Anda di halaman 1dari 4

TUGAS 2

MANAJEMEN KINERJA – EKMA 4263

Jawablah pertanyaan berikut dengan seksama!

1. Buatlah analisis dengan menentukan variabel finansial dan variabel nonfinansial terkait
pelaksanaan manajemen kinerja di PT Garuda Indonesia!.
2. Buatlah analisis dengan menentukan sumber daya manusia, sumber daya teknologi dan
sumber daya organisasi, studi kasus manajemen kinerja pada PT Astra Internasional, Tbk!

Ketentuan Pengerjaan Tugas:

1. Tugas harus diketik rapi, dalam MS Word


2. Tugas harus mencantumkan sumber referensi
3. Tugas tidak boleh plagiasi
Nama : Saputro Cahyo Kartiko
NIM : 041213128

1. Buatlah analisis dengan menentukan variabel finansial dan variabel nonfinansial terkait
pelaksanaan manajemen kinerja di PT Garuda Indonesia!

Analisis Variable Fnansial


 Competitor
Munculnya perusahaan penerbangan yang menyediakan harga lebih murah dengan rute
yang menguntungkan menjadi kompetitor. Contohnya adalah Air Asia yang mempunyai
tag line sebagai industry penerbangan low cost.
 Creditor
Kreditor industri penerbangan meminjamkan dana dalam jumlah besar dan rata-rata
dalam bentuk hutang jangka panjang. Contoh beban keuangan Garuda yang meningkat
sebesar 27,4% menjadi USD 25 juta di tahun 2012. Peningkatan beban keuangan ini
terutama berasal dari peningkatan beban bunga sebesar 16,5% menjadi USD 22 juta di
tahun 2012 akibat penambahan pinjaman jangka panjang terkait dengan penambahan
armada di tahun 2012.
 Customer
Pengguna jasa maskapai penerbangan yang terdiri dari pelanggan domestik dan
internasional.
 Labor
Pekerja di industri penerbangan haruslah memiliki tim yang terdiri dari individu-individu
yang handal, profesional, kompeten, berdaya saing tinggi. Contoh pegawai Garuda
dilandasi atas nilai-nilai FLY-HI (efficient & effective, Loyalty, customer centricity,
Honesty & openness, and Integrity) disetiap insan Garuda Indonesia. Pekerja di Garuda
teridiri dari Pilot, co-pilot, pramugari, pramgugara, bagian informasi, dll.
 Supplier
Pemasok industri penerbangan adalah perusahaan penyedia pesawat. Contoh supplier
Garuda adalah Airbus Industries. Garuda membeli 11 pesawat Airbus A330-300 dengan
Airbus Industries. Kesebelas pesawat A330-300 tersebut secara bertahap akan bergabung
dengan armada Garuda Indonesia mulai tahun 2013 hingga 2017. Saat ini Garuda
Indonesia telah mengoperasikan 14 pesawat A330 series yang terdiri dari 6 pesawat
A330-300 dan 8 pesawat A330-200.

Analisis Variable Non Finansial


Menuju Maskapai dengan Standar Layanan Kelas Dunia. Dengan konsep layanan “Garuda
Indonesia Experience” dan standar layanan di seluruh customer’s touch points, Garuda
Indonesia secara konsisten terus meningkatkan standar layanan untuk menjadi maskapai
dengan layanan kelas dunia.
 Spesific
tujuan jangka panjang tersebut sudah spesifik, karena Garuda Indonesia memiliki tujuan
yang jelas dan fokus, yaitu memiliki standar layanan kelas dunia
 Measurable
kurang measurable. Hal ini dikarenakan tidak diberikannya penjelasan waktu secara
mendetail tentang tujuan Garuda Indonesia untuk memiliki standar layanan kelas dunia
 Attainable
tujuan dapat dicapai oleh Garuda Indonesia, karena dalam pencapaiannya dilakukan
perbaikan secara terus-menerus terhadap pelayanan yang di berikan kepada pengguna
jasa.
 Realistic
tentu tujuan tersebut dapat dicapai oleh Garuda Indonesia. Garuda Indonesia telah
menjadi salah satu maskapai penerbangan internasional di Indonesia. Dengan usahanya
memberikan pelayanan yang lebih baik lagi memungkinkan Garuda Indonesia memiliki
standar penerbangan internasional.
 Time Frame
pada tujuan ini tidak ada waktu yang dicantumkan untuk mencapai tujuannya.

Sumber :
1. Laporan tahunan Garuda tahun 2012
2. www.garuda-indonesia.com
3. http://id.wikipedia.org/wiki/Garuda_Indonesia

2. Buatlah analisis dengan menentukan sumber daya manusia, sumber daya teknologi dan
sumber daya organisasi, studi kasus manajemen kinerja pada PT Astra Internasional,
Tbk!
a. Analisis sumber daya manusia, studi kasus Manajemen Kinerja pada PT Astra
Internasional :
Sumber daya manusia: perusahaan yang bergerak dalam bidang industri otomotif dimana
memiliki tingkat penjualan yang semakin meningkat setiap tahun karena staf pengajar atau
pelatih yang dapat menyampaikan isi materi kepada karyawan sehingga karyawan dapat
memahami dengan baik. Selain itu kebutuhan pelatihan yang selalu terpenuhi. Hal ini
menyebabkan tujuan dari pelatihan dapat tercapai dan sesuai dengan hasil yang diharapkan.
Para peserta latihan diharapkan memiliki ketrampilan dasar, serta kemampuan kognitif
yang memadai. Maka itu perusahaan melakukan perancangan instruksi untuk program
pelatihan. PT. Astra International Tbk Toyota Sales Operation, melakukan perancangan
instruksi selama 2 bulan sekali. Selama waktu tersebut perusahaan akan menyusun
instruksi-instruksi yang berhubungan dengan kebutuhan para karyawan dan juga
perusahaan. Program pelatihan yang dilakukan oleh perusahaan diikuti oleh seluruh
karyawan peserta pelatihan yaitu karyawan baru maupun karyawan yang sudah bekerja.
Hal ini disebabkan karena perusahaan menginginkan para karyawan baru mampu
meningkatkan produktivitas perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan
terutama untuk jangka panjang. Sedangkan untuk karyawan yang sudah bekerja yang
mengikuti program pelatihan untuk selalu memperbaiki segala kekurangan yang ada pada
kinerja mereka. Contoh: diadakannya training atau pelatihan rutin
Sumber :
https://media.neliti.com/media/publications/36336-ID-studi-deskriptif-program-
pelatihan-pada-pt-astra-internationaltbk-toyota-sales-o.pdf

b. Analisis sumber daya teknologi, studi kasus Manajemen Kinerja pada PT Astra
Internasional :
Sumber daya teknologi: PT Astra Honda motor merupakan sinergi keunggulan teknologi
dan jaringan Limited, jepang dan PT Astra International Tbk, Indonesia. Keunggulan
teknologi honda motor tidak lepas dari peran sistem teknologi informasi yang di
kembangkan untuk mampu menjawab kebutuhan-kebutuhan perusahaan dan pelanggan.
Astra International memiliki pengetahuan yang koprehensif tentang kebutuhan para
pemakai sepeda motor di indonesia, berkat sistem jaringan pemasaran dan pengalamannya
yang luas. Astra juga mampu memfasilitasi pembelian dan memberikan pelayanan purna
jual sedemikian rupa sehingga brand Honda semakin unggul.
Sumber :
http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/127290-RB13R198p-Peran%20perpustakaan-
Analisis.pdf

c. Analisis sumber daya organisasi, studi kasus Manajemen Kinerja pada PT Astra
Internasional
Sumber daya organisasi: Kedirian Astra Internasional disokong oleh 6 Core Bisnis yakni
Otomotif, Jasa Keuangan, Alat Berat dan Pertambangan, Infrastruktur-Logistik dan Bidang
terkait lainya, Teknologi Informasi dan Agribisnis. Masing-masing bisnis digerakkan oleh
anak perusahaan, ventur bersama maupun entitas asosiasi. Dalam bisnis otomotif nasional,
Astra mengendalikan sejumlah pabrik manufaktur dan jalur distribusi di banyak produk
dan layanan seperti Toyota, Daihatsu, Isuzu, UD Truck, Peugeot dan BMW, Kendaraan
roda dua Honda, komponen otomotif dan produk jasa lainnya dengan total jaringan
sebanyak 2.458 buah yang tersebar dari Sabang hingga Merauke. Dari sisi produk roda
empat yang sangat merakyat adalah Toyota, Daihatsu dan Isuzu. Hal ini disebabkan karena
secara harga memang mampu dijangkau oleh semua kalangan ekonomi. Beberapa produk
malah mempunyai sebutan sebagai “produk sejuta umat”, sebut saja Avanza, Xenia dan
sekarang semakin meriah dengan du0 LCGC Agya dan Ayla. Di dunia otomotif kita
mengenal Toyota Astra Motor (TAM). Perusahaan ini dikendalikan bersama antara
perseroan Astra Internasional dengan Toyota Motor Corporation (TMC) dengan
kepemilikan saham adalah 51% dan 49%. TAM sendiri merupakan ATPM (Agen Tunggal
Pemegang Merk) untuk Toyota dan Lexus. Didukung 271 sales outlet dan 261 service
outlet di seluruh Indonesia, TAM adalah mampu mempertahankan reputasinya sebagai
“Market Leader” di tengah lesunya gairah pasar otomotis tanah air pada tahun 2015 lalu
dengan penguasaan share secara nasional sebesar 31,8% termasuk lexus. Perolehan ini
menunjukan bahwa apresiasi masyarakat terhadap produk mobil Toyota sangat tinggi.
Sumber :
Toyota.astra.co.id