PEMERINTAH KABUPATEN JAYAPURA

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT
UNURUM GUAY
Jln. Trans Sarmi – Bonggo Kampung Garusa Kode Pos 99356
E-mail: unurumguaypuskesmas@gmail.com

KERANGKA ACUAN KERJA PENILAIAN AKUNTABILITAS

PENANGGUNG JAWAB UKM DAN UKP

A. Pendahuluan
Kualitas pelayanan adalah standar yang harus diupayakan apabila
pemerintah ingin memberikan kontribusi yang maksimal pada pengguna layanan
jasa atau masyarakat. Tuntutan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik
berkembang seiring dengan berkembangnya kesadaran bahwa warga Negara
memiliki hak untuk dilayani dan juga mengontrol kegiatan pelayanan. Pelayanan
publik yang baik ditandai dengan meningkatnya stabilitas Negara dan
meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap Negara.

B. Latar Belakang

Sebagai alat ukur penilaian keberhasilan program, diperlukan penilaian

akuntabilitas penangung jawab program Secara periodik guna memonitoring &
mengevaluasi kinerja masing-masing penanggung jawab program. Penilaian
keberhasilan program dilakukan terhadap semua jenis pelayanan yang ada di
Puskesmas, baik kinerja manajerial, kinerja pelayanan UKM maupun kinerja
pelayanan UKP. Penilaian juga dilakukan terhadap penanggung jawab tiap upaya
Puskesmas. Penilaian dilakukan secara periodik baik bulanan, tribulan dan tahunan.
Berdasarkan prinsip pertanggungjawaban wilayah Puskesmas dalam menggerakkan
dan bertanggung jawab terhadap pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya.
C. Tujuan Umum
Untuk mempertanggung jawabkan pencapaian kinerja upaya Puskesmas dan
melakukan tindak lanjut untuk perbaikan.

D. Cara Melaksanakan Kegiatan

Penanggung Jawab Program, Ketua Tim Administrasi, Ketua Tim UKM,

Ketua Tim UKP , Ketua Tim Mutu, Ketua Tim Audit Internal, Ketua Tim Survey
Penanganan Keluhan Pelanggan, Ketua Tim PMKP menyiapkan laporan kinerja
masing-masing tiap tiga bulan. Penilaian indikator-indikator pencapaian kinerja
yang telah ditetapkan berdasarkan variabel untuk mengukur prestasi pelaksanaan
kegiatan program dalam kurun waktu tertentu berdasarkan pada PKP, Renstra
puskesmas dan sesuai dengan visi, misi, tujuan dan kebijakan puskesmas.

E. Sasaran

1. Ketua Tim Administrasi bertanggung jawab atas administrasi, membantu

pengelolaan keuangan dan pengelolaan sumber daya lainnya.
2. Ketua Tim Upaya Kesehatan Masyarakat bertanggung jawab terhadap
penyelenggaraan dan hasil kinerja pelayanan gizi, kesehatan ibu dan anak,
promosi kesehatan, kesehatan lingkungan, pengelolaan penyakit menular.
3. Ketua Tim Upaya Pelayanan Klinis bertanggung jawab terhadap
penyelenggaraan dan hasil kinerja pelayanan klinis.
4. Ketua Tim Mutu bertanggung jawab terhadap penjaminan mutu sesuai standar.
5. Ketua Tim Auditor Internal bertanggung jawab terhadap pemantauan kegiatan
penjaminan mutu dan keselamatan pasien.
6. Ketua Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien bertanggung jawab
terhadap penyelenggaraan upaya-upaya keselamatan pasien dan manajemen
risiko.
7. Ketua Tim Survey Penanganan Keluhan Pelanggan bertanggung jawab
terhadap kegiatan survey dan penanganan keluhan pelanggan.

F. PELAKSANA
Petugas pelaksana kontrak

G. Skedul (Jadwal) Pelaksanaan Kegiatan

Tiap 3 bulan sekali di bahas dalam Pertemuan Tinjauan Manajemen.
H. Evaluasi Pelaksanaan
1. Penanggung Jawab Program melakukan evaluasi pelayanan setiap bulan, dan
melaporkan ke Kepala Puskesmas.
2. Koordinator Unit mengevaluasi indikator mutu dan melaporkan ke kepala
Puskesmas, Koordinator UKP dan TIM PMKP membandingkan kinerja
pelayanan dengan target yang ingin dicapai.
3. Tim Audit Internal secara berkala 3 bulan sekali mengedintifikasi masalah
yang dihadapi dan mengevaluasi pelayanan Puskesmas.

I. Pencatatan, Pelaporan, Dan Evaluasi Kegiatan

Seluruh kegiatan perbaikan mutu dan keselamatan pasien dicatat dan
dilaporkan kepada kepala Puskesmas setiap bulan sekali.

Ditetapkan di : Unurum Guay

Pada Tanggal : 19 Juni 2019
KEPALA UPTD PUSKESMAS UNURUM GUAY

YAHYA BOIKAWAY, SKM