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Elaboración de un instructivo para el mejoramiento y o actualización de procesos de

asistencia administrativa en la empresa ASE S.A.S. del área de influencia de municipio


de sopo

Presentado por: Asistencia Administrativa

Ficha: 1750228

Presentado a: Cesar Alarcón

CDA

CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL CHIA

10/12/2018

SOPO
INTRODUCION

Organizar y administrar todo el sistema administrativo y operacional de la empresa ASE


mantenimiento S.A.S influyendo y asesorando con asistencia administrativa,
demostrando la importancia de la misma. Para realizar esta investigación nos apoyaremos
en el método de investigación cualitativo descriptivo (entrevista) en el cual nos basamos
en conocer las situaciones costumbres y actitudes a través de la descripción exacta de la
actividad durante el proceso como lo es la entrevista, poniendo en práctica las
competencias obtenidas en la etapas lectiva tales como procesar la información de
acuerdo con las necesidades de la organización administrativa por lo tanto es base
fundamental en que se apoya el nivel intermedio y gerencial para ejecutar las acciones
tendientes a lograr los objetivos organizacionales .
DESCRIPCION DE PROYECTO

Planteamiento del problema de investigación

¿Determinar la importancia de las áreas administrativa y finacieras de la empresa en el


sistema organizacional de una compañía?
JUSTIFICACION

Nosotros como aprendices Sena del técnico en asistencia administrativa en la fase de


diagnóstico y análisis en la competencia de procesar la información se realizó un
método de investigación descriptivo cualitativo, mediante el cual empleamos la
entrevista
OBJETIVO GENERAL

Elaboración de un instructivo para el mejoramiento y actualización de procesos de


asistencia administrativa en la empresa de ASE MANTENIMIENTO S.A.S en el
municipio de sopo Cundinamarca y así determinar la relación entre la utilización de la
asistencia administrativa empleando el método de investigación cualitativo descriptivo
para medir la satisfacción y organización de la entidad efectuando respuestas objetivas
de la compañía.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

●Identificar las necesidades de información

●Recopilar la información

●Tabular la información

●Presentar la información
ANALISIS DE LA ENTREVISTA

En la entrevista que se llevó a cabo con el señor NELSON LESMES, podemos evidenciar
los problemas que posee la empresa ASES MANTENIMIENTO.
El cliente posee dominio en la negociación, puesto que ASES MANTENIMIENTO
presta el servicio pero el cliente realiza el pago ocho o quince días después. Esto trae
como consecuencia un desajuste en el presupuesto y tienen que volver a reprogramar.
El mayor problema de ASES MANTENIMIENTO son los escasos recursos financieros;
es necesario dar a conocer aún más la empresa a nivel departamental para generar así más
contratos y que haya más liquidez; se debe buscar nuevos clientes.
Se pueden utilizar tácticas para darse a conocer más en la región tales como: escribir
artículos en revistas o periódicos del sector, ofrecer charlas para la población, para los
establecimientos comerciales y para las empresas.
La empresa cuenta con una página web, pero no trabajan en ella de manera constante,
esto es un punto débil pues se requiere más trabajo en ella; esta estrategia sirve para
transmitir un mensaje pensando en ayudar al cliente y ofreciendo algo diferente a la
competencia, así se puede conseguir que sean los clientes quien contacten a la empresa

TECNICAS DE DIAGNÓSTICO DE LA PROBLEMÁTICA DE ASE


MANTENIMIENTO

Los cinco por que


1. ¿Por qué la empresa ASE MANTENIMIENTO posee escasos recursos
financieros?
Respuesta: Porque no tiene un número elevado de ventas por semana
2. ¿Por qué la empresa ASE MANTENIMIENTO no tiene un elevado número de
ventas por semana?

Respuesta: Hace falta buscar nuevos clientes y concretar nuevos contratos


3. ¿Por qué la empresa no tiene afluencia de clientes nuevos?

Respuesta: Porque hace falta dar a conocer más el servicio que presta ASE
MANTENIMIENTO en la región
4.

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