Supervisión

Para Solano (2002) en su trabajo Proceso de supervisión y perfil del supervisor

de las prácticas académicas del nivel de licenciatura, la supervisión es un
proceso de interacción directa entre los individuos involucrados en determinado
trabajo con el propósito de tener éxito en su desempeño y en la consecución de
sus objetivos.

Por su parte, Hernández (2010) afirma que la supervisión es la constante

observación, identificación, análisis y registro de todas y cada una de las
actividades que se llevan a cabo en un dentro de un área de trabajo específica.
Incluye un proceso de compilación de la información sobre cada uno de los
aspectos de los proyectos diseñados para el logro de objetivos, asegurando los
avances de todas las actividades realizadas por los integrantes del equipo de
trabajo, haciendo uso de sistemas, trayendo como consecuencia el registro y
una sana comunicación de la información correcta hacia todos los involucrados
dentro del proyecto.

Objetivos

Hernández (2010) enumera los siguientes objetivos de la supervisión

1. Mejorar la productividad de los empleados

2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos

3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada

4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral

5. Monitorear las actitudes de los subordinados

6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales

El logro de tales objetivos exige un proceso de supervisión planificado, riguroso

y permanente,

Principios
Los principios de la supervisión ya sean reglas generales, conceptos, verdades
fundamentales y dogmas aceptados, constituyen las guías mediante las que el
supervisor pasa de una situación productiva-preventiva a la siguiente. Además,
tienen una importancia enorme por cuanto rigen la acción, es decir, la aplicación
u operacionalidad de las técnicas y método de la supervisión.

Estilos

El supervisor de la empresa posee gran responsabilidad en los éxitos y objetivos

de la empresa. Son muchas las funciones del supervisor en una organización
para que todo marche correctamente. Sin embargo, no todos los supervisores
son iguales. Dependiendo de la naturaleza del cargo y las características de
supervisor, se pueden clasificar tres diferentes estilos de supervisión. Se
distinguen básicamente tres estilos:

 Estilo Autocrático: Este tipo de supervisión se enfoca más en la tarea.

Para esta forma de supervisar lo más importante es que la tarea se logre.
Característico de individuo autocráticos, que sin consultar con nadie,
señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuándo en forma
categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en
la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado
en las líneas de toma de decisiones.
El estilo autocrático canaliza su agresividad y atiende a dirigirla hacia
objetivos constructivos. Normalmente este estilo logra que las tareas se
cumplan tal cual se tenían previstas, ya que el personal se siente con
cierto grado de “amenaza” constante.
 Estilo Democrático: Este estilo de supervisión se caracteriza porque el
Supervisor se comporta como un guía para sus subalternos.
Característico del supervisor que permite que los trabajadores participen
en el análisis del problema y su solución. Anima a sus hombres para que
participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y
comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo
merezca.
 Estilo Liberal: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que
sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas
 sigan su propio camino. Este estilo solamente da resultado con aquellos
individuos que verdaderamente conocen su trabajo y son estables en su
desempeño y no pierden el control cuando tropiezan con situaciones de
emergencia.
 Los individuos hostiles: Se resienten de la autoridad. Su hostilidad se
canaliza mejor tratándolos autoritariamente. Resulta verdaderamente
extraño que el otro tipo de persona que responde positivamente ante el
estilo autocrático sea precisamente la opuesta a la hostil - la persona
dependiente. Esta necesita una dirección firme. Su mansedumbre y
dependencia le dan una sensación de estar flotando en el aire. Si el líder
es dominante y autoritario, tranquiliza a la persona dependiente.

Es necesario saber cómo ser un buen supervisor de la empresa para que las
tareas de la empresa fluyan de manera correcta sin necesidad de un control
máximo de cada cosa que se hace. Estos incluyen multitud de actitudes y
aptitudes para la gestión y la toma de decisiones diarias.

Estrategias

Métodos

Método Científico: consiste en observar al trabajador en el desempeño de sus

funciones para luego en una labor individual, orientarlo a superar sus
deficiencias.

Método No Directivo: ofrece amplias oportunidades para que cada uno de los
trabajadores tome conciencia de su desempeño y encuentre el camino para
mejorar.

Método Ayuda Mutua, Interpersonal: labor integrada del supervisor y el

trabajador para alcanzar el perfeccionamiento.

Técnicas

Directas:
Observación

Entrevista

Visita

Reuniones

Talleres

Foros

Paneles

Rol Play

Indirectas:

Análisis de documentos

Investigaciones

Análisis de bitácoras

Portafolio de evidencias

Supervisor

Competencias

Roles

Responsabilidad

Cualidades
Energia y buena salud

Potencial para el liderazgo

Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales

Conocimiento del trabajo y la competencia técnica

Capacidad para mantener el ritmo de trabajo

Capacidad de enseñanza

Habilidad para resolver problemas

Dedicacion y confiabilidad

Actitud positiva hacia la administración

Carpio (2015)

Conocimientos del trabajo

Conocimientos de sus responsabilidades

Capacidad para instruir

Habilidad para mejorar métodos

Destreza para dirigir