GUÍA PARA LA

INTERVENCIÓN DEL
VOLUNTARIO DEL AGUA

Julio, 2019

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Guía para la intervención del Operador técnico social - OTS

Director Ejecutivo del Programa Nacional de Saneamiento Rural

Lic. Aldo Omar Ortega Loayza

Equipo de Trabajo del Programa Nacional de Saneamiento Rural - PNSR

 Lic. Bertha Giraldo Fernández, Jefa de la Unidad Técnica para la Mejora de la Prestación
de los Servicios – UTPS
 Ing. Melissa Flores Saldaña, Coordinadora del Equipo de la Estrategia de Cloración
 Lic. Gladys Guerrero Aponte, Especialista Social
 Ing. Jaime Edgar Machuca Luis, Especialista en Monitoreo
 Lic. Gina Jacqueline Santa María Cabrera, Supervisora Social
 Lic. Wilder Jimmy Aguilar Hilario, Supervisor Social
 Lic. José Alexander Pintado Reyes, Especialista Municipal
 Lic. Carolina Amparo Aguilar Armas, Especialista Social

Corrección de estilo

 Lic. Marta Miyashiro Arashiro

© Programa Nacional de Saneamiento Rural del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento

Derechos reservados

Prohibida la reproducción total o parcial de este documento por cualquier medio sin el permiso expreso
del Programa Nacional de Saneamiento Rural del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

Lima, Perú, 2019

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 TABLA DE CONTENIDO

I. CARACTERIZACIÓN DEL VOLUNTARIO DEL AGUA ................................................... 4

1.1 Voluntario del Agua ............................................................................................... 4
1.2 Capacidades del Voluntario del Agua ............................................................... 4
II. ACTIVIDADES DEL VOLUNTARIO DEL AGUA ............................................................ 4
III. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ......................................................................... 5
IV. ACTIVIDADES PREVIAS .......................................................................................... 6
ANEXOS VOLUNTARIO DEL AGUA (CUIDADOR DEL AGUA) ......................................... 14

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 I. CARACTERIZACIÓN DEL VOLUNTARIO DEL AGUA

El rol del “Voluntario del Agua” está alineado al trabajo del Operador técnico social, y se ubica
en el componente de “asistencia técnica y sensibilización”. El Voluntario del Agua es un actor
clave para la sostenibilidad durante y post intervención.

1.1 Voluntario del Agua

Puede ser cualquier estudiante de último año de escuela que resida en la comunidad, y que se
encuentre interesado por aprender y por brindar servicio voluntario en su comunidad.

Es la persona que va a apoyar, de manera voluntaria, en la sensibilización y la vigilancia del

cuidado y el consumo de agua segura en la comunidad. Él o ella tienen el objetivo de reforzar la
labor realizada por el operador técnico social y se le brindará, al término de cada año, un
certificado por PNSR por haber sido voluntario en la Estrategia y haber contribuido con la
comunidad.

1.2 Capacidades del Voluntario del Agua

 Ser empático con todos/as

 Tener vocación de servicio
 Tener conocimiento de la lengua originaria de la comunidad
 Tener la disposición de trabajar con niños y niñas
 Ser responsable con sus actividades
 Estar interesado en aprender sobre el agua segura
 Tener buen ánimo para realizar las actividades

II. ACTIVIDADES DEL VOLUNTARIO DEL AGUA

El Voluntario del Agua realiza un total de 2 actividades (como máximo) por semana, es decir, 6
actividades por mes (como máximo), lo que conllevan al logro de los objetivos mensuales
programados junto con el operador técnico social.

Como actividad previa a todas sus responsabilidades, el Voluntario del Agua, a pesar de haber
sido presentado por el operador técnico social en la asamblea y en las primeras visitas
domiciliarias, debe convocar a la comunidad para presentarse e informar cuáles son sus
compromisos frente a la población y las actividades que se realizarán como parte de la
Estrategia.

Es necesario recalcar que, si bien se ha informado sobre las actividades del Voluntario del Agua,
para cada actividad se debe realizar una convocatoria que asegure la participación del público
objetivo para cada espacio.

Las actividades del voluntario buscan reforzar la información brindada por el Operador técnico
social a los asociados y trabajar con las nuevas generaciones como son los niños y niñas.

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III. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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 IV. ACTIVIDADES PREVIAS

A diferencia del operador técnico social, al Voluntario del Agua lo conocen o lo han visto al
menos una vez toda la comunidad. Sin embargo, es importante que adquiera legitimidad como
actor importante en la intervención de la Estrategia, es por ello que resulta necesario que haga
una jornada breve de presentación como Voluntario del agua, servidor de la comunidad.

ACTIVIDAD ESTRATEGIA TEMÁTICA FORMATO

METODOLÓGICA
Actividad N° 1 Espacio de diálogo al Presentación del Formato 01
aire libre voluntario
Actividad N° 2 Visita domiciliaria Levantamiento de Formato 02
información

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 PRESENTACIÓN DEL VOLUNTARIO A TODA LA
ACTIVIDAD N° 1
COMUNIDAD

ESPACIO DE DIÁLOGO AL AIRE LIBRE

CONSIDERACIONES PREVIAS

 Coordinar con las autoridades y líderes de la comunidad para que participen en la reunión de
presentación del Voluntario de Agua, estableciendo fecha, hora y lugar para que se convoque a las
familias de la comunidad.
 Con el apoyo de las autoridades y líderes comunales realizar las visitas domiciliarias invitando a las
familias de la comunidad para que asistan a la reunión de presentación de la estrategia y de presentación
del voluntario. Es importante que participen desde los más pequeños del hogar hasta los adultos
mayores.

OBJETIVO: PÚBLICO OBJETIVO:

Compartir información sobre la importancia del rol  Representantes del Consejo Directivo de la OC
del voluntario del agua.  Representante del ATM
 Autoridades, líderes y sabios comunales
 Familias de la comunidad (niños/as, adolescentes,
adultos mayores)

DURACIÓN 45 MINUTOS

PROCEDIMIENTO:
1. Auto-presentarse y mencionar su rol es apoyar las actividades del operador técnico social.
2. El público participante debe presentarse
3. Realizar la dinámica “Yo me comprometo a…” (Formato 1)
4. Presentar e informar sobre las 3 actividades que desarrollará a lo largo de la Estrategia:
 El agua al aire
 ¿Cuánto nos acordamos de…?
 Mi pequeña biblioteca
5. Mencionarles a las familias que todas las actividades tienen un puntaje, por cada participación se llevan
un punto personal (en el caso de los niños/as) y un punto familiar. Este puntaje será premiado cada 2
meses.
6. Concluir el espacio dándose aplausos por su tiempo

FORMATO N° 01: Espacio de diálogo al aire libre (dinámica “Yo me comprometo a…”)

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ACTIVIDAD N° 2 LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

VISITA DOMICILIARIA

CONSIDERACIONES PREVIAS

 Coordinar y concertar con las autoridades, líderes comunales, representantes de la OC las actividades a
desarrollar para poder obtener información básica respecto a sus percepciones del servicio, consumo y
uso de agua segura por parte de la población.
 Comunicar a las familias de la comunidad las fechas en que serán visitados en sus respectivos domicilios
para levantar la información del cuestionario.

OBJETIVO: PÚBLICO OBJETIVO:

Recoger información sobre lo que piensan y sienten  Representantes del Consejo Directivo de la OC
los pobladores de la comunidad sobre el servicio,  Autoridades, líderes y sabios comunales
uso y consumo del agua segura. Esto para poder  Familias de la comunidad
enriquecer las demás actividades.

DURACIÓN 30 MINUTOS POR CASA

PROCEDIMIENTO:

1. Saludar a la familia y mencionarle que se quiere recoger información sobre lo que piensan y sienten
del servicio, uso y consumo del agua segura.
2. Llenar el cuestionario familiar. “Entiendo y comprendo cómo piensa mi comunidad”
3. Finalizar la visita recordándole la siguiente actividad (Agua al aire y la próxima visita domiciliaria)
4. Tomar en cuenta que esta información se debe reportar al operador técnico social, solicitando
apoyo para la creación de cuentos, mitos e historias para el desarrollo de las actividades

FORMATO N° 02: Cuestionario Familiar “Entiendo y comprendo cómo piensa mi comunidad”

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 V. ACTIVIDADES

Como se mencionó anteriormente, es preciso que antes de cada actividad, con días de
anterioridad, el voluntario pueda reiterar la convocatoria para las siguientes acciones.

Es importante asegurar la participación de todos y todas; la herramienta para lograr este

objetivo es la de informar a las familias que, a mayor participación, más puntos familiares
acumulan. Estos puntos familiares serán recompensados en reconocimientos comunales, a
través de carteles y fotos de quienes más participan.

ACTIVIDAD ESTRATEGIA TEMÁTICA FORMATO

METODOLÓGICA
Formato 03
Actividad N° 3 Jornada de campo Agua al aire
Formato 04
¿Cuánto nos Formato 05
Actividad N° 4 Visitas domiciliarias
acordamos de…? Formato 06
Mi pequeña
Actividad N° 5 Jornada de campo Formato 07
biblioteca
“Niños felices y
consumen agua
clorada”
Actividad N° 6 Premiación Formato 08
“Mi familia aprende y
consume agua
clorada”

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ACTIVIDAD N° 3 AGUA AL AIRE

JORNADA DE CAMPO

CONSIDERACIONES PREVIAS

 Convocar y coordinar (con tiempo y a través de volantes) con las familias de la comunidad para que sus
hijos/as asistan a las jornadas de campo. Informar que tiene una duración de 120 minutos (2 horas)
Asimismo, indicarles que si en caso crean necesario, pueden acudir a la jornada con ellos/as.
 Convocar a todos los niños y niñas de la comunidad para que asistan a la jornada
 Preparar la temática de la jornada. (cuenta mitos, teatro, canciones, etc..)
 Revisar la información recogida en el Cuestionario Familiar “Entiendo y comprendo cómo piensa mi
comunidad” para identificar el tema que se debe abordar en la jornada
 Preparar los materiales que se necesitan para el desarrollo de la jornada (hojas, crayolas)

OBJETIVO: PÚBLICO OBJETIVO:

Sensibilizar a través de la dinámica lúdica a los  Niños y niñas de la comunidad
niños y niñas sobre el consumo, el uso y servicios
del agua clorada.

DURACIÓN 120 MINUTOS

PROCEDIMIENTO:
1. Pedirles a los niños/as que se sienten en una redondela. Pueden echarse o quedarse sentados.
Deben ubicarse cómodamente y que presten atención. Se inicia la jornada con la frase ¡El agua al
aire ha empezado!
2. Registro de participantes
3. Informar a los niños y niñas qué actividades habrá en la jornada ese día
4. Cuento contado por el voluntario, teatro o show de títeres del tema a tratar (debe ser en base a los
temas de higiene y consumo/uso de agua clorada)
5. Momento de reflexión sobre la dinámica anterior
6. Entrega de hoja para que dibujen o escriban lo que más les gustó del espacio de “Agua al aire” y
puedan llevarla a casa para que la paguen en el lugar que más les gusta.
7. Finalizar la jornada mencionándoles que cuándo será la nueva jornada “Agua al aire” y que por cada
asistencia se llevarán un punto personal. Este puntaje será revisado cada 2 meses y se reconocerá a
través de un cartel a quienes participen más de la jornada “Agua al aire”.

FORMATO N° 02: Cuestionario Familiar “Entiendo y comprendo cómo piensa mi comunidad”

FORMATO N° 03: Ficha de registro de participantes
FORMATO N° 04: Modelo de cuento para “cuenta cuentos”
FORMATO N° 05: Ficha de puntos personales para los niños y niñas.

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ACTIVIDAD N° 4 ¿CUÁNTO NOS ACORDAMOS DE…?

VISITA DOMICILIARIA

CONSIDERACIONES PREVIAS

 Coordinar con los líderes comunales para que se comunique y se haga acordar a la comunidad sobre
estas actividades del voluntario.
 Convocar y coordinar (con tiempo y a través de volantes) con las familias de la comunidad para que sepan
que se les visitará (indicar el día exacto) para conversar un poco sobre lo aprendido con el operador
técnico social y reforzar otras ideas.
 Revisar la información recogida en el Cuestionario Familiar “Entiendo y comprendo cómo piensa mi
comunidad” para identificar el tema que se debe abordar en la visita.
 Revisar la información brindada por el operador técnico social para poder identificar el tema que se debe
abordar.
 Preparar los materiales que se necesitan para el desarrollo de la visita. (Dibujos, cartulinas, imágenes)

OBJETIVO: PÚBLICO OBJETIVO:

Sensibilizar a través de la dinámica lúdica a las  Asociados de la comunidad
familias de la comunidad sobre los temas
trabajados con el operador técnico social.

DURACIÓN 20 MINUTOS POR CASA

PROCEDIMIENTO:

1. Saludar a la familia y recordarle que por responder a toda la dinámica de preguntas y/o juego,
podrán llevarse un punto familiar, que debe ser registrado en la Ficha de puntos familiares.
2. De acuerdo con el tema, se podrá empezar la dinámica de preguntas:
 ¿Alguien que me diga qué es esto?
 Darle un punto por cada pregunta bien respondida, en caso no se acuerden, reforzar la información
brindada por el OTS. Estas preguntas dependen del tema que se ha trabajado en las sesiones y visitas
domiciliarias.
 Los temas son: “Agua clorada y salud comunitaria”, “Deberes y derechos de los asociados”, “Pago
de cuota familiar”
3. Finalizar la visita diciéndole cuál es el puntaje del día. Además, recordarle la fecha de la siguiente
actividad y de la importancia de la participación de sus hijos/as en la jornada de “Agua al aire”.

FORMATO N° 06: Ficha de puntos familiares.

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ACTIVIDAD N° 5 MI PEQUEÑA BIBLIOTECA

JORNADA DE CAMPO

CONSIDERACIONES PREVIAS

 Elegir un espacio específico del hogar para poder ubicar la pequeña biblioteca. Este espacio debe permitir
tener a buen recaudo los cuentos.
 Informar a los padres y madres de familia que la pequeña biblioteca ya está apta para ser utilizada.
 Informarle en la jornada “Agua al aire” a los niños y niñas que pueden acercarse (fijar el intervalo de
horas, ejemplo: domingos de 9 am a 11 am) para poder recoger e intercambiar los cuentos

OBJETIVO: PÚBLICO OBJETIVO:

Sensibilizar a través de los cuentos a los niños,  Niños, niñas y adolescentes de la comunidad
niñas y adolescentes sobre el servicio, uso y
consumo del agua clorada.

DURACIÓN 20 MINUTOS POR CASA

PROCEDIMIENTO:
1. Tener en un espacio seguro los 10 cuentos que el operador técnico social le entrega.
2. Los cuentos abordan los siguientes temas:
 Importancia del agua clorada (cuento: El colibrí Renato y la gotita Amanda”)
 El ciclo de agua
 Valoración de los servicios de saneamiento (cuentos: “Ayudamos a Juana a identificar su
enfermedad”)
 La instalación del sistema de agua clorada
 La importancia de lavarme las manos
 Importancia del cuidado del agua (2 cuentos)
 Importancia de consumir agua clorada (2 cuentos)
 Mito de la zona sobre el agua
3. Saludar al niño o niña que se acerca a solicitar el cuento.
4. Llenar la Ficha de Préstamo de cuentos
5. Indicarle al niño o niña que solicite el préstamo de un cuento que tiene 7 días para devolverlo, puede
hacerlo antes y solicitar uno nuevo.
6. Indicarle además que por cada cuento prestado y devuelto en buen estado se lleva un punto
personal.

FORMATO N° 05: Ficha de puntos personales para los niños y niñas.

FORMATO N° 07: Ficha de Préstamo de cuentos.

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ACTIVIDAD N° 6 PREMIACIÓN

JORNADA DE CAMPO

CONSIDERACIONES PREVIAS

 Revisar las Fichas de puntuación tanto personales como familiares.

 Preparar los carteles para las dos premiaciones: “Niños felices y consumen agua clorada” y “Mi familia
aprende y consume agua clorada”
 Coordinar con los líderes comunales para poder pegar los carteles de premiación y avisarle a la
comunidad que las premiaciones están listas.

OBJETIVO: PÚBLICO OBJETIVO:

Sensibilizar a través de la premiación a la  Asociados de la comunidad
comunidad en respuesta a su participación a las  Niños, niñas y adolescentes de la comunidad.
actividades realizadas con el voluntario.

DURACIÓN 30 MINUTOS

PROCEDIMIENTO:
1. Colocar los carteles de premiación en el lugar donde los líderes comunales han indicado. Tomar en
cuenta que este debe ser visible para todos.
2. Informar a la población que ya están los carteles de premiación
3. Felicitar a los ganadores.

FORMATO N° 08: Modelo de cartel para premiación

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 ANEXOS VOLUNTARIO DEL
AGUA (CUIDADOR DEL AGUA)

FORMATO 01 ESPACIO DE DIÁLOGO AL AIRE LIBRE: “YO ME

COMPROMETO A…”

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 TÉCNICA MATERIALES

El voluntario debe decirles (teniendo el ovillo de lana  Un ovillo de lana

en la mano):
 Yo me comprometo acompañarlos en el
aprendizaje del uso y consumo de agua y de
aprender de cada uno de ellos.
 Ahora me gustaría que cada vez que se
comprometen a algo cojan fuerte la lana y
lancen a otra persona, ¡no vayan a soltarla!
(coger la punta de la lana y lanzarla a otra
persona)
Seguido a esto debe preguntarles:
 ¿Y ustedes a qué se comprometen?
(Cada vez que uno se comprometa, le tira el ovillo de
lana a la otra persona, al final se hace una gran tela
de arañas que debe estar bien ajustada.)
Mencionar:
 ¿Ven esto que hemos creado? ¿Qué figura
parece, a qué les hace recordar?
 Esta tela de araña somos todos nosotros. Si
alguien suelta un poquito la tela se cae,
nosotros somos así. Si no trabajamos juntos
nuestra comunidad no sale adelante. Y
ahora debemos aprender a trabajar juntos
por mejorar nuestra salud y consumo de
agua clorada.

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 CUESTIONARIO FAMILIAR “ENTIENDO Y COMPRENDO CÓMO
FORMATO 02
PIENSA MI COMUNIDAD”

¿Hierve el
¿Antes de ¿Sus ¿Sabe que
agua antes En caso responda
¿De dónde consigue comer se hijos/as se existe una
de tomarla o ¿La paga? que no preguntar:
Nombre de la familia el agua que lava las lavan las cuota familiar
usarla para ¿Por qué no?
consume? manos? manos? para el agua?
cocinar?
SÍ NO SÍ NO SÍ NO SÍ NO SÍ NO

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FORMATO 03 FICHA DE REGISTRO DE PARTICIPANTES

Hombre o Fecha
Nombre del niño/a Edad
Mujer

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 FORMATO 04 MODELO DE CUENTO PARA CUENTA CUENTOS

Cuento ¿y qué pasa si no me lavo las manos?

Había una vez, una niña que se llamaba Julita, ella es una niña feliz y amiga de todo el
pueblo, siempre se la pasaba cantando y jugando con sus amiguitos. Pero había algo que
a ella no le gustaba mucho, el agua…
Un día después de que Julita llegó de la escuela, su mamita le dijo:
Mamá: Julita ¡ya ven a comer! ¡Lávate las manitos!
Julita: No mamá ¡no quiero! Así es más rápido, tengo mucha hambre.
La hermana de Julita, Filo, dijo: Yo sí me voy a lavar, no me quiero enfermar.
Julita se sonrió y dijo: ¡Eso no pasa!
Ambas se sentaron a comer con su mamita, la comida estaba sabrosa. ¡Claro, si la
mamita cocinaba delicioso!
Al rato, Julita empezó a sentir dolor en su barriguita y no sabía por qué. Fue donde su
mamá y le dijo: ¡Mamita, mamita…me duele mucho mi barriguita, ayúdame mamita!
Sintiendo un dolor muy fuerte aquí (señalar la barriga)
Inmediatamente la mamá de Julita la llevó donde el doctor para que pudieran verla y
saber qué era lo que le pasaba.
El doctor le dijo a Julita que tenía unos bichitos dentro de su barriguita.
Julita le respondió: ¿Pero cómo doctor, si yo no me comí ningún bichito? (llorando)
El doctor le dijo: No te los tenías que comer Julita, dime una cosa ¿te lavas tus manitos
antes de comer?
Y Julita respondió: No, no lo hago. ¡Me da flojera!
Y el doctor le dijo: Ahí está Julita. Esa es la razón. Lavarse las manos antes de comer nos
evitará muchas enfermedades. Julita, si comes con las manos sucias, todos los bichitos
de tus manos se van a la barriguita y te enfermarás. Prométeme que te lavarás las
manos.
Julita le dijo: Sí doctor, lo prometo. Ya no quiero estar enferma.
El doctor le dio unos remedios y así el dolor de Julita fue desapareciendo poco a poco y
Julita volvió a sentirse mucho mejor. De ahí en adelante se lavó las manos con agua
clorada.

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 Preguntas de reflexión:

1. ¿Qué le pasó a Julita?

2. ¿Creen que Julita hizo bien al no lavarse sus manitos?
3. ¿Qué fue lo que hizo feliz al final a Julita?
4. ¿Y ustedes, saben lavarse las manitos? ¿Cómo lo hacemos a ver? Observar cómo
los niños y niñas lavan sus manos (de imaginación).
5. Ahora chicos/as, ¿prometemos lavarnos las manitos antes de comer? A ver, no
los escucho, ¿nos comprometemos a eso? ¡Muy bien!

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 FORMATO 05 FICHA DE PUNTOS PERSONALES PARA LOS NIÑOS Y NIÑAS

Nombre del “AGUA AL AIRE” MI PEQUEÑA BIBLIOTECA

niño o niña MES 1 MES 2 MES 1 MES 2
Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana
1 2 2 1 2 1 1 2

20
 FORMATO 06 FICHA DE PUNTOS FAMILIARES

MES 1 MES 2
NOMBRE DE LA FAMILIA Semana Semana Semana Semana
1 2 1 2

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FORMATO 07 FICHA DE PRÉSTAMO DE CUENTOS

Nombre del Cuento Fecha de ¿Buen

niño/a prestado entrega estado?

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FORMATO 08 MODELO DE CARTEL DE PREMIACIÓN

23
24
25