x PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen :SOP/UKP/Mn/2018/082
No. Revisi :0
SOP
Tgl. Terbit : 8 Januari 2018

Halaman : 1/4

PUSKESMAS dr.Hj.Hidayati Jasri

MINAS NIP.197440328 200604 2 007

Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas

untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan
1. Pengertian mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh
fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.

Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat,

2. Tujuan cepat, lancar dan prosedural.

SK Kepala Puskesmas Nomor: SK.445/TU.PKM-

3. Kebijakan Mn/I/2018/022 Tentang pelayanan klinis

4. Referensi Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas.

5. Prosedur 1. Pasien datang dan mengambil karcis antrian

2. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor
urut pendaftaran,
3. Petugas menanyakan maksud kunjungan pasien
(berobat/minta surat keterangan,
4. Petugas menanyakan pertama kali kunjungan pasien
berobat,

a. Bagi pasien baru

- Petugas mengisi formulir identitas pasien;
- Petugas memberikan kartu kunjungan berobat pada
pasien;
- Petugas membuatkan family folder baru dengan cara
membuatkan nomor indek baru, nama KK dan alamat
pada register nomor indek pada pasien baru.

b. Bagi pasien lama/kunjungan ulang

- Petugas meminta kartu kunjungan berobat pasien;
- Petugas mengambil rekam medis pasien sesuai dengan
nomor kunjungan berobat yang tertera pada kartu
kunjungan berobat dan sesuai nama KK yang ada pada
family folder.

5. Petugas menanyakan jaminan kesehatan yang

digunakan pasien seperti BPJS/Jamkesmas/Umum
a. Bagi pasien yang memiliki kartu jaminan
kesehatan, petugas langsung memasukkan nomor
kartu jaminan kesehatan ke aplikasi P-Care;
apabila pasien tersebut lupa membawa kartu

1/1
 jaminan kesehatan untuk pertama kali kunjungan
berobat maka pasien tetap dilayani untuk satu
kali pelayanan tanpa membayar retribusi sesuai
Perda;
b. Bagi pasien yang tidak memiliki kartu jaminan
kesehatan, pasien membayar retribusi karcis
sesuai dengan Perda.
6. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
7. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang
tunggu,
8. Petugas menyerahkan family folder pada tempat
tujuan pelayanan yang diinginkan pasien. Petugas di
ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap /
standar pelayanan yang berlaku.

1/1
6. Diagram PASIEN DATANG
Alir

Mengambil karcis
antrian
LOKET PENDAFTARAN

Petugas menanyakan maksud

kunjungan pasien (berobat/minta
surat keterangan

Petugas menanyakan pertama

kali kunjungan pasien berobat

Baru
Lama

- Petugas mengisi formulir - Petugas meminta kartu

identitas pasien;
- Petugas memberikan kartu
kunjungan berobat pada pasien;
- Petugas membuatkan family
folder baru dengan cara
membuatkan nomor indek baru,
nama KK dan alamat pada
register nomor indek pada
kunjungan berobat pasien;
- Petugas mengambil rekam medis
pasien sesuai dengan nomor
kunjungan berobat yang tertera
pada kartu kunjungan berobat
dan sesuai nama KK yang ada
pada family folder.

Petugas menanyakan
jaminan kesehatan yang
digunakan

Membawa Kartu Umum bayar retribusi

JKN sesuai perda

ada tidak

Masukkan data Pasien dilayani satu

pada apalikasi kali pelayanan tanpa
P-Care membayar retribusi

CATAT DI BUKU REGISTER

Petugas mempersilahkan pasien

menunggu di ruang tunggu

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

1/1
7. Hal-Hal
yang Perlu
Kesalahan dalam pencatatan nama pasien.
Diperhatik
an
8. Unit 1. Ruang pendaftaran
Terkait 2. Ruang rekam medis
3. Rawat Jalan
4. Rawat Inap

9. Dokumen 1. Buku kunjungan pasien

Terkait 2. Buku indeks rekam medis
3. Formulir pendaftaran
4. Status rekam medis
10.Rekaman No. Yang Isi perubahan Tanggal mulai
Historis dirubah diberlakukan
Perubahan

1/1
 PENDAFTARAN PASIEN
No.Dokumen : DT/UKP/Mn/2018/082
No. Revisi :0
DAFTAR
TILIK Tgl. Terbit : 8 Januari 2018

Halaman :1/1

PUSKESMAS dr.Hj.Hidayati Jasri

MINAS NIP : 197403282006042007

Tidak
NO URAIAN KEGIATAN YA TIDAK
berlaku
1. Apakah Petugas memberi informasi/arahan
tentang pengambilan karcis antrian?
2. Apakah Petugas memanggil pasien dengan cara
memanggil nomor urut pendaftaran?
3. Apakah Petugas menanyakan maksud kunjungan
pasien (berobat/minta surat keterangan)?
4. Apakah petugas menanyakan pertama kali
kunjungan pasien berobat?
5 Apakah Petugas menanyakan jaminan kesehatan
yang digunakan pasien seperti
BPJS/Jamkesmas/Umum?
6. Apakah Petugas mencatat pada buku register
rawat jalan?
7. Apakah Petugas mempersilahkan pasien menunggu di
ruang tunggu?
8. Apakah Petugas menyerahkan family folder pada
tempat tujuan pelayanan yang diinginkan pasien?

CR = …......….%
Minas,
Auditor / Pelaksana

( )

1/1