PEMERINTAH KABUPATEN LAHAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAJAR BULAN
Jln. Simpang III Sumur Kecamatan Pajar Bulan – LAHAT/ 31591

KERANGKA ACUAN KEGIATAN MENDAPATKAN ASUPAN

PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS

I. Pendahuluan
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Semua
orang ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam pelayanan kesehatan.
Dalam Undang Undang Dasar 1945 pasal 28 dan pasal 34 menyatakan Negara menjamin
setiap warga Negara mendapatkan hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan
pelayanan kesehatan yang ada di Indonesia. Oleh sebab itu Puskesmas diharapkan mampu
menjadi garda terdepan dari pelyanan pemerintah yang ada di tengah tengah masyarakat.

II. Latar belakang

Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan membawa
konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan system mananjemen pelayanan
puskesmas yang baik. Oleh sebab itu puskesmas harus bisa memberikan pelayanan yang
berkualitas seperti cepat dan akurat. Selain itu harus dapat menjamin terhadap keselamatan,
keamanan, dan kenyamanan pasien.
Puskesmas sebagai penyedia pelyanan kesehatan dasar perlu menetapkan jenis-jenis
pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai degan kebutuhan masyarakat dan
permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari
masyarakat melalui proses pemberdayaan masyarakat.

III. Tujuan umum dan tujuan khusus

A. Tujuan umum :
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap
kegiatan Puskesmas.

B. Tujuan khusus :
1. Mendapatkan data asupan pengguna layanan utnuk perbaikan kinerja
Puskesmas.
2. Mengetahui prioritas usulan kegiatan di Puskesmas Pajar Bulan.

IV. Kegiatan dan rincian kegiatan

A. Kegiatan pokok :
Pelaksanaan survey asupan pengguna layanan puskesmas untuk perbaikan kinerja.

B. Rincian kegiatan :
1. Mengidentifikasi asupan pengguna layanan terhadap kinerja pelayanan
puskesmas dengan cara pengisian form kuisioner asupan pengguna layanan.
2. Menganalisa hasil pelaksanaan survey asupan pengguna layanan
3. Membuat prioritas hasil survey asupan pengguna layanan.

V. Cara melaksanakan kegiatan

1. Kebijakan penetapan petugas pelaksana survey asupan pengguna layanan
puskesmas.
2. Petugas pelaksana membuat draft format survey asupan pengguna layanan
puskesmas
3. Petugas melakukan kegiatan survey asupan pengguna layanan puskesmas dengan
cara menggunakan kuesioner asupan pengguna layanan puskesmas
 4. Petugas melakukan rekapitulasi hasil pelaksanaan survey asupan pengguna layanan
puskesmas.
5. petugas membuat laporan tertulis kepada kepala puskesmas tentang rekapitulasi
hasil pelaksanaan kegiatan survey asupan pengguna layanan puskesmas.
6. Kepala puskesmas, Ketua mutu, Kasubbag TU, Penanggung jawab upaya kesehatan
berkoordinasi untuk menetapkan prioritas hasil kegiatan survey asupan pengguna
layanan dan menindak lanjuti hasil survey.

VI. Sasaran
Sasaran program dalam kegiatan ini adalah :
Data asupan pengguna layanan puskesmas terhadap kinerja pelayanan puskesmas.

VII. Jadwal pelaksanaan kegiatan

N Kegiatan Tahun 2018

o Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nop Des
1 Penetapan petugas pelaksana
survey asupan penguna layanan
√
2 Pembuat darft form survey √
3 Pelaksanaan survey √
4 Rekap hasil survey √
5 Laporan hasil survey √
6 Kordinasi penentuan √
prioritas hasil survey
7 Tindak lanjut hasil survey √

VIII. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi proses dilakukan pada saat kegiatan masih berjalan untuk melihat
kekurangan yang ada dan agar dapat segera diatasi. Pelaporan kegiatan dilakukan setelah
selesai melakukan kegiatan.

IX. Pencatatan, pelaporan, dan evaluasi kegiatan

Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah :
1. SK. Penetapan Petugas Pelaksana Kegiatan survey asupan pengguna layanan
2. Form quisioner asupan pengguna layanan puskesmas
3. Hasil rekapitulasi hasil survey asupan pengguna layanan
4. Prioritas dan tindak lanjut hasil survey asupan pengguna layanan.

DITERBITKAN DI : PAJAR BULAN

PADA TANGGAL : …………………2018
KEPALA UPT. PUSKESMAS PAJAR BULAN,

M. Qomaruddin