SISTIM LAYANAN KOMUNIKASI TELEPON

No.Dokumen : Halaman :
RSD No.Revisi :
147/IPH/07/X/2018 2/3
KALABAHI 0

5. Sebagai service atau layanan kepada pasien rawat jalan atau

pasien rawat inap yang ingin menghubungi sanak
keluarganya baik yang berada di Kalabahi atau diluar
Kalabahi.
6. Komunikasi telepon RSD Kalabahi terbagi atas dua fasilitas
hubungan :
KEBIJAKAN a. Hubungan internal dilingkungan Rumah Sakit Daerah
Kalabahi dan Rumah Sakit Bergerak/Puskesmas
menggunakan fasilitas telepon lokal Rumah Sakit Daerah
Kalabahi dengan 4 digit.
b. Hubungan eksternal wilayah Kalabahi dan keluar Kalabahi
menggunakan fasilitas telepon line melalui sentral
(operator)
I. Out Going (Telepon Keluar)
1. Untuk line internal Rumah Sakit Daerah Kalabahi, angkat
gagang telepon tekan 4 digit nomor telepon yang dituju,
kemudian dengarkan nada panggil sampai pesawat yang
dituju mengangkat. Apabila nada sibuk tekan angka 6
untuk call back (panggilan tunggu)
2. Untuk hubungan keluar (ekternal) baik lokal maupun
interlokal, tekan angka 9 untuk menghubungi operator,
kemudian sebutkan nomor tujuan. Khusus pesawat
telepon tertentu dan untuk keadaan emergensi dapat
PROSEDUR langsung menekan nomor tujuan misalnya 113 (PMK
Kalabahi), 110 (Kepolisian), 118 (Ambulan)
II. Incoming Call (Telepon Masuk)
Panggilan yang masuk ke Rumah Sakit Daerah Kalabahi
dapat melalui dua fasilitas sebagai berikut :
1. Line PT. Daerah Kalabahi dapat menghubungi Rumah
Sakit melalui nomor pesawat 6140 diterima oleh operator
dan akan dipandu oleh mesin penjawab unit mana yang
akan anda tuju. Untuk menghubungi IGD RS Daerah
Kalabahi melalui nomor 4443.
 SISTIM LAYANAN KOMUNIKASI TELEPON

No.Dokumen : Halaman :
RSD No.Revisi :
147/IPH/07/X/2018 3/3
KALABAHI 0

2. Line Telkom (Kalabahi) dengan nomor 3987840 dan

3987841 diterima oleh operator dan akan dipandu oleh
mesin penjawab unit mana yang akan dituju. Untuk
menghubungi IGD RS Daerah Kalabahi dengan nomor
PROSEDUR 3971818
1. Panggilan ke Direksi dan Sekretariat dapat juga
langsung tanpa melalui operator dengan nomor 6001
atau 6002.

UNIT TERKAIT  Semua unit terkait di RSD Kalabahi