LAMPIRAN : KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK

TENTANG PENYUSUNAN
INDIKATOR KLINIS DAN
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI
LAYANAN KLINIS DI KLINIK AR-
RAHMAN MEDIKA

NOMOR : ....../011/PMKP-ARM/04/2019
TANGGAL : 7-Apr-19

PENETAPAN INDIKATOR MUTU KLINIS DAN PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

UGD
NO PELAYANAN/TINDAKAN DEFINISI OPERASIONAL CAPAIAN TARGET
1 Waktu tanggap pelayanan dokter Kecepatan pelayanan dokter di >5 menit <5 menit (100%)
di gawat darurat gawat darurat adalah kecepatan
pasien dilayani sejak pasien datang
sampai mendapat pelayanan
dokter(menit)

LABORATORIUM
NO PELAYANAN/TINDAKAN DEFINISI OPERASIONAL CAPAIAN TARGET
1 Waktu tunggu hasil pelayanan Pemeriksaan laboratorium yang >120 menit ≤ 120 Menit
bermaksud adalah pelayanan untuk (100%) Kimia
pemeriksaan laboratorium adalah darah, Darah
tenggang waktu mulai pasien lengkap dan Widal
diambil sample sampai dengan
menerima hasil yang sudah
diekspertisi
 FARMASI
NO PELAYANAN/TINDAKAN DEFINISI OPERASIONAL CAPAIAN TARGET
1 Waktu tunggu pelayanan obat Waktu tunggu Pelayanan obat jadi >10 menit ≤ 10 menit (100%)
jadi adalah tenggang waktu mulai (100%)
pasien menyerahkan resep sampai
dengan menerima obat jadi

POLI UMUM
NO PELAYANAN/TINDAKAN DEFINISI OPERASIONAL STANDAR TARGET
1 Ketepatan waktu kedatangan Pelayanan dokter pukul 08.00 WIB <100% 100%
dokter

POLI GIGI
NO PELAYANAN/TINDAKAN DEFINISI OPERASIONAL CAPAIAN TARGET
1 Jam praktek pelayanan poli gigi Jam praktek pelayanan poli gigi 5 Jam 7 jam
adalah jam pelayanan pasien
dalam satu hari.

POLI KIA
NO PELAYANAN/TINDAKAN DEFINISI OPERASIONAL CAPAIAN TARGET
1 Hari praktek pelayanan poli Hari praktek pelayanan poli KIA 3 Hari kerja 5 hari kerja
KIA adalah jam pelayanan pasien
dalam satu minggu

PENDAFTARAN DAN REKAM MEDIS

NO PELAYANAN/TINDAKAN DEFINISI OPERASIONAL CAPAIAN TARGET
 1 Kelengkapan pengisian rekam
medis
Kelengkapan pengisian rekam <100% 100%
medis adalah Pengisian data yang
harus dilakukan oleh petugas dari
mulai No RM, Nama, Alamat,
Umur/ Tanggal lahir, No Telp,
Asuransi penjamin

INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

NO INDIKATOR DEFINISI OPERASIONAL CAPAIAN TARGET

1. Setiap petugas wajib
memberikan pelayanan prima
5S ( SENYUM, SALAM,
1 dengan menerapkan prinsip <90% >90%
SAPA, SOPAN, SANTUN)
senyum, salam, sapa, sopan dan
santun

1. Ringkas adalah Pilah dan

pisahkan barang yang tidak perlu

2. Rapi adalah Lakukakan

penataan di tempat kerja
5R ( RINGKAS, RAPI, RESIK,
2 3. Resik adalah Jaga kebersihan <90% >90%
RAWAT, RAJIN )
ditempat kerja
4. Rawat adalah pelihara kondisi
rapi resik ditempat kerja
5. Rajin adalah Biasakan ringkas
rapi resik ditempat kerja

Karawang 07 April 2019

Mengetahui
Pimpinan klinik Ar- Rahman Medika Ketua Tim PMKP
dr. Dwi Susilo, SH drg. Widi Astuti
 KLINIK AR RAHMAN MEDIKA
Alamat :Jl. Raya Peruri No.7 Desa Sukakarya RT 2 RW 1 Kec. Teluk Jambe Timur, Karawang

PENETAPAN AREA PRIORITAS PELAYANAN YANG DIPERBAIKI 2019

NO UNIT URGEN SERIOUSNESS GROWTH TOTAL

1 UGD 4 4 5 13
2 POLI UMUM 4 4 3 11
3 POLI KIA 4 3 3 10
4 POLI GIGI 3 3 2 8
5 LABORATORIUM 3 3 3 9
6 FARMASI 4 5 5 14
7 PENDAFTARAN DAN REKAM MEDIS 3 2 2 7
be Timur, Karawang

AIKI 2019
URUTAN
PENINGKATAN
MUTU
6
1
2
3
5
4
7